女子買(mǎi)18件衣服旅游后退貨引熱議 淘寶:相信人性美好

　　近日，“買(mǎi)18件衣服旅游后退貨”一事引起了網(wǎng)友熱議，據(jù)報(bào)道，五一期間，一女子在淘寶店購(gòu)入18件衣服前往西藏旅游，旅游返回后要求全部退貨。

　　據(jù)悉，該淘寶店對(duì)媒體表示，該女子拍下4600余元拍下18件衣服，但是五一長(zhǎng)假過(guò)后，該女子發(fā)起退貨請(qǐng)求，要求18件衣服全部退貨，店主加該女子微信希望溝通退貨原因，卻意外發(fā)現(xiàn)該女子已于五一期間身穿新衣前往西藏旅游并拍照。

　　盡管淘寶店主非常不滿(mǎn)，但因?yàn)椴糠之a(chǎn)品符合淘寶7天無(wú)理由退貨要求，所以淘寶同意了該女子的退貨要求。

　　有媒體聯(lián)系上了該女子，該女子對(duì)記者表示：“你買(mǎi)了衣服你不試穿嗎!”

　　隨后該女子在微博上進(jìn)行了回復(fù)，表示自己一年要買(mǎi)幾百件衣服，沒(méi)有想過(guò)要卡時(shí)間退貨，盡管衣服不喜歡，但還是抱著僥幸心理拍了照片，但拍完照片后就脫了下來(lái)，并且在媒體曝光前已經(jīng)買(mǎi)下了穿過(guò)的8件衣服，沒(méi)有全部退貨。

　　5月11日深夜，淘寶官微正式回應(yīng)了此事，表示“個(gè)案不會(huì)影響淘寶現(xiàn)行的七天無(wú)理由退貨政策，依然愿意相信人性的美好”。

　　淘寶方面對(duì)媒體表示，客戶(hù)體驗(yàn)部門(mén)已積極聯(lián)系買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商處理。申請(qǐng)退貨的18件衣服之中，有9件曾在旅游過(guò)程中試穿、拍照。依據(jù)平臺(tái)規(guī)則及買(mǎi)賣(mài)雙方初步協(xié)商，已外出試穿衣服將不予退貨退款，其余沒(méi)有試穿且不影響賣(mài)家二次銷(xiāo)售的衣物將進(jìn)入退貨流程。

　　此外，淘寶已面向所有淘寶商家推出超級(jí)保障計(jì)劃，將聚合平臺(tái)內(nèi)各項(xiàng)權(quán)益保障，通過(guò)規(guī)則、產(chǎn)品、工具及服務(wù)等保障商家的正當(dāng)權(quán)益。