當(dāng)病毒襲來，人類意識到了自身的脆弱。從新生兒到百歲老人，從武漢到世界，沒有人能完全獨善其身。

　　同時，人類也意識到了自身的強(qiáng)大。數(shù)千工人不眠不休建設(shè)火神山、雷神山醫(yī)院，醫(yī)護(hù)人員不喝水、不上廁所奮戰(zhàn)在前線，也有人因為不能到“前線”而將畢生積蓄捐了出來。

　　如果說他們是聚光下的英雄，還有一些人在默默地做著自己的工作，堪稱幕后英雄。

　　疾病的高傳染性導(dǎo)致人們無法出門，不少營業(yè)場所因應(yīng)防疫要求只能暫時關(guān)閉，這些逆行者穿梭于空蕩蕩的大街，維持著城市的基本運行。

　　保障柴米油鹽的零售人

　　51歲的甘良猛是武漢家樂福鐘家村店蔬果區(qū)的負(fù)責(zé)人，每天都要接觸大量人群，面臨很高的感染風(fēng)險。武漢封城后，甘良猛的兩個孩子多次勸說他申請休息。店長也表示，如果員工身體不舒服，可以回家休息，好好調(diào)養(yǎng)身體。

　　但甘良猛卻報了值班。家在武昌區(qū)洪山廣場附近，而單位在漢陽區(qū)，武漢的公交運行早已停擺，為了把出行資源讓給其他人，早上7點，甘良猛戴著口罩、騎著自行車出門。經(jīng)過空曠的武漢街頭、宏偉的長江大橋，每天花2.5小時上下班。

　　甘良猛給孩子做思想工作: “我們堅持在崗位上正常營業(yè)，消費者就不會恐慌。此刻保障民生物資的充足供應(yīng)，就是對社會穩(wěn)定、抗擊疫情的最大貢獻(xiàn)。”

　　每天到店后，甘良猛先測體溫、洗手消毒，然后換上工裝、戴好口罩，接著就開始對所負(fù)責(zé)的蔬果區(qū)域及購物車、筐進(jìn)行消毒，上架、清理、銷售、補(bǔ)貨，干勁十足。他說，自己喜歡看櫻花，期待疫情退散，大家能摘下口罩，共賞櫻花爛漫。

　　這個春節(jié)，生鮮蔬菜的需求量暴漲，蘇寧小店的工作人員對此深有體會。

　　江蘇南京聚寶山莊蘇寧小店每天產(chǎn)生訂單約800多單，約為日常訂單量的2.7倍，尤其是生鮮蔬菜，蘇寧菜場銷量暴漲十了余倍。所有人員超負(fù)荷工作，從下午18點一直忙碌到次日上午9-10點。

　　這家小店的負(fù)責(zé)人張君銳認(rèn)為，這給他們的運營增加了一絲壓力但同時也更有干勁。張君銳時說：“可以在這個特殊時期幫上大家的忙，讓大家每天都能吃上新鮮的菜，為社會盡一份力，我非常驕傲”。

　　暖心的外賣小哥

　　2月8日下午，武漢市墨水湖路53號漢陽醫(yī)院內(nèi)，醫(yī)護(hù)人員像往常一樣領(lǐng)取快遞小哥送達(dá)的“醫(yī)護(hù)緊急專供餐”時，發(fā)現(xiàn)套餐里多出一份湯圓。

　　正月十五，元宵佳節(jié)，但來自全國各地支援武漢的醫(yī)護(hù)人員并沒有時間過節(jié)，他們照常奮戰(zhàn)在防疫一線。

　　美團(tuán)聯(lián)合平臺商家送出特別版的“醫(yī)護(hù)專供餐”。當(dāng)日一早，美團(tuán)外賣武漢地區(qū)工作人員分頭采購湯圓，送往平臺合作商家代煮打包。

　　曹新志是送餐司機(jī)之一。下午5時15分，他駕駛的送餐車車輛穩(wěn)穩(wěn)駛?cè)霛h陽醫(yī)院，車上裝著40分鐘前由如意餛沌代煮的150份湯圓，為了保證湯圓的口感，商家和他來回聯(lián)系了好幾次，才確定好下鍋時間。

　　打開飯盒看到湯圓后，漢陽醫(yī)院超聲科醫(yī)生魯力愣了一下：“最近太忙了，都忘了今天是元宵節(jié)。”

　　據(jù)介紹，2月8日，美團(tuán)外賣一共為武漢市漢陽醫(yī)院、武漢市中醫(yī)院漢陽分院以及來自上海、廣東、河南的多支醫(yī)療團(tuán)隊，送上了近900份湯圓。

　　目前依舊在送餐的外賣小哥多是在春節(jié)期間一直保持工作狀態(tài)，有人連除夕也沒有休息。由于餐廳數(shù)量的減少，以及很多社區(qū)采取了封閉措施，外賣配送難度比往日增加。測量體溫、佩戴好口罩、餐箱消毒……一系列防疫措施準(zhǔn)備妥當(dāng)后，騎手在胸前貼上“綠標(biāo)”，餐箱也穿上了“綠衣服”，“綠標(biāo)”小哥正式上線。在送貨前通過電話與顧客溝通，確定收貨方式及商品放置地點，實現(xiàn)“無接觸式配送”。

　　這些天，看著不再熱鬧的街頭，外賣小哥仍然奔波在城市中，手中的外賣也被賦予了更多含義。

　　物流人一直“在路上”

　　1月29日下午，江西順豐接到一項來自南昌市運管處下達(dá)的緊急任務(wù)——急需從湖北仙桃疫區(qū)拉送一批生產(chǎn)防護(hù)服的原材料至南昌市進(jìn)賢縣。深知當(dāng)下醫(yī)藥物資緊缺的江西順豐迅速響應(yīng)，對此項工作進(jìn)行安排部署，最終確定由車輛管理專員王昉和分部司機(jī)組長羅云華兩位小哥執(zhí)行本次任務(wù)。

　　前往疫區(qū)附近，王昉、羅云華不是沒有害怕，但他們又說說：“現(xiàn)在正是需要我們的時候，就要往前沖。如果都害怕不干，那工作誰來做?”

　　做足了安全防護(hù)的王昉、羅云華兩人，于1月29日下午18點由南昌市出發(fā)，跨越約460公里寂靜的高速公路，終于在1月30日凌晨1點半到達(dá)湖北省仙桃市。

　　到達(dá)目的地之后，兩位小哥協(xié)同當(dāng)?shù)厝藛T快速裝車。1月30日10時，一批生產(chǎn)防護(hù)服的原材料在仙桃裝車完畢。不到4小時一換班，奔赴南昌市進(jìn)賢縣。1月30日下午16：46，運輸車輛成功將物資運送至目的地。在完成物資交接后，小哥們馬不停地對車輛進(jìn)行消毒和檢測，準(zhǔn)備著下一次任務(wù)出動。

　　疫情發(fā)生，物流人員承擔(dān)著輸送物資的重要任務(wù)，他們都拼了命與時間賽跑。

　　令狐云驍是蘇寧物流為武漢地區(qū)開通救助物資“綠色通道”行動中的一名貨車司機(jī)。2月1日，他從南京出發(fā)，途徑武漢、荊州、襄陽、十堰，連夜將消毒劑、防護(hù)服、口罩、醫(yī)用手套、醫(yī)療垃圾桶等重達(dá)12噸的前線急缺物資，分別送到了武漢中心醫(yī)院、江陵縣人民醫(yī)院、襄陽市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院和十堰市西苑醫(yī)院。

　　在跑了整整一天之后，2月2日晚令狐云驍又接到李宇春的粉絲“玉米”送到的消毒液。令狐云驍連夜把5噸AP5消毒液送到了襄陽中西結(jié)合醫(yī)院，一路連飯都來不及吃，到達(dá)時已是晚上10點。襄陽醫(yī)院想安排師傅住一晚。他說，十堰醫(yī)院還等著車上的手套呢。

　　2月3日中午，一名“玉米”發(fā)微博感謝令狐云驍，那一刻，他剛在十堰市醫(yī)院卸下相關(guān)物資，準(zhǔn)備回程。

　　身兼數(shù)職的出租車司機(jī)

　　陳浩亮本是一名普通的出租車司機(jī)，但最近一段時間，每隔一兩天，他就會收到一封感謝信。

　　由于武漢中心城區(qū)區(qū)域?qū)嵭袡C(jī)動車禁行管理，醫(yī)護(hù)人員的交通出行受到極大的挑戰(zhàn)。滴滴為此組建了“醫(yī)護(hù)保障車隊”，為武漢各醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者提供免費出行服務(wù)。截至2月4日，滴滴出行已在武漢、上海、北京、廈門成立“醫(yī)護(hù)保障車隊”，竭盡全力服務(wù)一線醫(yī)務(wù)工作者，所有費用由滴滴承擔(dān)。

　　大年初一這天，在一線服務(wù)的滴滴司機(jī)陳浩亮接到公司在群里發(fā)的通知，問他想不想?yún)⒓?ldquo;醫(yī)護(hù)保障車隊”，沒有多想，陳浩亮就說：我愿意。

　　陳浩亮的工作不只是開車，每天6點多出門，7點左右送一名醫(yī)生去醫(yī)院上班，8點半之前趕到社區(qū)報到，開始做社區(qū)干部分配給我們的事情。比如幫助家屬給隔離的病人送生活用品，送病人去醫(yī)院開藥、做透析，幫居民買藥、買菜等，我們都做。他現(xiàn)在的狀態(tài)是24小時待命，每天有十四五個小時在工作狀態(tài)中，在路上跑個一二十單，接觸的人很多。

　　在滴滴群里，看到有些司機(jī)在議論，說怎么辛苦，沒有飯吃，怎樣怎樣的。陳浩亮就對他們說，我們出來是幫助別人的，并不是來享福的，要把這點搞清楚。

　　沒有休息、不計得失、沖鋒在前……在一座座按下“暫停鍵”的城市，那些出租車司機(jī)為特殊人群出行和城市運轉(zhuǎn)提供了強(qiáng)有力的服務(wù)保障。

　　大家平日里享受各種便利的服務(wù)，覺得是理所應(yīng)當(dāng)。當(dāng)疫情發(fā)生，大家才意識到那些便利的服務(wù)是多么難能可貴。

　　當(dāng)我們呆在家躲避疫情的時候，零售人、外賣員、快遞員等各個行業(yè)的服務(wù)人員，正冒著風(fēng)險，逆向而行。當(dāng)疫情遠(yuǎn)去，當(dāng)春天回歸，我們在大街上再次遇到他們時，希望我們給他們一個贊許、一個微笑。