【家電網HEA.CN 5月4日微信原創】近日，科沃斯(603486)發布2019年年度報告。公告顯示，報告期內科沃斯實現營收約53億元人民幣，上年同期約為57億元人民幣，同比下滑6.70%;歸屬于母公司股東的凈利潤約為1.2億元，上年同期約為4.8億元，同比下滑75.12%，基本每股收益0.22元，上年同期0.90元。

　　同時，科沃斯監事會于近日收到監事吳亮遞交的書面辭職報告。據了解，吳亮因個人原因，申請辭去第二屆監事會監事職務，辭職后將不再擔任公司任何職務。科沃斯2019年披露財報顯示，吳亮稅前薪酬為36.36萬元。

　　掃地機器人一年質量問題不斷

　　據科沃斯報告內容顯示，該公司認為，其服務機器人產銷量較去年同期下降的主要原因系策略性退出服務機器人ODM業務導致該部分業務銷量下降所致。清潔類小家電產銷量較去年同期下降的主要原因系小家電OEM/ODM業務縮減所致。

　　不過據西柚了解，2019年11月02日，有消費者向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映，其在天貓科沃斯旗艦店，陸續買了三臺機器，質量差到極點，三臺機器多次返修都有記錄，其中一臺在一年中返修7次，每次費用昂貴，7次費用購買一個新的，維修點也是科沃斯提供，最近才修了一個月不到，最次出現問題，無法使用，聯系客服得到的反饋是再次送去維修點。該消費者認為科沃斯機器質量不行，難以得到解決。

　　而在2020年4月6日，黑貓投訴平臺接到消費者反映稱，其在2019年6月購買的科沃斯掃地機器人DG36直至2020年4月期間，此臺機器人多次出現連不上網，配對不成功，地圖掃描不完整，嘎嘎亂響，不按照路線規劃區域清掃的情況，多次聯系當地銷售人員，均以網絡信號不好為由拒絕上門檢修。最終3月底上門一次，用濕巾擦拭輪子作為最終處理方案。2020年4月6日，該名消費者再次啟動機器人進行清掃，出現大量漏水并造成家中老人滑倒在地的情況。該消費者甚至質問科沃斯品牌方和售賣方：“買的時候告訴我DG36還屬于你們的高端機，你們的高端機就是這樣的性能嘛!拿有嚴重質量問題和重大安全隱患的產品來欺騙顧客，用不予正面處理問題的態度拖延客戶至超出退換日期。強烈要求品牌方科沃斯公司給予正面處理，必須給予退貨，對于造成滑倒老人給予補償!”。

　　據最新消息顯示，兩位消費者的投訴請求至今仍未解決。

　　產品不“好用” 宣傳再好也沒用

　　實際上，從2018年數據來看，科沃斯占據掃地機器人行業絕對的龍頭，市場占比達到38.4%，其次為小米和石頭，分別占比13.3%和10.4%。但現在由于掃地機器人行業同質化過于嚴重，消費者存在落差并對其褒貶不一。

　　有業內人士表示，如今掃地機器人行業出現問題的核心原因在于過度消費熱點，即過度專注于銷售開發而非科技研發。當科技研發減少時，企業生產出來的產品將造成消費者的期待落差，從而導致行業銷售量減少。

　　西柚了解到，2019年中國掃地機器人的相關專利申請數量較2018年近腰斬，也從側面驗證了2019年行業對科技研發的關注度不足的問題。

　　回到科沃斯本身，2015年至2017年科沃斯的研發費用分別為0.84億元、0.98億元、1.24億元，分別占同期營業收入的3.11%、2.99%、2.73%。研發費用占比逐年下降，而與此同時，銷售費用的占比卻連年增長。2015年至2017年，科沃斯銷售費用占營業收入的比重分別為13.73%、15.86%和15.97%，遠高于同期的研發投入。

　　但是在2018年，科沃斯研發占比提升至2.1億元，占營收收入的比重提升到了3.6%，但同期的銷售費用依然居高不下，達到10.7億。而根據最新披露的2019年業績預減公告顯示，公司研發費用較上年同期增加約0.6億元，投入增加并不多。

　　對比其他同行，以iRobot為例，從2013年開始，iRobot的研發費用占比就一直穩定在12%-13%，2018年的研發投入更是達到了10億元人民幣之多，可見，與同行相比，科沃斯的研發投入占比一直偏低。

　　因為代工薄利并且面臨著國外投資者轉移陣地，企業風險也在增加，對于科沃斯來說，砍掉代工業務或許也是“長痛不如短痛”的無奈之選。失去了這部分舉足輕重的收入，企業必須找到其他的業績增長點，但很顯然，研發投入不足的科沃斯并沒有能力將其自主品牌“扶持上位”。

　　如今，伴隨著美的、海爾等企業的強勢入局，科沃斯的市占比正在逐漸下降。截至2020年4月3日，科沃斯股價報收于19.16元每股，總市值為108.15億元，較巔峰時期已縮水近64%。

　　行業人士告訴西柚，當行業銷售量減少時，行業產品的同質化將行業推向惡性競爭的狀態，從而形成生產與消費的惡循環，最終拖垮整個行業。對產品進行科技賦能是從根本上解決行業痛點的核心辦法，將掃地機器人推向“好用”階段才能留住消費者。