用戶隱私泄露問(wèn)題，一直被視為互聯(lián)網(wǎng)的原罪之一，當(dāng)前主流知名互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都在通過(guò)各種方式完善用戶隱私保護(hù)手段，但顯然并非所有大型平臺(tái)都有如此認(rèn)識(shí)。近日就有網(wǎng)友在微博中“怒斥”抖音平臺(tái)，稱(chēng)其只是點(diǎn)擊了一次抖音上的某條廣告，結(jié)果立刻被廣告背后的機(jī)構(gòu)多次撥打電話進(jìn)行騷擾。

　　“這不同于平臺(tái)根據(jù)算法來(lái)推薦客戶有需要的廣告內(nèi)容，而是直接將用戶綁定的手機(jī)號(hào)碼泄露給廣告主，直接涉嫌販賣(mài)公民個(gè)人信息”，專(zhuān)業(yè)人士表示：“一些平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶瀏覽記錄，匹配相應(yīng)廣告，多增加推送此類(lèi)廣告給該客戶的次數(shù)，這與客戶直接接到騷擾電話完全是兩個(gè)概念”。

　　據(jù)了解，抖音平臺(tái)上的“用戶隱私泄露”事件還未就此而止，還有用戶在微博上發(fā)聲，并截圖抖音上的廣告內(nèi)容，赫然是一家公司在推廣其“AI人工智能電銷(xiāo)機(jī)器人”。該廣告聲稱(chēng)“1000臺(tái)機(jī)器人同時(shí)外呼，客戶大量涌入，電話獲客如此簡(jiǎn)單”。

　　據(jù)網(wǎng)友截圖顯示，該廣告視頻制作精良，不但模擬辦公環(huán)境，還以清純客服妹為主角吸引眼球，以后臺(tái)客戶管理界面以證真實(shí)性，廣告制作專(zhuān)業(yè)度很高。

　　通過(guò)這些用戶的反饋，可以窺見(jiàn)抖音平臺(tái)對(duì)用戶隱私保護(hù)、廣告內(nèi)容管理等都存在明顯的問(wèn)題。而且從泄露用戶電話，到推廣AI騷擾電話機(jī)器人，再到用戶遭到騷然，抖音已經(jīng)實(shí)現(xiàn)黑色產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。

　　“抖音平臺(tái)以年輕人喜愛(ài)的趣味短視頻為主要內(nèi)容，投放的廣告如果不加以嚴(yán)格管理，其吸引力和誘導(dǎo)性更強(qiáng)”。專(zhuān)業(yè)人士表示：“例如這則AI人工智能電銷(xiāo)機(jī)器人的廣告，年輕的主人公，趣味的情結(jié)和場(chǎng)景，音視頻結(jié)合的形式，很容易沖淡其廣告屬性，讓用戶抱著好玩、有趣的心態(tài)，放松對(duì)特殊內(nèi)容的戒心，更為容易被吸引”。

　　據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)騷擾電話撥打量已超過(guò)了500億次，兩成網(wǎng)民接到的電話中超過(guò)一半是騷擾電話，而且每周都能接到騷擾電話的網(wǎng)民達(dá)到了85.4%。而花樣繁多的騷擾電話不但浪費(fèi)了大量電信資源，擾亂了正常的社會(huì)生產(chǎn)秩序，其給社會(huì)經(jīng)濟(jì)造成的影響更是難以統(tǒng)計(jì)。

　　據(jù)知情人透露：“2019年的央視3·15晚會(huì)，實(shí)際上就明確曝光了WIFI探針收集用戶手機(jī)號(hào)碼，AI機(jī)器人瘋狂撥打騷擾電話的事件。而在此次實(shí)踐中，抖音一方面泄露用戶手機(jī)號(hào)碼、一方面給騷擾電話機(jī)器人平臺(tái)做廣告，3·15晚會(huì)的威懾力看來(lái)對(duì)抖音等平臺(tái)已經(jīng)不起作用了”。

　　進(jìn)入2019年，國(guó)家對(duì)公民隱私泄露及騷擾電話等行為的態(tài)度已經(jīng)非常明確。3月底，工信部發(fā)布了關(guān)于2019年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)，并首次在政策文件中提及“謝絕來(lái)電”制度。根據(jù)這一制度，不愿接聽(tīng)營(yíng)銷(xiāo)電話的電信用戶將獲得注冊(cè)登記的渠道，一旦營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)或個(gè)人違反規(guī)定對(duì)這類(lèi)用戶造成電信騷擾，用戶可通過(guò)相關(guān)規(guī)定獲得保護(hù)。

　　2019年4月底，三大運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始向用戶發(fā)送短信，內(nèi)容為：根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，未經(jīng)用戶同意，任何組織和個(gè)人不得擅自向用戶撥打商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電話。為維護(hù)用戶的合法權(quán)益，我們將對(duì)涉嫌營(yíng)銷(xiāo)擾民的電話號(hào)碼進(jìn)行依法處置。

　　在這樣的大背景下，抖音無(wú)視用戶隱私安全，更給央視3·15晚會(huì)曝光過(guò)的此類(lèi)AI機(jī)器人騷擾電話平臺(tái)播出廣告，顯然存在非常明顯的違規(guī)行為，其對(duì)于用戶價(jià)值的維護(hù)、對(duì)用戶體驗(yàn)的追求等豪言壯語(yǔ)令人不禁汗顏。據(jù)悉已有網(wǎng)友向相關(guān)主管部門(mén)報(bào)案及進(jìn)行投訴，媒體將持續(xù)關(guān)注后續(xù)進(jìn)展。