消費(fèi)復(fù)蘇、經(jīng)濟(jì)回暖，需要整個行業(yè)協(xié)同。因此，一些具有平臺優(yōu)勢、線上優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都展開了一場自救、救人的“暖春”行動，如蘇寧、阿里等，紛紛推出扶持政策，幫助實體門店共拓線上渠道。

　　“逆勢增長，銷售同比提升400%”

　　“疫情爆發(fā)后，我們賴以生存的線下門店暫停營業(yè)，目前經(jīng)營和生存壓力正不斷增大。”一位線下運(yùn)營的中高端服裝品牌商表示。為幫助線下商戶共克時艱，萬達(dá)廣場、蘇寧廣場，以及萬科、龍湖、華僑城等，在疫情請期間紛紛宣布不同的租金減免措施，與商戶共渡難關(guān)。

　　而減租之外，一些平臺還針對合作品牌推出線上扶持政策，拓寬線上運(yùn)營和銷售渠道。以蘇寧廣場為例，疫情期間，蘇寧廣場發(fā)揮其線上平臺的經(jīng)驗和技術(shù)優(yōu)勢，率先推出線上扶持政策，主動為商家提供運(yùn)營和流量支持。

　　“門店歇業(yè)，我們最愁的就是流量和運(yùn)營，一方面是沒有流量入口，另一方面，我們做傳統(tǒng)商場的，也不太會線上運(yùn)營。”某時尚男裝品牌負(fù)責(zé)人告訴記者，“蘇寧廣場推的線上扶持政策，確實能幫我們拓展更多渠道。”

　　據(jù)了解，針對該男裝品牌，蘇寧廣場迅速推出定制計劃，除減免租金外、低合作傭金外，還開辟了APP主站、小程序、直播、社群、蘇寧推客等千萬級流量入口，同時還開放會員資源與其共享。而在運(yùn)營方面，為保證線上推廣有質(zhì)量、有效率，蘇寧還推出一對一專人服務(wù)、線上運(yùn)營指導(dǎo)培訓(xùn)和24小時響應(yīng)支持。

　　“1月底那段時間確實受到不小的影響，后來接入蘇寧平臺后，線上渠道完全打開了，而且隨著疫情拐點漸顯，大家的消費(fèi)也都起來了，之前比較受影響的服飾，回暖明顯。”該負(fù)責(zé)人表示，“目前來看，2月份我們可以說逆勢增長，銷售同比提升超過400%，真的是柳暗花明又一村啊。”

　　事實上，這并非個例。據(jù)了解，2月以來，蘇寧廣場APP及小程序首登人次不斷突破，2月9日甚至實現(xiàn)環(huán)比增長560%，日活環(huán)比增長168%。

　　據(jù)悉，截至目前，蘇寧廣場線上APP平臺和小程序端，已集合上千家品牌商戶，每天保持2000余款爆品上新，全面覆蓋家電、母嬰、美妝、包飾、服飾、運(yùn)動、美食、生活配套等多品類。同時，為更好地賦能商戶，滿足線上經(jīng)營需求，蘇寧廣場還將上線數(shù)字化運(yùn)維管理平臺，旨在為品牌商戶提供三通服務(wù)：會員通、商品通、服務(wù)通。

　　全渠道、全場景支撐，聯(lián)合品牌商戶共拓渠道

　　線上下單，線下配送，疫情期間無論是網(wǎng)購還是更快的到家服務(wù)，都受到消費(fèi)者青睞。而作為雙線渠道同步發(fā)力的蘇寧，此刻也找準(zhǔn)了商戶們的痛點，憑借其強(qiáng)大的線上運(yùn)營能力和物流配送能力，為傳統(tǒng)線下實體商戶拓展了銷路，甚至還幫助他們開啟了直播賣貨。

　　“直播不到1小時，觀眾2萬+，銷售超5萬。”這是雅詩蘭黛在蘇寧平臺直播賣貨中，最日常的成績單。同樣地，蘭蔻在蘇寧上線彩妝分享的秒殺活動，單日銷售也突破10萬。潮宏基的蘇寧社群營銷抽獎和紅包福利，同樣為它帶來常規(guī)日銷近80%的銷量……

　　線下遇冷，線上火爆。這也讓蘇寧廣場和蘇寧百貨找到了更多能夠幫助實體商戶共克時艱的辦法。此前，蘇寧百貨就再度加碼，宣布全面開放蘇寧易購平臺與商家共享營銷，啟動三大“硬核”政策支持。

　　據(jù)了解，截至2月13日，就已有30000多家百貨品牌有意入駐蘇寧易購平臺，其中斐樂、千葉、Teenie weenie等2800個品牌將于近日在蘇寧易購平臺率先上線。而上文提到的某時尚男裝品牌，以及一批休閑服飾、運(yùn)動服飾等品牌，有不少已經(jīng)火速“上線”，開啟“觸網(wǎng)”營銷。

　　零售平臺與品牌商戶聯(lián)手“上線”營銷的背后，其實彰顯的是零售行業(yè)的資源協(xié)同。以蘇寧為例，經(jīng)過近兩年的拓展和收購，已形成全渠道、全場景的零售新格局，既有技術(shù)研發(fā)、線上運(yùn)營和物流配送的能力支持，又有線下家樂福、蘇寧小店、蘇寧廣場、蘇寧易購廣場的多場景支撐，從而為不少中小品牌打開多重渠道，特殊時期招徠更多流量、激發(fā)更多銷售。

　　事實上，這樣為實體商戶“觸網(wǎng)”共克時艱的方式，不僅局限于蘇寧廣場、蘇寧百貨。據(jù)了解，截至目前，蘇寧已針對農(nóng)戶、商戶推出35項扶持政策，啟動“千家萬戶”等多項多項招募令，以及對外開放免費(fèi)快遞暫存、辦公軟件等多項服務(wù)。