銷(xiāo)售過(guò)億元初普美容儀認(rèn)證引爭(zhēng)議 行業(yè)亂象叢生亟待標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)

　　近日，熱門(mén)主播李佳琦被曝出其力推的美容儀涉嫌虛假宣傳，甚至上了熱搜。對(duì)此，不少網(wǎng)友也表示要討個(gè)說(shuō)法。據(jù)了解，在“雙11”開(kāi)始前，這款產(chǎn)品在預(yù)售期的銷(xiāo)售額已達(dá)上億元。

　　據(jù)悉，李佳琦帶貨的美容儀為初普美容儀Tripollar Stop Vx和Tripollar Stop EYE。引起爭(zhēng)論的關(guān)鍵點(diǎn)在于：兩款產(chǎn)品電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)上寫(xiě)著具備“FDA技術(shù)認(rèn)證”，但在官網(wǎng)上未查到關(guān)于上述兩款美容儀的任何認(rèn)證(注冊(cè))信息，因此被認(rèn)為有虛假宣傳之嫌。同時(shí)，初普美容儀還被指出用醫(yī)療器械產(chǎn)品效果圖“轉(zhuǎn)嫁”家用美容儀。

　　對(duì)此，初普美容儀公司發(fā)布聲明稱(chēng)，其所獲得的FDA許可結(jié)果可查證，證書(shū)標(biāo)明了TriPollar品牌相關(guān)產(chǎn)品的許可。FDA是認(rèn)證信息，不涉及“使用國(guó)家機(jī)關(guān)名義和形象進(jìn)行違規(guī)宣傳”。

　　相關(guān)消息迅速發(fā)酵，成為大眾熱議的焦點(diǎn)。直播帶貨虛假宣傳等行業(yè)亂象層出不窮，美容終端行業(yè)該如何規(guī)范和統(tǒng)一，監(jiān)管怎樣才能切實(shí)到位?

　　被指虛假宣傳FDA技術(shù)認(rèn)證引爭(zhēng)議

　　近日，熱門(mén)主播李佳琦直播的兩款產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳。直播帶貨再次出現(xiàn)“翻車(chē)”。

　　這兩款名為T(mén)ripollar Stop Vx和Tripollar Stop EYE的美容儀(初普美容儀)登上李佳琦“雙11”預(yù)售直播當(dāng)天，成交額曾破億元，同時(shí)該產(chǎn)品也成為淘寶直播美妝行業(yè)一小時(shí)破億元的12個(gè)單品之一。據(jù)了解，這兩款產(chǎn)品在售賣(mài)的過(guò)程中，商品詳情頁(yè)上標(biāo)明“經(jīng)過(guò)FDA認(rèn)證”。隨后，有消費(fèi)者調(diào)查曝出，上述美容儀相關(guān)產(chǎn)品并非通過(guò)“FDA技術(shù)認(rèn)證”，僅是拿到了FDA的“允許上市”，并沒(méi)有任何認(rèn)證，有虛假宣傳嫌疑。

　　對(duì)此，12月19日，李佳琦團(tuán)隊(duì)在微博回應(yīng)稱(chēng)：“我們根據(jù)商家提供的資料，對(duì)該款產(chǎn)品進(jìn)行了各項(xiàng)資質(zhì)審查，確保符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定后才進(jìn)行直播推廣。”

　　此次，各方引起爭(zhēng)論的關(guān)鍵點(diǎn)在于，該款產(chǎn)品是否具備“FDA技術(shù)認(rèn)證”。

　　那么，到底有沒(méi)有“FDA技術(shù)認(rèn)證”?

　　據(jù)了解，F(xiàn)DA是美國(guó)食品藥品管理局英文縮寫(xiě)，它隸屬于美國(guó)衛(wèi)生教育福利部，負(fù)責(zé)全國(guó)藥品、食品、生物制品、化妝品、獸藥、醫(yī)療器械以及診斷用品等的管理。

　　然而，美國(guó)FDA的“認(rèn)證”并不是一種認(rèn)證評(píng)價(jià)活動(dòng)，而是一種行政許可性質(zhì)的制度，實(shí)質(zhì)上是政府的注冊(cè)管理。FDA“認(rèn)證”對(duì)象通常為食品、藥品、化妝品和醫(yī)療器具，一般不對(duì)具體某一項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行“認(rèn)證”。

　　有消費(fèi)者在FDA官網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，初普美容儀僅對(duì)相關(guān)美容儀產(chǎn)品進(jìn)行了上市前的報(bào)備，但并不屬于FDA認(rèn)證，而這與初普美容儀所對(duì)外宣傳的“擁有權(quán)威機(jī)構(gòu)FDA13項(xiàng)技術(shù)認(rèn)證”不符。

　　FDA官網(wǎng)明確表示：“對(duì)于任何食品進(jìn)口商、產(chǎn)品、標(biāo)簽或者貨物，美國(guó)FDA沒(méi)有被授權(quán)批準(zhǔn)、認(rèn)證、給予執(zhí)照或者以其他任何形式的準(zhǔn)許。”按照美國(guó)的管理規(guī)定，產(chǎn)品進(jìn)口運(yùn)抵之前，進(jìn)口商需要向FDA報(bào)備，不需要申請(qǐng)F(tuán)DA的“認(rèn)證”或者“許可”。

　　浙江眾諾律師事務(wù)所合伙人胡君超律師接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)管委員會(huì)等官方機(jī)構(gòu)對(duì)‘認(rèn)證’的翻譯是‘certification’，而且我們國(guó)家的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)也多次在法規(guī)文件、官方通氣會(huì)和普及工作中對(duì)‘認(rèn)證’‘認(rèn)可’等專(zhuān)業(yè)名詞的法律含義進(jìn)行了區(qū)分。認(rèn)證是指由認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系、人員符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的合格評(píng)定活動(dòng)。而擔(dān)保的行為一般是有ISO等第三方組織來(lái)提供，是一種商業(yè)行為。FDA類(lèi)似我國(guó)的藥品監(jiān)督管理總局，對(duì)行業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行的是行政許可和監(jiān)督管理，并不會(huì)為企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)提供‘擔(dān)保’。”

　　在“雙11”銷(xiāo)售期間，在TriPollar美容儀天貓旗艦店的商品主頁(yè)上，詳情頁(yè)表格中美容儀產(chǎn)品Stop Eye和Stop Vx對(duì)應(yīng)的CE認(rèn)證、FDA技術(shù)認(rèn)證兩欄都有劃對(duì)勾。而在該事件發(fā)生后，此兩欄內(nèi)容被刪掉。

　　同時(shí)，有醫(yī)學(xué)背景的消費(fèi)者更是直接指出，初普美容儀在虛假宣傳方面，借用大型醫(yī)療器械的圖片說(shuō)明初普家用美容儀的效果，比如今年最火爆的醫(yī)美項(xiàng)目“熱瑪吉”抗衰老對(duì)比圖被直接用作為初普美容儀抗衰老圖，并放置在電商平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳。

　　資料顯示，TriPollar品牌隸屬于以色列Pollogen公司，該公司成立于2006年，專(zhuān)注于為專(zhuān)業(yè)商用和家用的抗衰老美容電子產(chǎn)品提供解決方案，提供包括TriPollar RF、Ablative RF、Fractional RF、Oxygeneo和DMA等一系列美容科技，TriPollar Stop Vx產(chǎn)品是其主打提拉緊致功能的家用臉部多極射頻美容儀。事件發(fā)生后，該公司的信譽(yù)受到消費(fèi)者質(zhì)疑。

　　家用美容儀質(zhì)量良莠不齊 監(jiān)管亟待完善

　　中科院直屬單位北京中科醫(yī)美科技技術(shù)總監(jiān)李正晨對(duì)記者表示：“目前，我國(guó)家用美容儀是按小家電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管(適用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為GB4706.1和GB4706.15)，并沒(méi)有針對(duì)家用美容儀的統(tǒng)一的國(guó)家強(qiáng)制性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。由于家用美容儀不屬于醫(yī)療器械，效果不要求臨床驗(yàn)證，市面上家用美容儀質(zhì)量良莠不齊;同時(shí)，有部分商家涉嫌虛假宣傳、夸大宣傳，易導(dǎo)致消費(fèi)者實(shí)際體驗(yàn)與夸大后的宣傳效果有差距。”

　　粵成股份創(chuàng)始人洪仕斌對(duì)記者表示：“行業(yè)內(nèi)，小家電商家濫用第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的報(bào)告來(lái)說(shuō)明其產(chǎn)品的有效性和安全性，并不少見(jiàn)。部分商家濫用第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的報(bào)告，歪曲檢測(cè)指標(biāo)的意義，以擴(kuò)大宣傳效果。特別是美容儀類(lèi)小家電產(chǎn)品，其處于醫(yī)學(xué)美容和小家電的交界處，很容易混淆概念。在產(chǎn)品宣傳時(shí)，企業(yè)應(yīng)該出具準(zhǔn)確權(quán)威的報(bào)告，有相應(yīng)的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)使用規(guī)范，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中重視學(xué)術(shù)規(guī)范和誠(chéng)信。同時(shí)美容終端行業(yè)更應(yīng)該建立高規(guī)格的統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，增加違法違規(guī)成本。”

　　同時(shí)，復(fù)旦大學(xué)上海醫(yī)學(xué)院皮膚病與性病學(xué)醫(yī)學(xué)博士拓江認(rèn)為：“雖然‘FDA認(rèn)證’在保健品行業(yè)已引發(fā)了多次重點(diǎn)整治事件，但家用美容儀行業(yè)如果不進(jìn)行自律，濫用FDA的權(quán)威性，最終會(huì)過(guò)度消耗消費(fèi)者的信任。”

　　高文律師事務(wù)所合伙人、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部律師、IP訴訟部負(fù)責(zé)人商家泉表示，美容行業(yè)濫用認(rèn)證、虛假宣傳的核心原因還是在于市場(chǎng)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈。用FDA認(rèn)證、文獻(xiàn)造假等手法吸引消費(fèi)者關(guān)注從而快速獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，這樣的套路在保健品、化妝品行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)一輪洗禮，只不過(guò)美容儀行業(yè)很新、發(fā)展很快，容易被復(fù)制。除了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，企業(yè)和品牌的自律、自覺(jué)以外，監(jiān)管部門(mén)和消費(fèi)者同心協(xié)力凈化市場(chǎng)環(huán)境，也是美容儀行業(yè)發(fā)展的必由之路。

　　行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)亟待統(tǒng)一 有規(guī)范才有未來(lái)

　　此前，中消協(xié)報(bào)告剛剛將李佳琦帶貨“買(mǎi)完不讓換”納入了典型案例。如今上述美容儀被曝涉嫌虛假認(rèn)證，再度將主播帶貨等問(wèn)題暴露于輿論風(fēng)口之上。

　　不僅是李佳琦，此前辛巴也因“燕窩事件”陷入售假風(fēng)波，承認(rèn)帶貨的燕窩夸大宣傳并道歉。近日，網(wǎng)紅主播高火火在他直播的平臺(tái)發(fā)布視頻，就直播間推廣的旅游卡與實(shí)際不符進(jìn)行道歉。

　　粗略統(tǒng)計(jì)，年初至今，市場(chǎng)被曝光的直播“翻車(chē)”事件，至少已有20起，涉及不少知名主播及明星。

　　監(jiān)管部門(mén)也開(kāi)始注意到此現(xiàn)象。11月20日，中消協(xié)發(fā)布《“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》指出，直播人氣、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)“注水”等影響力指標(biāo)的造假已經(jīng)形成一條產(chǎn)業(yè)鏈。

　　11月23日，國(guó)家廣播電視總局發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播管理的通知》指出，要對(duì)頭部直播間、頭部主播及賬號(hào)、高流量或高成交的直播帶貨活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)管理。

　　“針對(duì)電商直播這一新生事物，鑒于法律規(guī)則的滯后性、監(jiān)管的難度等問(wèn)題，虛假宣傳這一老問(wèn)題在電商直播的場(chǎng)景下，得以進(jìn)一步放大。針對(duì)直播中的虛假宣傳等種種亂象，一些新的規(guī)則今年陸續(xù)出臺(tái)。隨著監(jiān)管規(guī)則及措施的逐步完善，電商直播行業(yè)將會(huì)逐步進(jìn)入有序、健康的快速發(fā)展階段。”商家泉認(rèn)為。

　　中國(guó)本土化管理資深管理專(zhuān)家周錫冰接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“不管直播還是其他新生的銷(xiāo)售和宣傳介質(zhì)，必須符合國(guó)家法律法規(guī)，一旦觸犯法律，必須依據(jù)嚴(yán)苛的法律法規(guī)，從重從嚴(yán)處罰。新生介質(zhì)的出現(xiàn)，職能部門(mén)以及相關(guān)的法律制定機(jī)構(gòu)，必須及時(shí)修訂法律法規(guī)，以適應(yīng)新變化下的管理規(guī)范，同時(shí)積極地監(jiān)控新技術(shù)和新介質(zhì)的變化，有序地打擊涉及藥品和食品不規(guī)范的制造和宣傳行為。”

　　他建議：“政府及相關(guān)部門(mén)制定更嚴(yán)苛的法律法規(guī)，打擊涉及藥品和食品不規(guī)范的制造和宣傳行為，相關(guān)職能部門(mén)依據(jù)嚴(yán)苛的法律法規(guī)，從重從嚴(yán)處罰。同時(shí)，允許消費(fèi)者集體訴訟，允許民間維權(quán)團(tuán)體的多元化維權(quán)。”