中國電信表示，對撥打客服熱線要求解掛的用戶，將引導(dǎo)至視頻客服進行身份核驗，通過后為客戶辦理業(yè)務(wù)。涉事的中國電信四川公司還專門優(yōu)化了業(yè)務(wù)規(guī)則，通過撥打服務(wù)熱線等線上渠道辦理掛失業(yè)務(wù)后，同一客戶24小時內(nèi)只能通過線上渠道辦理一次解除掛失，如需第二次辦理，則必須攜帶本人身份證件到營業(yè)廳辦理。

　　同時，多家支付機構(gòu)已對事主損失進行了全額賠付，并針對夜間借款、手機丟失等問題加強了反欺詐防控。

　　目前，除了京東支付綁卡消費的100元沒有賠付，蘇寧易付寶等機構(gòu)都全額賠付了不法分子造成的綁卡消費金額。

　　支付寶已上線了更強的手機丟失防控策略，比如當(dāng)前查詢卡號必須通過刷臉認(rèn)證，進一步保障用戶的資金和信息安全。