為了保障疫情期間市民基本生活所需，1月29日，市場監管總局啟動“保價格、保質量、保供應”系列行動，針對當前人民群眾對防疫用品、食品藥品等重要民生商品的需求激增做部署要求。2月1日，蘇寧易購集團參與了“三保”行動承諾書，而作為蘇寧全場景打造重要一環的蘇寧小店，利用線上線下融合的運營模式，特殊時期在供應鏈、商品價格和服務等方面的優勢，也得到了進一步凸顯。

　　據悉，為保障市民的“米袋子”、“菜籃子”、“果盤子”等各項生活必需品不斷供，蘇寧小店今年春節期間積極組織貨源，加大采購力度，確保充足庫存。各門店增加補貨頻次，同時安排員工及時上架、補充排面，盡力避免商品短缺，旨在最大程度保證顧客的需求。

　　在購物環境和體驗方面，為顧客提供一個安全、衛生、健康的購物環境也是蘇寧小店抗疫工作的重中之重。蘇寧小店增加店內消毒頻次，保持店內的良好通風，同時也為為一線員工做好安全防護工作，人員上崗前必須測量體溫，發放口罩等防疫物資，保障員工和顧客的健康安全。

　　在保障社區居民安全方面，蘇寧小店推薦消費者在小程序或APP上進行商品選購，手機下單后，就能享受3公里范圍內1小時送貨上門服務。而針對封閉化管理社區，蘇寧小店還推出“快遞免費存”服務，同時還向各類外賣、社區團購、微商等到家業務提供免費提供快遞暫存服務。據悉，蘇寧小店將提供指定的區域，在移交快件的過程中店員與收取雙方都將保持安全的距離，減少面對面接觸，保障顧客安全。

　　在協同品牌發展方面，蘇寧啟動“千家萬戶”計劃，開放線上APP及線下數千家蘇寧小店流量資源，邀請品牌入駐，共拓渠道、共克時艱。最新數據顯示，截至目前，蘇寧“千家萬戶”計劃已招募近100家知名餐飲企業入駐，項目日均訂單增長超50%。此次推出“千家萬戶”計劃，將線下品牌引入線上平臺的整合銷售，一方面在非常時期幫助更多餐飲企業減少損失，另一方面也是給整個零售餐飲行業的線上運營，開辟了新的突破口。

　　作為雙線布局的零售商，蘇寧成為抗疫保供的重要力量之一，并充分發揮出其多產業、全場景的抗疫保供優勢，蘇寧易購、蘇寧小店、家樂福、蘇寧物流等始終堅守崗位正常運營保民生。與此同時，蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技等紛紛推出應對舉措，極大提升了全民抗疫的信心。