2月26日元宵節當晚，一張黃光裕與國美集團高管團隊的合照引發各界廣泛關注。合照中，黃光裕與團隊均圍著紅圍巾，簇擁著國美最近力推的“真快樂”APP二維碼，二維碼上一句“還不完美的我，有您挺，真快樂”醒目標語，有網感、有態度、有信息量，耐人細品。

　　

　　奮進不停歇：國美擁抱“不完美”

　　“還不完美的我，有您挺，真快樂”，此言頗耐尋味。

　　元宵節國美高管團隊全家福合影中，身居C位的黃光裕精神飽滿，手持自拍桿與團隊玩起自拍，心態相當年輕，表情隱有銳氣。

　　“不完美”如黃光裕，曾登臨高峰亦曾跌落谷底，對現實不乏清醒認識，但熱血敢拼一如當年。回歸后，他首次公開講話即以“愛國愛黨、守法經營、創業創新、回饋社會”亮明態度，更用“與時俱進、聚焦實業、做精主業”表露心跡，誓言要與團隊“拼搏奮進、再攀高峰”。這一次，“不完美”的黃光裕下定決心再出發，國美會有哪些新變化?各方都在猜測，更在期待。

　　“不完美”的還有“真快樂”。新年伊始，國美“真快樂”APP搶先版剛剛上線，這是國美“線上線下雙平臺”戰略中“線上平臺”的核心，采用娛樂化營銷策略，在為用戶提供一搶、二拼、三ZAO起營銷玩法的同時，推出以“娛樂賣、娛樂買、分享樂”為主的營銷模式，打造娛樂化的用戶心智。上線后，“真快樂”測試單日UV破千萬，足見其關注熱度。目前，市場上對“真快樂”有不少支持聲音，亦有大量改進意見。黃光裕近日坦率承認，“真快樂”還在起步階段，“還有很多工作要建設、要提升、要完善”，誠邀廠商伙伴和消費者多體驗、多提意見，“幫它更快更好成長”。

　　“不完美”的還有國美。自開創電器連鎖模式、成為行業引領以來，國美幾乎一路順風順水。但12年前黃光裕突然離席，國美系集體轉向收縮守成，錯失電商發展的紅利窗口。如今創始人歸來，國美放下34年老店的沉重驕傲和無謂虛榮，承認“不完美”、擁抱“不完美”，決定輕裝上陣“再造一個國美”。回歸后的黃光裕和國美，坦誠且清醒。

　　在國美承認“不完美”的同時，零售業江湖正暗流洶涌。這邊廂黃光裕回歸引發熱議，國美系新戰略新動作頻頻，一句“18個月恢復原有市場地位”成為行業焦點。那邊廂蘇寧債務危機升級，不得不靠出讓控制權引資續命的消息更令人唏噓震驚。

　　十多年來，國美隱忍守成，蘇寧高歌猛進。如今黃光裕歸來，國美新戰略全面延展升級，蘇寧收縮戰線斷臂求生，新一輪板塊漂移或已揭幕。

　　

　　有愛有溫度：“有您挺”干勁更足

　　“有您挺，真快樂”一語雙關，帶出國美承諾的對象和奮斗的目標。

　　對國美來說，第一層“您”是其賴以生存的消費者用戶。作為一家零售企業，消費者的信賴是國美最重要的“基本盤”。黃光裕元宵節親自為“真快樂”APP打CALL，邀請廣大消費者掃碼體驗并多提意見建議，可謂誠意滿滿。元宵節當天，黃光裕與門店員工一起過節時還特別叮囑，要“把顧客做深做透，把服務做深做細”， 多站在用戶角度思考問題，主動為用戶創造價值，積極滿足用戶需求，提升用戶體驗，維護用戶利益。“只有始終堅持以用戶為核心，才能把品牌做大做亮、把文化做長做久、把國美做強做優”。

　　對國美來說，第二層“您”則是事業上的老伙伴和新朋友。深耕零售多年，國美與很多廠商伙伴長期保持友好合作關系，而在力推“真快樂”平臺、提倡娛樂化零售的關鍵時期，國美也結識了不少志同道合的新朋友。去年4、5月，拼多多和京東分別與國美達成資本及商業上的戰略合作;去年9月，國美又與格蘭仕達成深度戰略合作，這也是雙方有史以來規模最大的一次合作。開放的國美結合外部力量，實現了1+1>2的賦能效果，無論是從產品端、供應鏈端，還是物流服務，都上了一個新臺階。調動起一切能調動的力量，聚集起新老伙伴們的“力挺”支持，使命在肩的國美干勁十足。

　　對黃光裕本人來說，還有一層“您”是危難見真情的人們。回歸后首次講話，黃光裕即動情表示“感謝大家對這份事業的堅持”，元宵節國美全家福照片中，圍繞在黃光裕身邊的有愛人家人、事業上的戰友、堅守一線的員工，還有現在以及未來的合作伙伴們。

　　一張全家福，讓人窺見黃光裕本人的“基本盤”所在，亦再次透露出“團結就是力量”的堅挺信心。元宵節當天，黃光裕帶隊親赴一線門店，為堅守崗位的員工送湯圓、發紅包，并喊出“美好事業一起拼，美好生活一起品”的暖心口號，令不少國美一線員工熱淚盈眶。

　　

　　創新創價值：“真快樂”承諾未來

　　當然，還有“真快樂”。

　　正式回歸后首次講話，黃光裕在“創新”愿景中提出以“真”“快”“樂”為經營要素，推動線上“真快樂”、線下“國美家”等共享平臺全方位升級，強調“國美、家美、生活美”的初心，誓言要“讓美好成為日常”。結合近期系列戰略新動作，國美在娛樂化零售賽道上的雄心已初露端倪。

　　新年伊始，國美密集發出戰略推進的信號。1月12日“真快樂”APP搶先版試運營、1月21日召開“真快樂”戰略發布會、1月23日“真快樂”APP正式運營，標志著國美的平臺化娛樂化戰略正式啟動。元宵節當天國美公布的照片顯示，黃光裕本人與國美小虎同持“真快樂”APP二維碼合照，親自出馬為“真快樂”站臺打CALL，可見“真快樂”戰略在其心目中的重要位置。

　　事實上，“真快樂”APP不僅是黃光裕新戰略中的關鍵點，更是一個對消費者和廠商伙伴的價值承諾。所謂“真快樂”，“真”指的是真選;“快”指的是準時達、快送;“樂”指的則是娛樂賣、娛樂買、分享樂。作為一個娛樂化、社交化的零售平臺，“真快樂”在提供全品類超低價真選好物的同時，更加著重以有趣且實惠的互動玩法，讓用戶體買到稱心的“真選低價”好商品，感受到“快送準時達”“到店到網到家”的好服務，而且在購物消費的全過程，都能快樂體驗、快樂參與、快樂分享、快樂賺。

　　對消費者特別是年輕消費者來說，“真快樂”開創了充滿娛樂精神的“搶-拼-ZAO”超多玩法組合拳，有望成為吸引年輕消費人群的一匹黑馬。對廠商伙伴而言，“真快樂”則希望真正賦能他們經營發展，通過提高經營效率，降低成本，增加盈利，讓廠商伙伴也真正獲益。

　　

　　國美零售執行副總裁、國美在線CEO向海龍1月21日充滿信心地表示，2021年國美零售全方位“提效率降成本”“拓規模增盈利”，將力爭實現三個“8%”的關鍵價值指標，通過雙平臺的精準賦能，有望將整體渠道運營成本費率降低8%、將國美零售自身的綜合運營費率降低8%。通過廠商和國美成本的綜合壓降，傳導到消費者端，有望讓顧客的實際購物價格平均降低8%。

　　“還不完美的我，有您挺，真快樂”，黃光裕用這句話向家人、戰友、消費者、合作伙伴乃至競爭對手表明心跡、發起邀請、擺出陣勢。隨著創始人正式回歸，帆滿舵穩的國美再次吹響集結號，輕裝上陣，揚帆起航。

　　市場和人們都拭目以待。