李華剛：智慧是產(chǎn)品極致體驗(yàn)的升華

　　“卡薩帝認(rèn)為真正的高端智慧，不是給你的產(chǎn)品加個(gè)智能模塊就算升級(jí)，是真正感知到用戶生活方式中的實(shí)際需求，是產(chǎn)品極致體驗(yàn)的升華。”6月21日，海爾集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)首席市場(chǎng)官李華剛在2019卡薩帝思享薈上直言用戶體驗(yàn)對(duì)于品牌及產(chǎn)品的重要性。

　　今天，“智慧人生 為愛(ài)不凡”的高端智慧體驗(yàn)活動(dòng)在重慶拉開(kāi)帷幕。現(xiàn)場(chǎng)展示了由21款高端新品組成的“指揮家”智慧家電套系，并發(fā)布了5+7+N高端智慧成套解決方案，卡薩帝也因此成為智能家居領(lǐng)域首個(gè)發(fā)布高端智慧成套家電的高端品牌。

　　

 

　　重新塑造品牌格局：既是破局者，也是引領(lǐng)者

　　引領(lǐng)者在引領(lǐng)這個(gè)時(shí)代，破局者在創(chuàng)造下個(gè)時(shí)代。如果放到高端家電領(lǐng)域，卡薩帝既是破局者、也是引領(lǐng)者。沿時(shí)間線回溯，自2006年卡薩帝問(wèn)世以來(lái)，高端家電市場(chǎng)的格局就已經(jīng)被改寫(xiě)。如果將全球高端家電品牌分兩類(lèi)，一類(lèi)是有著百年歷史沉淀的歐美日韓高端品牌，掌握的是過(guò)去百年家電業(yè)的高端技術(shù);另一類(lèi)則是以卡薩帝為代表的國(guó)際高端品牌，定義的是未來(lái)百年家電業(yè)、智能家居業(yè)的高端科技。

　　13年時(shí)間，卡薩帝已成為全行業(yè)唯一超越外資品牌的國(guó)際高端家電品牌，實(shí)現(xiàn)“份額第一、單價(jià)第一、增幅第一”的全面領(lǐng)先。

　　在卡薩帝看來(lái)，高端智慧的定義是家電的“真高端”和“真智慧”的合二為一，只有產(chǎn)品體驗(yàn)、成套體驗(yàn)做到極致了，智慧成套的極致體驗(yàn)才能真正提升生活品質(zhì)。

　　在現(xiàn)場(chǎng)，卡薩帝還發(fā)布由物聯(lián)網(wǎng)雙屏冰箱、融合纖洗護(hù)理機(jī)等組成的“5+7+N”高端智慧成套解決方案，為高端群體構(gòu)建起“智慧人生”。

　　行業(yè)分析，卡薩帝高端智慧體驗(yàn)指向一個(gè)核心：高端家電業(yè)的賽道已經(jīng)開(kāi)始改變了。家電產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷多年的量變之后，有望開(kāi)啟全新的質(zhì)變新軌道，從零散的家電產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供成套化、場(chǎng)景化的高端智慧家庭解決方案。

　　

 

　　重新定義高端智慧：是連接智慧，更是體驗(yàn)智慧

　　目前，智能家居行業(yè)“供需不對(duì)稱”的現(xiàn)象十分突出，市場(chǎng)提供的往往并非用戶想要的，其癥結(jié)在于行業(yè)過(guò)分放大了智能家居的“娛樂(lè)性”，而忽略了智慧的本質(zhì)。

　　對(duì)此，李華剛認(rèn)為，如果只好玩不實(shí)用，實(shí)際上是用連接剝奪了用戶對(duì)美好生活的體驗(yàn)，因?yàn)榧译姷谋举|(zhì)在于“用”，在于為用戶提供生活的解決方案，而不應(yīng)該過(guò)分關(guān)注好玩。李華剛強(qiáng)調(diào)，“卡薩帝定義的高端智慧，是真正感知到用戶生活方式中的實(shí)際需求，為用戶的生活提供更為便捷舒適的產(chǎn)品體驗(yàn)而增加的智慧功能。”

　　從用戶體驗(yàn)出發(fā)的卡薩帝，正在定義智能家居領(lǐng)域的高端智慧：

　　——高端的智慧是“便捷的智慧”。不同于市面上智能產(chǎn)品越來(lái)越復(fù)雜的操作，越來(lái)越多的“雞肋”功能，卡薩帝的智慧不是繁瑣的高大上，用戶只要會(huì)說(shuō)話，無(wú)論老人還是小孩都能用。“指揮家”套系搭載智能語(yǔ)音助手“小優(yōu)”，用戶只需與“小優(yōu)”交流，就能輕松享受智能生活;

　　——高端的智慧是“不落伍的智慧”。卡薩帝的智慧不是固化硬件，而是系統(tǒng)的自動(dòng)迭代升級(jí)。李華剛表示，對(duì)于卡薩帝用戶來(lái)說(shuō)，硬件買(mǎi)了一次，軟件可以無(wú)限升級(jí)。例如，卡薩帝天沐PRO熱水器可進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，記錄用戶用水習(xí)慣，使用幾次后就能學(xué)會(huì)用戶習(xí)慣，會(huì)根據(jù)用戶習(xí)慣自行設(shè)置程序。

　　

 

　　“卡薩帝是站在全世界的眼光上開(kāi)發(fā)的，具備的國(guó)際范兒是經(jīng)典與原創(chuàng)。”李華剛在交流中表示。卡薩帝是以用戶需求為導(dǎo)向的，自下而上進(jìn)行主動(dòng)迭代，其中無(wú)壓縮機(jī)固態(tài)制冷酒柜便是誕生于用戶的一句“酒柜一定要振動(dòng)嗎”;其次，不同于傳統(tǒng)市場(chǎng)“一對(duì)多”的營(yíng)銷(xiāo)模式，卡薩帝為用戶提供了個(gè)性化的“多對(duì)多”全流程服務(wù)。

　　重新塑造生活方式：是產(chǎn)品高端，更是生活方式高端

　　真正的高端智慧能改變?nèi)藗兊纳�活。�?jù)《2018中國(guó)高端家電產(chǎn)品消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》顯示，69%的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)高端家電的主要原因是提升生活品質(zhì)，而產(chǎn)品質(zhì)量精良這一因素也成為消費(fèi)者心中高端家電第一屬性。對(duì)此，李華剛表示，真正的高端智慧不只在于家電的連接，更在于連接用戶的生活。

　　厚積薄發(fā)的卡薩帝從“高端單品”到“高端成套”，再到今天發(fā)布“高端智慧成套”，這個(gè)升級(jí)的過(guò)程是持續(xù)為消費(fèi)者提供全新生活的過(guò)程。那么，卡薩帝的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪?

　　“這源于思維的顛覆性創(chuàng)新。卡薩帝改變創(chuàng)新機(jī)制，立足千萬(wàn)用戶家庭的大平臺(tái)數(shù)據(jù)，詮釋的高端智慧是基于龐大用戶群體數(shù)據(jù)，真實(shí)了解用戶的生活需求和行為路徑后得出的最佳解決方案，”李華剛解釋道。具體來(lái)看，卡薩帝主要是通過(guò)一致性、互聯(lián)性、整體性以及迭代性四大特性，給用戶帶來(lái)了“智慧人生”：

　　首先是“成套家電的一致性”，卡薩帝打破分散的高端單品服務(wù)困境，高端智慧套系完美融合整套物聯(lián)智能與藝術(shù)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品風(fēng)格統(tǒng)一、產(chǎn)品色彩統(tǒng)一以及用戶交互點(diǎn)統(tǒng)一;其次是“場(chǎng)景方案的互聯(lián)性”，卡薩帝不僅能實(shí)現(xiàn)17秒內(nèi)極速互聯(lián)，還基于成套智慧生活解決方案，主動(dòng)為用戶提供衣物洗烘護(hù)、家庭健康管理、定制送風(fēng)等全方位生態(tài)服務(wù);第三是“家居生態(tài)的整體性”，不同于市面上普遍的“先家裝，再家居”的服務(wù)，卡薩帝的解決方案與家居生態(tài)戰(zhàn)略品牌完美融合，例如聯(lián)合博洛尼櫥柜家居品牌組合了5個(gè)家居空間套系，并在終端打造家電/家居共享門(mén)店，實(shí)現(xiàn)智能家居的完整性場(chǎng)景體驗(yàn);最后是“智慧家庭的迭代性”，卡薩帝的單品硬件和成套解決方案可進(jìn)行自迭代、自升級(jí)，并基于用戶習(xí)慣進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，進(jìn)行自感知迭代。

　　

 

　　據(jù)業(yè)內(nèi)專家分析，家電消費(fèi)高端化趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，品牌一端連著供給，一端連著需求，美好生活需要高品質(zhì)、優(yōu)品牌的支撐。從“讓家電變高端”到“讓家庭變智慧，讓智慧更高端”，卡薩帝重新定義了高端智慧，也重塑了世界家庭生活方式，新的世界高端家電格局逐漸穩(wěn)固。