vivo被指誘導(dǎo)未成年人游戲充值 段永平、沈煒怎么看游戲扣費門？

　　vivo手機游戲扣走我三個月工資手機安卓市場靠游戲獲得暴利vivo是否存在誘導(dǎo)游戲消費行為?

　　暑假來臨，孩子們玩手機的時間變多了。于是，手機游戲亂扣費問題成為家長投訴的熱點，其中vivo手機就成了家長投訴的重點。

　　

打開APP 閱讀最新報道　　在新浪黑貓投訴上，有大量家長反饋自己的孩子通過vivo手機應(yīng)用市場下載游戲后，遭遇大量扣費，金額從數(shù)百到上千元不等。

 

　　眾所周知，游戲廠商與各大品牌手機安卓市場有分成協(xié)議。這些vivo手機用戶被扣的錢，一半都進(jìn)了手機安卓市場的腰包。因此，這不得不讓人懷疑，手機廠商縱容，甚至誘導(dǎo)孩子游戲消費。

　　馬克思說過，資本如果有百分之五十的利潤，它就會鋌而走險，如果有百分之百的利潤，它就敢踐踏人間一切法律，如果有百分之三百的利潤，它就敢犯下任何罪行，甚至目著被絞死的危險。

　　家長：vivo手機游戲扣走我三個月工資

　　在新浪黑貓投訴平臺上，許多家長投訴稱，自己的孩子通過vivo手機下載游戲后進(jìn)行充值，自己全然不知。直到發(fā)現(xiàn)銀行卡扣費短信，才知道被扣費。

　　

 

　　一名vivo手機用戶控訴，自己每月工資才1500元，卻被孩子用vivo手機充值網(wǎng)易游戲2127元。家長在聯(lián)系網(wǎng)易游戲后，網(wǎng)易要求其與vivo手機溝通。聯(lián)系vivo手機后，客服說是手機號是實名認(rèn)證的，不給處理。

　　

 

　　另一位vivo用戶血淚控訴稱，6歲的小孩未經(jīng)家長允許在vivo商城下載游戲并充值9327元。孩子在家里竊取了家長的支付密碼，在未經(jīng)家長許可的情況下，多次充值。

　　該家長哭訴“9327元需要攢3個月，我怎么可能為了充值游戲而消費，這都是我們辛苦工作的辛苦錢。”

　　

 

　　

 

　　這位家長還補充道，vivo上下載的這款手機游戲可以繞開實名認(rèn)證，繼續(xù)充值消費。

　　

 

　　暑假期間，類似關(guān)于在vivo手機安卓市場下載游戲，并在家長不知道的情況下充值消費，vivo拒不退款的案例成為新浪黑貓投訴的重點。

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　正如一位家長所言，他們對手機游戲知之甚少，智能手機的玩法知之甚少。如果手機廠商惡意誘導(dǎo)、縱容孩子使用手機下載游戲并充值消費，家長根本沒能力阻止。

　　手機安卓市場靠游戲獲得暴利

　　目前，手機企業(yè)的很大一部分收入來源是自帶安卓市場的應(yīng)用下載、游戲消費。相比不足10%的硬件銷售利潤，這些軟件和服務(wù)的營收十分客觀，凈利潤率極高。

　　有一份數(shù)據(jù)顯示，2018年手機游戲渠道商(手機品牌安卓市場、應(yīng)用下載市場等)分走了500億元的龐大利潤。

　　

 

　　對于一些擁有海量手機用戶的品牌來說，他們在與游戲廠商的談判中有著很強的話語權(quán)。像vivo應(yīng)該有著2億左右的用戶，而且多為年輕人，這對于每個游戲廠商來說，都是巨大的游戲玩家市場。

　　從目前爆出的分成比例來看，手機游戲廠商與主流的手機的安卓市場分成比例為5：5。比如，vivo手機用戶從vivo應(yīng)用市場下載一款游戲，并充值消費100元，vivo直接分走50元。

　　根據(jù)蘋果、小米這些上市公司的財報，軟件和服務(wù)收費的利潤率高達(dá)60%以上。

　　假如一名用戶購買vivo手機花了2000元，一年的游戲消費1000元。可能vivo賣手機獲得的凈利潤只有300元，而一年就通過游戲從這名用戶身上賺走500元，一部手機用3年，賺走1500元。

　　這簡直是一本萬利的買賣!在巨大的利益驅(qū)使之下，手機廠商很難在游戲扣費方面進(jìn)行嚴(yán)格限制，甚至有些手機品牌可能采取誘導(dǎo)用戶消費、繞開手機游戲本身實名制的方式讓用戶充值消費。

　　vivo是否存在誘導(dǎo)游戲消費行為?

　　當(dāng)前，騰訊、網(wǎng)易等主要游戲發(fā)行商都對游戲進(jìn)行了非常嚴(yán)格的實名制。騰訊甚至推出實名認(rèn)證加防沉迷機制，再加人臉識別校驗、AI技術(shù)識別玩游戲者年齡等來打造未成年人保護(hù)網(wǎng)。

　　因此，在游戲上未實名認(rèn)證就充值消費，這基本是無法做到的。但是有家長反應(yīng)在vivo手機上，孩子繞開手機游戲APP的實名制，通過vivo的浮窗完成充值消費。

　　

 

　　“vivo官方與廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技公司互相勾結(jié)，故意制造漏洞。視頻可以看出，通過游戲充值是無法充值的，但是通過vivo官方提供的漂浮窗是可以充值的。

　　

 

　　明明制定了不實名認(rèn)證不能充值的相關(guān)措施，又提供了不實名認(rèn)證就可以充值的方法，這不是充分說明了vivo聯(lián)合廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司惡意圈錢，惡意詐騙。”一位家長控訴vivo與游戲開發(fā)商勾結(jié)詐騙。

　　在黑貓投訴中，不僅有這位家長反映了，通過vivo浮窗可以繞開手機游戲APP的實名制進(jìn)行充值消費，還有其他家長也有類似反饋。

　　假如這些反饋屬實，那么vivo手機是否為了獲取游戲收入的分成而刻意給孩子非實名制充值留“后門”?

　　

 

　　眾所周知，vivo手機背后的老板是步步高(002251)的段永平，一位神奇的商人。關(guān)于他的傳說非常多，最廣為流傳的是他經(jīng)營著vivo和OPPO兩個品牌，人卻在美國。他是巴菲特的信徒，是為投資高手。

　　

 

　　而vivo在國內(nèi)的實際負(fù)責(zé)人為沈煒，是他一手將vivo手機做大做強。沈煒為人低調(diào)，很少出現(xiàn)在發(fā)布會上。他信奉“低調(diào)務(wù)實，做好產(chǎn)品”的精神。Vivo的價值觀為“樂趣、專業(yè)、聲望”，其中對“聲望”這樣解釋：

　　它意味著被消費者認(rèn)可、欣賞，從而具有改變世界的影響力。

　　如今的vivo深陷手機游戲扣費門，不知道大老板段永平、操盤手沈煒是否對vivo這種為了利潤毀壞“聲望”的做法怎么看?