2月份，全國人民上下一心，打響了對抗新冠肺炎的“戰疫”。對于電商平臺而言，受疫情影響最大的是用戶的生活和商戶的經營。一方面，物流受阻，效率下降，防疫用品“一罩難求”，用戶消費體驗下降;另一方面，商戶經營遇冷，工人復工難，有貨發不出，現金流緊張，面臨斷供危險。

　　特殊時期，蘇寧拼購從用戶、商戶兩頭著手，聯動蘇寧各產業(物流、金融)優勢，扶助中小商戶疏通物流和資金上的困難，保證用戶訂單按時到家，實現逆勢上揚，同比訂單量增長866%，GMV增長2061%。

　　1、助農銷售逾千萬斤農產品

　　“戰疫”期間，很多種植大戶的農產品滯銷。農產品具有很強的時效性，以西紅柿為例，賞味期在3-15天左右，農戶收上來的西紅柿不能及時售出，損失不可估量。

　　2月13日，蘇寧拼購公布了助農18條，開通助農綠色綠色通道，加快審批速度，派專人手把手教農戶開設網店，蘇寧物流、天天快遞保障物流暢通。累計幫助600多戶農戶銷售了逾千萬斤農產品。其中，拼購村的農產品獲得了用戶的廣泛親睞。攀枝花的西紅柿、云南的土豆、陜西大荔的胡蘿卜、湘西的蘆柑等果蔬產品位列銷量榜前列。

　　蘇寧拼購助農行動得到了農業部專家認可，蘇寧助農成為農業部滯銷難賣信息征集工作渠道之一。蘇寧拼購將繼續發揮平臺作用，拉通市場供求信息，助農銷售，保障城市菜籃子。

　　2、蘇寧金融、物流全力扶助中小商戶

　　中小商戶抵抗風險能力薄弱，特殊時期更顯困難，有貨運不出，現金流面臨斷供。2月中旬，蘇寧拼購與蘇寧金融聯動，啟動“白名單”機制，貸款策略“一廠一議”，確保復工資金需求，保證資金鏈健康運轉，及時為消費者生產醫療衛生用品。

　　整個2月份，蘇寧拼購已為214家商戶提供貸款，另外還有40多家在授信中。累計貸款金額逾2000萬。蘇寧金融相關負責人表示：“白名單機制啟動后，拼購中小商戶最高可申請20萬元貸款，流程最快一天走完。”

　　蘇寧物流與天天快遞為發貨難的商戶提供對點幫扶，累計幫助600多家商戶解決了物流問題，確保物流時效。

　　3、日均銷售20萬只口罩

　　戰疫期間，防疫用品成為消費者關注焦點。蘇寧拼購積極溝通相關商戶穩定貨源，盡最大努力保證用戶能買到口罩、酒精、護目鏡等防疫用品。整個2月份，蘇寧拼購向市場投放了1億瓶醫用酒精消毒液、50萬副護目鏡、日均售出20萬只口罩。

　　對此，蘇寧拼購相關負責人表示：“蘇寧拼購保證防疫用品不漲價、能發貨。對于趁機漲價、不能發貨的商家，蘇寧拼購24小時監測，發現一家處理一家。”

　　4、全民營銷單日帶貨23萬單

　　2月，蘇寧拼購啟動全民營銷，通過直播的方式，向廣大商戶介紹物美價廉的商品。其中，助農直播最為突出，蘇寧拼購共組織了1000多場農戶直播，對于滯銷特別嚴重的農戶，蘇寧還派出專業的網紅主播助陣銷售。

　　二月二趕大集，單天完成180場，幫助成都、桂林、遼寧盤錦、福建連城、河北高陽、云南等30多個地區的400多個農戶共計賣出15萬斤四川丑柑、5.7萬斤冰糖橙、34萬枚獼猴桃。總計直播帶貨23萬單。累計觀看人次1.4億。

　　蘇寧拼購總經理張奎表示：“通過2月份的試水，全民營銷的方式為農戶和商戶都帶來了良好的訂單增長，3月份拼購還要擴大全民營銷的范圍，全員、全品類參與。”