食物垃圾處理器質(zhì)量堪憂 貝克巴斯等大牌都上不合格榜

　　1.銷售暴增，食物垃圾處理器市場前景廣闊

　　據(jù)京東商城數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2020年4月22-24日，垃圾處理器搜索量同比增長322%，成交額也增長了3倍左右。其中21%的成交額均來自北京，明顯高于其他城市。

　　事實(shí)上，從2019年618年中電商大促開始，垃圾處理器銷售就已經(jīng)呈現(xiàn)火爆的局面。2019年618當(dāng)天，京東平臺(tái)半小時(shí)內(nèi)，食物垃圾處理器銷售額就達(dá)到2018年的3.5倍;2019年雙11大促中，家居售后服務(wù)平臺(tái)魯班到家公布的數(shù)據(jù)顯示，食物垃圾處理器售后安裝訂單暴漲725%，已經(jīng)能看出這個(gè)品類市場的快速爆發(fā)趨勢。

　　2.質(zhì)量堪憂，貝克巴斯等大牌都上不合格榜

　　然而，由于目前廢棄食物垃圾處理器暫不在CCC強(qiáng)制認(rèn)證目錄內(nèi)，暫時(shí)未進(jìn)行過國家監(jiān)督抽查，也較少有省市級(jí)監(jiān)督抽查。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年-2020年4月期間，各級(jí)市場監(jiān)管部門和消保委(消協(xié))在官方網(wǎng)站上公開公布的關(guān)于廢棄食物垃圾處理器質(zhì)量抽查和比較試驗(yàn)僅有4次，其中3次由上海市市場監(jiān)督管理局(上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局)組織實(shí)施，1次由上海市消保委組織實(shí)施。

　　根據(jù)公布信息顯示，這4次共抽查樣品75批次，其中59批次合格，合格率為78.7%，16批次不合格，不合格率為21.3%(不合格率相當(dāng)高)。不合格項(xiàng)目主要包括：標(biāo)志和說明、結(jié)構(gòu)、接地措施、螺釘和連接等。

　　不合格品牌涉及有：BECBAS貝克巴斯、天廚凈、格萊達(dá)、浩澤、品勒、艾樂優(yōu)、博維克、科林貝斯、天巨、MOEN、勒科斯等。其中，尤其讓人意外的是，自稱20余年專注廚余垃圾處理器制造與銷售的大品牌BECBAS貝克巴斯，竟也名列不合格名單中。

　　3.投訴頻頻，研磨噪聲安裝問題多

　　“5月1號(hào)安裝5月5號(hào)就發(fā)生下水道堵塞，但是沒有幾天弊端就出現(xiàn)了—下水道堵塞。”“噪音好大，早晚都不敢用”“增加水、電量的消耗，也增加了細(xì)菌滋生”“安裝和管路適配較麻煩”……據(jù)釘科技報(bào)道，目前食物垃圾處理器有很多用戶投訴，涉及產(chǎn)品的研磨性能差、噪聲大、安裝不適配等質(zhì)量問題。

　　此外，據(jù)上海市消保委官網(wǎng)2020年2月28日發(fā)布的《2019年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)發(fā)布》顯示，垃圾處理器等帶有感應(yīng)控制芯片的智能小家電投訴量有所增長，經(jīng)營者在提供售后服務(wù)的過程中常常將具有新功能的部件或軟件問題直接排除在產(chǎn)品“三包”之外，使得消費(fèi)者合法權(quán)益難以得到保障。

　　4.質(zhì)量問題藏隱患，消費(fèi)選購需謹(jǐn)慎

　　由于相關(guān)監(jiān)督抽查頻次過少，對(duì)食物垃圾處理器的質(zhì)量現(xiàn)狀掌握并不全面，而食物垃圾處理器為涉電涉水產(chǎn)品，功率也較大，并且由于目前食物垃圾處理器的市場普及率不高，大部分消費(fèi)者對(duì)其的了解和認(rèn)知甚少，如果消費(fèi)者購買了有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，或者使用時(shí)誤操作，都很容易帶來使用煩惱或健康、安全隱患。

　　因此，消費(fèi)者在選購食物垃圾處理器時(shí)，一定要提前做好功課，了解食物垃圾處理器基礎(chǔ)的選購常識(shí)，是否有正規(guī)檢測機(jī)構(gòu)出具的質(zhì)檢報(bào)告，以及研磨細(xì)度、噪聲、抗菌等關(guān)鍵指標(biāo)參數(shù)、安裝適配尺寸、售后服務(wù)政策等，避免購買之后出現(xiàn)各種問題，帶來使用困擾和質(zhì)量隱患。

　　5.觀察：政府加強(qiáng)抽查媒體加強(qiáng)監(jiān)督

　　市場空前爆發(fā)，而卻少有監(jiān)督抽查，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，用戶頻頻投訴曝光，背后反映出的是一些食物垃圾處理器廠家對(duì)于質(zhì)量的不重視。任何產(chǎn)業(yè)，任何企業(yè)，要想基業(yè)長青，都必須把產(chǎn)品質(zhì)量、用戶體驗(yàn)放在第一位。

　　垃圾分類是習(xí)近平總書記高度重視、親自部署、著力推動(dòng)的民生“關(guān)鍵小事”，是一項(xiàng)民生實(shí)事，也是一項(xiàng)復(fù)雜性、長期性的任務(wù)。食物垃圾處理器作為處理廚余垃圾的一種現(xiàn)代化廚房電器，不可否認(rèn)其對(duì)垃圾分類以及處理廚余垃圾的積極作用，然而，如果一些企業(yè)只是想賺快錢，收割市場，對(duì)于產(chǎn)品之根的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)不重視，最終不僅傷害消費(fèi)者，也會(huì)阻礙食物垃圾處理器這種產(chǎn)品的市場普及和產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

　　在食物垃圾處理器市場快遞增長的同時(shí)，國家和各省市相關(guān)工信部門、市場監(jiān)管部門、消協(xié)、電商平臺(tái)、媒體，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注這個(gè)品類產(chǎn)品的質(zhì)量問題，從生產(chǎn)源頭抓質(zhì)量，并加強(qiáng)市場監(jiān)督抽查、比較試驗(yàn)、媒體監(jiān)督，讓食物垃圾處理器產(chǎn)業(yè)更加健康、良性、可持續(xù)發(fā)展，為垃圾分類、環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)更多力量!