自1月30日舉辦2021工作部署會以來，蘇寧業務變革動作迅速。蘇寧零售云提出2021全年新開4000店的目標，2月2日，定位“電商版零售云”的蘇寧有貨也迅速上線，2021年目標服務10萬中小商戶，蘇寧“零售服務商”的戰略轉型定位也愈發清晰。

　　正如蘇寧控股集團董事長張近東所說：“圍繞聚焦、高質量、腳踏實地的新十年戰略發展思路，我們要強化聚焦發展，穩步推進業務的變革。”

　　對于蘇寧這樣的零售行業領軍者來說，聚焦一項業務并不難，但要想將業務做到極致，一方面要勇于“做加法”，充分挖掘供應鏈、物流、零售技術能力等核心優勢，加大科技賦能和電商能力輸出;另一方面，也要敢于“做減法”，收縮戰線、脫虛向實，對于虧損業務單元主動進行模式轉變，蘇寧2021“聚焦零售主業”的大幕已經拉開。

　　做加法：以開放賦能，夯實未來十年發展根基

　　隨著產業互聯網的崛起，基礎設施能力建設成為零售企業的“命門”，這為蘇寧開啟以“開放賦能”為核心的加法創造了良好的先決條件。面對眾多中小企業的數字化轉型困境，蘇寧致力于搭建更有深度的基礎設施體系，持續對外開放賦能，促進“零售服務商”建設提速，進一步推動整個零售行業轉型升級進程。

　　去年年底正式推出的“云網萬店”，憑借2020年四季度平臺商品銷售規模同比增長33.61%，其中公司自營商品銷售規模同比增長45.28%，這一高質量成績，吸引市場關注。在工作部署會上，蘇寧首次正式解讀了云網萬店的具體戰略方向。

　　張近東表示，“云網萬店”涵蓋蘇寧易購主站、小店、零售云、B2B等業務平臺，配套IT、用戶體驗管理等能力支撐。未來，云網萬店在B端將整合供應鏈、渠道運營、物流、技術能力，輸出一體化的零售解決方案，打造作為零售能力中臺的“云網”，從而實現面向商戶的全面賦能;在C端，將基于面向B端的能力，線上線下融合形成“萬店”，推動蘇寧進一步實現本地化、社交化發展，降低運營成本，提升精準服務能力，滿足用戶在消費升級、體驗升級等層面的更多需求。

　　在蘇寧的規劃中，“云網”與“萬店”互為支撐，將成為驅動蘇寧整個產業鏈生態良性循環的利器。其中，蘇寧零售云作為云網萬店的排頭兵業務，也將在組織層面實現新的越級，將升級為涵蓋線下零售云電器店、蘇寧小店和蘇寧有貨在內的零售云子集團。

　　此外，蘇寧也表示，要加快推進大快消供應鏈的協同與融合。相信“云網萬店”強大的開放賦能能力，與蘇寧全場景互聯網業態的深度融合，將快速增強蘇寧本地互聯網協同能力，最大程度實現多場景體驗、低成本獲客、極速物流、便捷售后，為蘇寧決勝2021注入新的活力。

　　做減法：直面問題、主動求變，打開“創效”新局面

　　為了保證“聚焦”和“創效”兩大戰略目標的實現，2021年蘇寧這棵大樹也將大刀闊斧地“修剪”，張近東明確表示，“要敢于做減法、收縮戰線，對于一些虧損的業務單元要積極進行模式轉變，對于嚴重虧損且偏離發展主線的業務要主動砍掉。”

　　在物流領域，蘇寧對于天天快遞承接的低價值、高虧損的外部業務單量計劃進行快速調整，進一步聚焦蘇寧物流為蘇寧易購平臺的供應商和商戶提供倉配一體化業務，加速向行業輸出解決方案，逐步提升市場份額，集中精力凸顯核心優勢。

　　在內容領域，蘇寧則將推動PP體育聚焦開放平臺，減少對低性價比版權資源的投入，加大對體育健康、體育零售內容電商的持續投入，充分挖掘用戶和會員的價值，全面向內容聚合、商品運營的方向轉型。

　　不僅如此，蘇寧還在不斷加快推進電器線下店面結構的調整，優化合伙人機制，將形成大店、小店有機互補的健康發展新局面，從而滲透更多細分市場，蘇寧零售云“供應鏈+門店+社交電商”等全產業鏈模式的創新，不僅可實現“聚焦”的再次升級，更有望引領整個行業打通供需通道，打破地域限制，構建新的強力增長點。

　　不難看出，蘇寧在2021年的一系列大動作，推動零售主業全方位探索業務的“專”、“精”升級，將為新一年“聚焦創效”奠定堅實的基礎。

　　在這場“直面問題、主動求變”的業務變革中，蘇寧通過在業務層面做專做強、做精做深，全方位滿足消費和服務品質升級、城鄉區域協調發展、中小企業數字化轉型等方面的迫切需求，不僅將為自身“零售服務商”的構建提供強大驅動力，更將為整個零售行業的高質量發展打開新局面面。