社群電商，就是指社區(qū)拼團(tuán)。是指以城市中的社區(qū)為中心，以團(tuán)長(zhǎng)為發(fā)起人，通過(guò)微信群聊、小程序等工具，在線上拼購(gòu)生鮮、日用品，最后在線下門店自提商品。社區(qū)拼團(tuán)的模式好處顯而易見(jiàn)：熟人經(jīng)濟(jì)，社交紅利。

　　截至目前，通過(guò)蘇小團(tuán)、推客、拓客等渠道，蘇寧易購(gòu)已招募了100萬(wàn)個(gè)社群，依托社群覆蓋效應(yīng)，觸達(dá)用戶超過(guò)5億。蘇寧持續(xù)為百萬(wàn)社群賦能，匹配用戶需求，實(shí)現(xiàn)圈層用戶人群+產(chǎn)品+社群運(yùn)營(yíng)的模式。

　　侯恩龍說(shuō)，蘇寧依靠三支“利劍”在社群電商領(lǐng)域開(kāi)疆拓土。

　　第一把“利劍”是依托于線下蘇寧小店的蘇小團(tuán)。蘇小團(tuán)目前有5萬(wàn)多名社群團(tuán)長(zhǎng)，每個(gè)社群有200-300人不等，他們利用社區(qū)中的鄰里關(guān)系、熟人經(jīng)濟(jì)，在微信群中發(fā)起拼團(tuán)，參與者可以在群里下單，然后到線下門店中去提貨，打通社區(qū)拼購(gòu)的“最后一公里”。

　　第二把“利劍”是蘇寧推客。推客，顧名思義，就是我推薦你來(lái)買蘇寧的好貨，作為獎(jiǎng)勵(lì)，推薦者將得到一定比例的傭金。推客用戶中，有不少是寶媽和退休人員，他們平時(shí)空閑時(shí)間很多，利用手機(jī)分享鏈接就能賺取傭金。目前，蘇寧推客培養(yǎng)出超過(guò)一萬(wàn)名的“總裁級(jí)”推客。

　　第三把“利劍”是蘇寧連鎖平臺(tái)用的拓客系統(tǒng)。發(fā)展身邊人成為蘇寧拓客，給予拓客一定的優(yōu)惠資源，讓其利用自身的人脈發(fā)展客戶，引流至門店，交易成功后拓客可成功獲得傭金。“拓客”可以理解為線下版的“推客”。

　　蘇寧不僅通過(guò)社群電商，利用人際關(guān)系，構(gòu)成了流量矩陣，還將觸角還伸向了內(nèi)容營(yíng)銷。去年818上線的“頭號(hào)買家”和“榴蓮視頻”，希望抓住短視頻的風(fēng)口，做最大化的帶貨轉(zhuǎn)化。

　　蘇寧易購(gòu)此番動(dòng)作，將有效整合MCN機(jī)構(gòu)、專業(yè)媒體、達(dá)人、top網(wǎng)紅、各領(lǐng)域KOL等資源，完善平臺(tái)多種變現(xiàn)模式，并形成達(dá)人矩陣，打造出一個(gè)UGC和PGC共同成長(zhǎng)的內(nèi)容電商平臺(tái)。社交與電商的結(jié)合，在消除了產(chǎn)品信息的不對(duì)稱等同時(shí)，也能有效刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。(溫麗雅)