今年雙十一,“剁手黨”們的消費力再次得到集中釋放,各大電商平臺戰績紛紛創下新高。趁著余熱,不少商家又開始緊鑼密鼓地備戰雙十二,勢必再次迎來一波購物小高峰。對于支撐電商運轉的快遞行業而言,2019年雙十二當天,郵政、快遞企業共攬收郵件4.01億件,同比增長24.6%。今年雙十二,快遞單量預計繼續保持高位運行狀態。

　　在雙十二期間,除了應對激增的快遞件量,如何針對商戶、用戶更高標準的需求提供高品質服務,也成為擺在各大快遞企業面前的一道亟待破局的難題。

　　

 

　　快速響應高效攬收 電商發貨有保障

　　“往年大促期間,一些快遞公司覺得我們家貨量少,又都是大件,經常拖延收貨時間。”一位來自佛山順德的家電賣家在接受采訪時,感慨地說到,“一邊是買家催著我們快點發貨,另一邊是收貨時間一拖再拖,很多客戶看到物流動態遲遲沒更新就取消訂單了,這讓我們損失了不少生意。”

　　的確,在電商行業內,中小賣家對外部物流的依賴度高,收派環節都受到物流服務的較大制約。尤其在高峰時段,響應不及時、打包不專業等一系列問題困擾著他們,故而在電商發貨環節,他們更需要快遞企業的高效攬收服務。

　　

 

　　作為大件快遞行業的領軍者,德邦快遞針對中小賣家的痛點與需求,提供高效攬收解決方案,保障中小賣家的走貨需求。商家發貨時一鍵下單,德邦快遞小哥即可上門取件,還有專業打包服務,讓“發大件也像發小件一樣輕松”。

　　值得一提的是,德邦快遞還配有AR量方黑科技,它能夠通過AR技術呈現貨品,雙攝技術測量貨物體積,開單時間縮短了一半。同時,車載重量傳感系統也能夠結合傳感器以及數據模型實時輸出貨品的重量,使得貨物的攬收過程更加高效、安全。

　　高品質交付服務 提升用戶購物體驗

　　對消費者而言,物流是網購體驗中極為重要的一環,其中末端交付的服務質量,更是直接影響用戶對網店的好感度和好評率。德邦快遞專注提供高品質交付服務,賦能電商賣家,以更好地提升購物體驗。

　　

 

　　眾所周知,電商物流的“最后100米”既是平臺和賣家的難點,也是用戶體驗的痛點,更是快遞企業的機會點。一家天貓家具店今年與德邦快遞進行了合作,其表示:“我們家賣的家具體積大,也很重,之前多數快遞公司都把貨送到樓下,讓客戶自己扛上樓,這樣用戶體驗就很差。今年用了德邦快遞發貨,我們的物流好評率增加了不少。買家都留言說不但每單送前都預約時間,送貨上樓,還能選送裝一體服務,非常貼心!”

　　

 

　　在網購體驗里,“包裝是否完好、貨物是否安全”也是消費者重要的考量標準。據此需求,德邦快遞面向不同的專業市場、產品類型,提供“專業包裝”定制服務。例如針對水果品類,德邦快遞采用珍珠棉包裹貨物,之后放進保溫袋,再裝進紙箱封口,最大限度防止貨物破損;針對酒水品類也有特殊的定制包裝,最大限度保障運輸安全。

　　在即將來臨的雙十二,期待德邦快遞繼續以高品質交付服務賦能電商客戶,全面保障用戶購物體驗。同時據悉,德邦快遞針對“春節不打烊”的營銷活動也正在緊鑼密鼓地籌備中。