新型冠狀病毒肺炎疫情牽動了億萬中國人的心。2020年1月,面對疫情,國美立即啟動應(yīng)急方案,成立跨部門工作組,在春節(jié)期間快速行動,聯(lián)動協(xié)調(diào)應(yīng)急資源,面對疫情期間的消費市場,積極部署、有效組織了多項服務(wù)工作。

　　為響應(yīng)國家對防控疫情做出的重要安排,進一步強化企業(yè)社會責(zé)任,國美宣布參與國家市場監(jiān)督管理總局倡議發(fā)起的“保價格、保質(zhì)量、保供應(yīng)”系列行動,并鄭重承諾:積極配合政府做好疫情防控、穩(wěn)定疫情相關(guān)日用商品供應(yīng)、積極組織服務(wù)社區(qū)溫暖人心、積極承擔(dān)社會責(zé)任支持抗疫工作。

　　

 

　　疫情期間,國美通過美店分流用戶在線上下單,并根據(jù)交通情況為用戶安排配送至站點保管或延期安裝,減少交叉感染。同時做好集團、各分公司遠(yuǎn)程辦公和消毒防控部署,合理安排400熱線人員家庭客服遠(yuǎn)程接入,降低人員集中帶來的感染隱患。

　　為穩(wěn)定商品價格,國美建立了強有力價格監(jiān)管機制,每日對所有商品進行價格監(jiān)控,并向社會承諾健康類商品不漲價,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處理和處罰。國美商城1月份已累計完成了1100款疫情相關(guān)和民生必備單品緊急上架。

　　依托全國2600家門店,國美還在全國在各地市社區(qū)建立了11萬多個線上社群,可覆蓋服務(wù)人群782萬,在群內(nèi)提供疫情防護知識、防疫必備商品、民生必備商品和便捷的快遞服務(wù),讓門店社區(qū)群眾用戶安心在家。

　　新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后,國美已向援漢醫(yī)療隊和當(dāng)?shù)蒯t(yī)院捐贈了洗烘一體機、微波爐、冰箱,向方艙醫(yī)院捐贈了空調(diào)、彩電等急需家電,為醫(yī)療人員和患者提供后勤保障;國美管家在全國推行家電遠(yuǎn)程即時維修服務(wù),火線支援武漢雷神山空調(diào)安裝;國美旗下安迅物流開通武漢綠色通道,接收援漢抗疫物資的中轉(zhuǎn)和存儲;國美全國各地物流人員積極當(dāng)?shù)貐⑴c抗疫物資運輸及醫(yī)學(xué)隔離點家電緊急送裝。此外,自2月12日起至今,國美已分六批援建江夏區(qū)大花山方艙醫(yī)院、九醫(yī)院東院A區(qū)方艙醫(yī)院、東湖風(fēng)景區(qū)方艙醫(yī)院、江岸區(qū)全民健身中心方艙醫(yī)院、蔡甸區(qū)大集健康谷方艙醫(yī)院共五家方艙醫(yī)院急需的電器設(shè)備共計1391件。依托自有物流優(yōu)勢和送裝同步的服務(wù)優(yōu)勢,國美為打贏這場防疫戰(zhàn)全力以赴。

　　國美零售副總裁王波表示,國美將積極響應(yīng)國家對防控疫情做出的重要安排,加強企業(yè)自律,誠信經(jīng)營。我們承諾穩(wěn)定商品價格、確保商品質(zhì)量、竭力保障商品供應(yīng)。在疫情防控期間,國美與社會各界一道并肩作戰(zhàn),承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任。

　　自1987年1月1日成立至今,國美始終堅持以消費者為本,成就億萬家庭美好生活。如今疫情當(dāng)前,國美定將竭盡全力,與政府同心、與用戶同行,共同抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情,用心踐行社會責(zé)任,用行動履行企業(yè)使命。