工信部召開全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)監(jiān)管電視電話會

　　1月14日下午，為進一步總結(jié)“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式提供服務(wù)以來的工作經(jīng)驗和突出問題，抓好“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)質(zhì)量，工業(yè)和信息化部信息通信管理局在京召開了全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)監(jiān)管電視電話會議。工信部信息通信管理局，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)集團公司、中國信息通信研究院相關(guān)負責同志在主會場出席會議。各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局和省級電信企業(yè)主要負責同志在各地分會場參加會議。

　　會上，信息通信管理局通報了2019年信息通信行業(yè)行風糾風檢查發(fā)現(xiàn)的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)問題和近期用戶申訴情況。四川、湖南省通信管理局負責同志作了典型發(fā)言，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)集團公司相關(guān)部門負責同志匯報了“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作進展和對行風檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改情況。

　　會議認為，2019年11月27日全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式提供服務(wù)以來，全行業(yè)積極擔當作為，全面推進各項工作，系統(tǒng)運行平穩(wěn)，服務(wù)質(zhì)量保持穩(wěn)定，用戶申訴逐步下降，總體情況向好。但是部分地區(qū)電信企業(yè)服務(wù)不規(guī)范、不到位的情況仍然存在，全行業(yè)需要繼續(xù)努力，堅持以人民為中心，堅持問題導向，堅持“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)定位，不折不扣落實好黨中央、國務(wù)院決策部署。

　　會議對下一步工作提出了三方面要求：一是三家電信企業(yè)要加強對省公司的管理，確保政策規(guī)則執(zhí)行到位，要加強業(yè)務(wù)辦理流程和相關(guān)規(guī)則的解讀宣傳，增強用戶的理解認同。二是各通信管理局要加大監(jiān)管力度，敢于堅持原則、動真碰硬，嚴厲整治違規(guī)行為。三是中國信通院要加快提升技術(shù)能力，加快推進“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)監(jiān)管平臺建設(shè)。