“直播是一種新形式，其中思想交流和服務最重要。” 5月10日晚，格力電器董事長兼總裁現身快手直播平臺，開啟線上直播。對于直播，董明珠坦言自己的初衷是：“格力線下有3萬多家經銷商，我希望讓他們線上線下結合起來。我算是開了一個頭，替他們探路，逐步體驗線上的感覺。”當晚，“格力董明珠店”等賬號在快手直播平臺銷售破3.1億。

　　5月10日是母親節。直播中，董明珠也為消費者送上“母親節”暖心福利。據了解，本次直播吸引1600萬快手用戶，最高同時在線人數達100萬人，開場30分鐘3個產品銷售額破1億，3個小時成交額達3.1億。

　　“改變格力印象，打造健康生活”

　　“許多消費者認為格力只有空調，我希望讓大家重新認識格力。我們不僅有空調，還有生活電器等多領域產品。”董明珠現身直播間時提到。如今，消費需求升級促使生活電器呈現多樣化發展趨勢，董明珠表示：“疫情讓我們意識到健康最重要。這同樣也是格力長期追求的目標，以升級每個產品技術為消費者打造健康品質生活”。

　　談到健康生活電器，董明珠首推她“心頭好”——一款能隨時享受新鮮的格力便攜果汁杯。在直播中，“鐵娘子”董明珠現場演示用格力榨汁杯榨西瓜汁，這款便攜式榨汁杯小身材卻擁有強大攪拌能力，幾秒的工夫就榨出了一杯果肉細膩的新鮮果汁，有網友隨即評論：“我喜歡，一定爆單!”

　　在直播中，除了備受追捧的格力空調，許多網友對格力推出的晶弘魔法冰箱、凈靜洗衣機、“三年免換芯”凈水機、空氣能熱水器等電器產品也反響熱烈。

　　針對當前冷凍肉解凍營養流失問題，格力研發出了“-5℃不結冰”的魔法冰箱。該產品搭載-5℃瞬凍“黑科技”，能在肉質細胞內外形成細小均勻的冰晶粒子，減少肉質營養流失，讓食材“新鮮兩星期”，取出即可一刀輕松切開。為了答謝網友的喜愛，董明珠還在現場抽取了直播幸運觀眾，送出了這款“魔法冰箱”。

　　除此之外，直播間還展示了格力電茶壺、“一鍵煮好糙米發芽飯”的金康煲、大松加濕器等產品，讓消費者“零距離”感受格力多元的一面。

　　“我們創新不僅要解決功能問題，還要解決健康問題。我們要研發不同類型的產品，用最好的產品為消費者帶來最好的享受，帶來品質生活。” 董明珠表示。

　　“直播帶貨要用真誠感動別人”

　　直播帶貨井噴式發展的背后，反映出當前消費者消費場景的變化。與此同時，虛假宣傳、產品質量不合格等問題也接踵而至。如何把握營銷新風口成為各個企業共同面臨的問題。

　　“渠道是服務，更重要的是用真誠去感動別人。”在后臺接受采訪時，董明珠一針見血地指出直播帶貨的重點。她同時也表示，直播屬于渠道建設，它只是服務中的一部分：“更重要的服務是你的產品質量。中國制造要走向世界，中國品牌要讓世界認可，我覺得更重要的是要靠技術、質量、誠信來支撐。”

　　“直播是形式的變化，最終要回歸到制造，也就是產品本身。沒有好的產品，無論表現方式如何，最終都會失去根基。”在連線央視和淘寶“小朱配琦”直播時，董明珠說道：“‘國貨正當潮’能讓我們更快速地了解到中國制造產品，但也為我們帶來了新考驗。因此，要用科技解決問題。而技術，是制造高質量產品的關鍵，也是滿足消費需求變化的動力”。

　　新消費模式的涌現同時考驗著企業的誠信。對于制造業而言，企業誠信意味著產品質量。董明珠以自己代言格力為例表示：“我為格力代言，也是在為產品質量代言。如果有問題，消費者可以來找我。”

　　值得一提的是，在直播中，董明珠頻頻“秀”出格力“獵手”系列空氣凈化器。據介紹，該產品可殺滅空氣中99%的新冠病毒，目前已經在學校、醫院、辦公樓、碼頭、酒樓等場所廣泛使用。有人評價此為“危機中找商機”，董明珠卻認為這是在社會責任感驅動下的“無心插柳柳成蔭”。

　　“面對疫情，我們不能逐利而行，而是判斷自己能出什么力。所以我們想到的是要用科技來抗擊。”在研發人員不分晝夜的努力下，該款空氣凈化器在兩個月之內迅速上線。董明珠同時提出，當前中國經濟恢復的關鍵是加快、穩定推動企業復工復產，保障就業。而格力“獵手”系列空氣凈化器可為全國復工復產、復學復課提供科技支撐。

　　董明珠還表示，作為一種新的電商消費模式，直播為消費者和企業雙向互動打開一扇交流之窗。通過直播，能讓消費者看到格力在多元化發展道路上的努力，也能讓格力“聽”到消費者的聲音。

　　“未來，格力直播可能會常態化。因為我們通過一種新的方式與大家進行思想交流。由此，更好地創新技術，用好的產品點亮品質生活。”董明珠表示。