中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年第一季度，全國(guó)消協(xié)組織受理商品類(lèi)投訴82866件，其中家用電子電器類(lèi)共22451件，占商品投訴總量約27%，位居商品類(lèi)投訴第一;服裝鞋帽類(lèi)投訴14308件，占商品投訴總量約17%，位居商品類(lèi)投訴第二;日用商品類(lèi)、交通工具類(lèi)、房屋及建材類(lèi)的投訴量分別居第三到第五位;全國(guó)消協(xié)組織受理服務(wù)類(lèi)投訴100006件，其中生活社會(huì)服務(wù)類(lèi)投訴位居服務(wù)類(lèi)投訴第一，其次分別為銷(xiāo)售服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、電信服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)。

　　根據(jù)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，今年第一季度全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴189654件，解決154568件，投訴解決率81.5%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33730萬(wàn)元。各級(jí)消協(xié)組織接待消費(fèi)者來(lái)訪和咨詢(xún)42萬(wàn)余人次。