把產(chǎn)品和服務(wù)送到消費者家門口!　國民家電格蘭仕全國建設(shè)社區(qū)小店

　　“我們從年初開始布局社區(qū)小店，當(dāng)前已經(jīng)開業(yè)了50多家，年底將達到500家。”格蘭仕集團客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人透露，格蘭仕正加快全國銷售網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的融合布局，通過全渠道營銷創(chuàng)新推進中國市場的精耕細(xì)作。“通過社區(qū)小店，品牌可以跟用戶更緊密地連接在一起，可以第一時間了解和滿足用戶需求。”

　　打造一站式購買體驗 向消費者讓利

　　據(jù)了解，格蘭仕自今年年初開始，組織遍布全國的售后服務(wù)網(wǎng)點進行轉(zhuǎn)型升級，打造統(tǒng)一的形象、施行統(tǒng)一的管理和運營，通過小店輻射社區(qū)，帶給消費者從售前科普、試用購買到售后服務(wù)的一站式體驗。

　　“走進我們每一個社區(qū)小店，消費者都可以通過線下體驗線上下單的形式進行購買格蘭仕全品類產(chǎn)品，還能享受以舊換新的特別優(yōu)惠。”該負(fù)責(zé)人表示，格蘭仕社區(qū)小店大多由售后服務(wù)網(wǎng)點升級改造而成，消費者在享受服務(wù)的過程中，可以現(xiàn)場體驗各類健康電器。值得注意的是，格蘭仕將線上線下的產(chǎn)品打通，例如，小店幫助消費者通過Galanz+ App下單，也將獲得相應(yīng)的經(jīng)營收入。

　　提供全方位開店服務(wù) 小成本也做大生意

　　對于大多數(shù)服務(wù)網(wǎng)點來說，開店經(jīng)營面臨著不少的挑戰(zhàn)，格蘭仕將各個環(huán)節(jié)打通，實現(xiàn)銷售和服務(wù)一體，讓每一個小店都能低成本經(jīng)營。

　　為加快社區(qū)小店的布局，格蘭仕為每一個經(jīng)營者提供系統(tǒng)的開店服務(wù)，針對店鋪選址、視覺形象、活動演示、經(jīng)營策略等，成立了專門的門店運營團隊進行輔導(dǎo)。而且，社區(qū)小店裝修費用中的大部分，格蘭仕會進行補貼。

　　“線上線下體驗、線上下單的模式，社區(qū)小店備貨壓力小，但展示的空間是無限的。”有關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出，以前開店是以店鋪為中心，現(xiàn)在是以消費者為中心，社區(qū)小店模式會越來越受歡迎。