作為一種耐用消費品，冰箱常常一用就是十幾年，甚至幾十年。而隨著使用年限增長，舊冰箱的問題也逐漸顯現(xiàn)：冰箱變細(xì)菌溫床，滋生細(xì)菌影響健康;保鮮效果弱化，蔬果凝露漚爛……

　　針對這些舊冰箱的頑疾，海爾冰箱基于海爾“智家云”戰(zhàn)略，為用戶提供成套保養(yǎng)服務(wù)方案。9月6日起，其通過在全國發(fā)放2萬張“海爾冰箱保養(yǎng)服務(wù)卡”，不限品牌、容積、年限，免費為老用戶提供雙重殺菌、高溫除冰、深度除臭、外觀保養(yǎng)等全套服務(wù)。

　　舊冰箱問題百出，深度保養(yǎng)服務(wù)需求旺盛

　　從目前冰箱行業(yè)現(xiàn)狀來看，大多數(shù)品牌僅把服務(wù)重點放在售前指導(dǎo)方面，在售后服務(wù)、維修保養(yǎng)上仍有不足，使多數(shù)人家中舊冰箱生菌、串味等問題難以得到改善。而歸根結(jié)底，這些痛點的產(chǎn)生還是源于保鮮科技的滯后。多數(shù)冰箱的保鮮僅限于冷藏室控溫，在殺菌抑味、冷凍室溫差控制等方面沒有明顯突破。

　　而用戶的使用體驗是最直觀的表現(xiàn)。家住濟(jì)南天橋區(qū)的趙先生，新婚時購置了現(xiàn)在仍然在用的冰箱。“我們2001年結(jié)婚，用了快20年了。”從外觀來看，趙先生家的冰箱保養(yǎng)得不錯。但趙先生表示，每次打開冰箱都隱隱約約有一股怪味，“像西瓜放里面，第二天基本上就發(fā)酸不能吃了。”實際上，西瓜發(fā)酸，正是細(xì)菌在“搗鬼”。據(jù)了解，冰箱冷藏食物的溫度一般在4—8℃，大多數(shù)細(xì)菌的生長速度會放慢。但如耶爾森菌、李斯特氏菌等反而會迅速繁殖。所以冰箱如果不經(jīng)常消毒，就會成為細(xì)菌的溫床，不僅保鮮效果變差，還會直接影響健康。

　　海爾冰箱不限品牌免費保養(yǎng)，為用戶健康護(hù)航

　　此次活動中，海爾冰箱就針對冰箱生菌、結(jié)冰、串味等用戶痛點，免費為任一品牌用戶提供高溫除冰、雙重殺菌、深度除臭、分類整理等全面保養(yǎng)服務(wù)。過程中，用戶可向門店直銷員咨詢冰箱保養(yǎng)服務(wù)，提前預(yù)約好上門時間，之后通過關(guān)注“海知友”官方微信公眾號，點擊圖文消息領(lǐng)取并保存會員卡，接受上門保養(yǎng)服務(wù)。

　　除為老用戶免費上門保養(yǎng)外，購買全空間保鮮冰箱的新用戶還有機(jī)會獲得3年2次免費保養(yǎng)的一站式服務(wù)。而除此之外，這款冰箱還從科技層面全面解決用戶的保鮮難題。當(dāng)用戶放入食材時，海爾全空間保鮮冰箱會在關(guān)門的一瞬間迅速感知食材的光影面積，算出送風(fēng)量，實現(xiàn)精準(zhǔn)送風(fēng)制冷，避免食材因制冷不均脫水干癟。在存放果蔬、干貨時也不必再糾結(jié)放哪兒合適，全空間保鮮冰箱的干濕分儲科技讓食材能“各自歸位”。與此同時，冰箱還將殺菌模塊置于風(fēng)道內(nèi)，在送風(fēng)過程中，實現(xiàn)全空間殺菌凈味，保障用戶飲食健康。

　　以保鮮科技的創(chuàng)新引領(lǐng)為支撐，海爾冰箱在布局健康飲食生態(tài)方面也有了新的突破。基于以用戶為中心的創(chuàng)新理念，海爾以智慧冰箱加速海爾“智家云”戰(zhàn)略下的“場景生態(tài)”落地，通過主動調(diào)溫、定制健康菜譜等主動服務(wù)場景，滿足用戶多樣化的健康飲食需求。