黃光裕正式回歸 零售業(yè)將迎最大變量？

　　2月17日下午，國美控股集團(tuán)發(fā)布聲明，確認(rèn)獲悉國美創(chuàng)始人黃光裕先生已于2021年2月16日屆滿，于今日恢復(fù)自由身。這也意味著，在暫別十余個春秋之后，黃光裕正式回歸。

　　霸氣鋒芒褪去，黃光裕的內(nèi)斂與睿智

　　大起大落、縱橫捭闔，江湖上從不缺少黃光裕的傳說。

　　自去年6月，黃光裕獲假釋后，外界對這位民營企業(yè)家即將釋放的“大招”眾說紛紜。然而他卻一改昔日形象，潛修于國美的發(fā)展戰(zhàn)略中，鮮有露面。外界最近一次“捕捉”他的氣息，來自于2020年12月的網(wǎng)絡(luò)流傳的一張圖片。照片中，黃光裕坐在沙發(fā)上笑容滿面，有網(wǎng)友直言道，他的眼神少了一些當(dāng)年的霸氣和鋒芒畢露，卻增添了許多謙遜與平和。

　　的確，跌蕩的人生，對于黃光裕來說是一種歷練，將他刻畫的更加睿智與內(nèi)斂。人們熱衷于談?wù)撍�的故事，白手�?chuàng)業(yè)的草根英雄，縱橫捭闔的商界傳奇、此次正式回歸，再引期待……

　　但從更高的格局看，他的經(jīng)歷足以折射出中國民營企業(yè)家30余年之奮斗精神，從早期闖別人不敢闖的關(guān)，在跌宕起伏中開拓出連鎖零售新格局;到今天，在風(fēng)起云涌的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，厚積薄發(fā)，自創(chuàng)未來。從他身上仍可感受到“砥礪奮斗的底色、銳意創(chuàng)新的基因”，這正是企業(yè)家精神最寶貴的特質(zhì)和價值。

　　實際上，創(chuàng)始人創(chuàng)新、開放的精神已經(jīng)印刻在國美的基因里，近幾年的變化就能窺見一斑：

　　第一是“家·生活”戰(zhàn)略提出，國美成為“家·生活”整體方案提供商、服務(wù)解決商和供應(yīng)鏈輸出商。第二是牽手拼多多、京東，與兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補與資源共享，加速開放步伐。第三是“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的延展和升級，構(gòu)建線上為主的線上線下雙平臺，開創(chuàng)出線下展示體驗+線上交易，線上展示+線下消費的雙平臺相互精準(zhǔn)賦能的新機制和新格局，同時全面強化開放真選供應(yīng)鏈平臺構(gòu)建和全程服務(wù)鏈升級，全新推出娛樂零售新物種“真快樂”APP，掀起“娛樂買、娛樂賣、分享樂”的娛樂零售旋風(fēng)。

　　厚積薄發(fā)，厲兵秣馬再“破局”

　　回看國美的自身發(fā)展，歷經(jīng)34年磨煉，曾開創(chuàng)過輝煌亦跌落至谷底，在商業(yè)的洗禮中嘗試打開新格局。進(jìn)入“后疫情時代”，厲兵秣馬、厚積薄發(fā)的國美，又將如何“破局”?

　　實際上，與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的不同點在于，國美正在全面實施“雙平臺”布局，即線上與線下“雙管齊下”：

　　線上平臺作為國美零售最大的平臺，已鏈接了全量商品，以 “真快樂 App”為主門戶，配合小程序、第三方平臺官旗、社群等綜合構(gòu)成。主要承擔(dān)以娛樂化的風(fēng)格、機制與玩法，展示全量商品、交易支付、會員管理、在線服務(wù)、互動分享的功能總集合;而線下平臺是國美的“強項”，以“精品展示、精品體驗和精品服務(wù)”為原則，全部轉(zhuǎn)型升級為網(wǎng)格化覆蓋全國的實體“精品展廳”和全程傳遞卓越“家延伸服務(wù)”，打造引領(lǐng)行業(yè)的家生活消費新場景。

　　簡言之，通過“雙平臺”戰(zhàn)略，國美實現(xiàn)了線上線下的相互精準(zhǔn)賦能。第一是有效減少了商家傳統(tǒng)的線上線下雙重成本，讓商家和國美都實現(xiàn)了降本增效;第二是化解了線上線下的分割競爭，真正實現(xiàn)了線上線下融合互補，各司其職，發(fā)揮出 1+1大于2的價值提升效應(yīng)。

　　去年8月，國美任命在百度干過14年的向海龍為國美零售控股執(zhí)行副總裁兼國美在線CEO。這位互聯(lián)網(wǎng)老將，曾掌管著百度集團(tuán)超過80%營收。

　　在他看來，未來一年，國美將在平臺化、社交化、數(shù)字化、娛樂化等多方面經(jīng)營發(fā)力、釋放價值。同時，國美零售將“提效率降成本”、“拓規(guī)模增盈利”作為年度經(jīng)營的兩大關(guān)鍵指標(biāo)，力求全面提升自我、全力賦能商戶、全心服務(wù)用戶。

　　在“提效率降成本”方面，將廣大商家目前線上、線下割裂的兩套成本投入，節(jié)約成雙平臺一體化的一套成本投入，“有望將整體渠道運營成本費率降低8%，有望將國美零售自身的綜合運營費率降低8%。通過廠商和國美成本的綜合壓降，傳導(dǎo)到消費者端，有望讓顧客的實際購物價格平均降低8%!”

　　在“拓規(guī)模增盈利”方面，今年雙平臺的商品結(jié)構(gòu)將顯著優(yōu)化，商品SKU數(shù)量將快速擴(kuò)充，商品豐富度必將顯著提升。

　　對于國美零售的未來，向海龍信心十足。他表示，流量質(zhì)量和流量規(guī)模將顯著提升，整體營收規(guī)模將成倍增長，綜合盈利能力將全面改善，價值潛力將持續(xù)釋放。
 

　　娛樂導(dǎo)向，重新定義零售新賽道

　　面對后疫情時代的諸多不確定性，國美正不斷地自我革新。其中，今年年初上線的“真快樂App”，就是國美自我變革的重要一步。

　　“真快樂”，三個字被賦予了三層含義，這背后是國美的用戶思維，同時代表著國美零售娛樂化零售戰(zhàn)略的全面開啟。

　　在財經(jīng)評論家、財經(jīng)作家葉檀看來，真快樂App解決了不少電商平臺尚未完善的短板。

　　首先是“真”，直播電商打假潮來襲，背后的原因在于主播選貨能力的不完善，而國美在供應(yīng)鏈和選品方面有三十余年的優(yōu)勢和經(jīng)驗，“當(dāng)很多競爭對手在走向平臺化的時候，選品能力會弱化。但國美恰恰相反，在電商浪潮的上個十年，國美的選貨團(tuán)隊沒有退化，反而在日趨激烈的競爭下得到了不斷強化”。

　　其次是“快”，“真快樂App”為用戶提供以“快送、準(zhǔn)時達(dá)”為特色的全方位服務(wù)體系，包括：九九會員尊享一單回本、再買即賺、99天價保等久久權(quán)益，依托全國門店前置倉的“閃店送”的極速送達(dá)，依托安迅物流和國美管家的大家電“送裝同步”和空調(diào)安裝“十免”等……向海龍表示“你在‘真快樂’App上買了一個小電器，有可能比你的外賣先送到。在O2O的路上，國美又往前邁了一大步”。

　　最后是“樂”，官方說法是“娛樂買、娛樂賣、分享樂”。經(jīng)過一個月時間“真快樂”APP搶先版的運營，業(yè)界總結(jié)國美娛樂化已經(jīng)初步呈現(xiàn)出以下特色：一是線上門戶的“真快樂”命名和全新的APP界面風(fēng)格，直接彰顯娛樂化氣質(zhì);二是推出“視頻導(dǎo)購”+“美信”+社群，打造全程快樂導(dǎo)購、快樂分享的娛樂化服務(wù)工具;三是持續(xù)強化“千店/萬人直播”、短視頻瀑布流和“快樂達(dá)人秀”賽事等的娛樂化內(nèi)容放送;四是推出“搶拼zao”的娛樂化、社交化營銷玩法組合拳。

　　向海龍透露，上線短短兩周，“真快樂”App的 DAU、GMV都實現(xiàn)了顯著躍升，線上平臺 DAU 快速破千萬，這代表各方對新國美戰(zhàn)略的關(guān)注，對新舉措的支持和歡迎。

　　“商業(yè)的理念正從買賣變成娛樂買、娛樂賣、分享樂，娛樂化零售即將全面爆發(fā)”，國美零售CFO方巍表示，國美進(jìn)軍娛樂化零售，在吸引用戶快樂消費的過程中，獲得了流量增長和銷量躍升。從商業(yè)層面看，娛樂化戰(zhàn)略的實施，幫助國美實打?qū)嵉耐黄屏髁科款i，顯著地幫助商家和國美，降本、提效、增盈利。

　　結(jié)語：

　　黃光裕的正式回歸，對于國美自身、對于廣大消費者和合作伙伴而言，無疑都是重大利好。在數(shù)字化、平臺化、娛樂化、社交化零售的新賽道上，各界都積極期待創(chuàng)始人的智慧和新國美的行動能更全面深入的結(jié)合，相信創(chuàng)始人回歸會為企業(yè)的發(fā)展賦予強勁動能，為國美盡快恢復(fù)原有市場地位，全速回歸領(lǐng)先，發(fā)揮舉旗定向、助力賦能的積極作用。

　　如今，國美早就不再是那個“只賣家電”的電器連鎖品牌，雙平臺正在崛起，真選開放供應(yīng)鏈正在發(fā)力，娛樂化正在綻放，共享生態(tài)圈正在生長……全速起跑的新國美，或許將成為未來零售行業(yè)中的最大變量!