廣東省市場監管局召開部分互聯網平臺企業行政指導會

　　剛進入11月，各大電商平臺就已經摩拳擦掌。各種促銷手段“五花八門”讓人眼花繚亂，在多個平臺網購活動如火如荼的背后，一些消費侵權事件也在上演。

　　為引導廣東平臺企業進一步規范網絡促銷行為，11月5日，廣東省市場監督管理局召集阿里巴巴華南公司、唯品會、美團優選等16家廣東轄區的重點電子商務平臺企業召開行政指導會，對企業存在的違規行為進行通報，予以提醒告誡，并就規范開展“雙11”網絡集中促銷活動進行行政指導。

　　會議深入學習習近平總書記關于促進平臺經濟健康發展的重要講話精神，通報廣東互聯網平臺企業監管情況，指出平臺企業在經營活動中普遍存在的不公平競爭、產品以假充真、以次充好、虛假廣告和虛假宣傳、售后服務差、虛標價格等問題。相關業務處室就平臺企業存在的上述行為逐一進行了行政指導，并就防范上述經營風險提出具體要求。

　　針對“雙11”網絡集中促銷節點

　　會議重點圍繞平臺企業的合規建設、公平交易、消保維權及訴求解決、價格監管、廣告治理、產品質量、誠信合法經營、知識產權保護等方面提出“十做到”(詳見附件)的工作要求，并提醒消費者在“雙11”網購高峰期，要在消費購物前，選擇那些證照齊全、亮證亮照、公示相關商品和服務標準的商家開展交易，做一個精明的消費者。

　　附件：平臺企業“十做到”

　　在“雙11”網絡集中促銷活動期間和平臺企業日常經營活動中，市場監管部門要求企業：

　　一、做到全面落實主體責任，建立合規管理制度，亮照亮證經營。

　　二、做到公平競爭，不限制、排斥經營者參加其它網絡交易平臺開展的促銷活動。

　　三、做到建立ODR等投訴舉報處理機制，及時處理消費者投訴舉報。

　　四、做到明碼標價，不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者進行交易。

　　五、做到履行廣告核驗義務，不發布虛假違法廣告。

　　六、做到健全完善平臺內產品質量管控機制，不因促銷降低商品質量，不銷售假冒偽劣商品，切實履行平臺的法定責任與義務。

　　七、做到誠信經營，不得利用虛假商業信息、虛構交易或者評價等方式作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者或者相關公眾。

　　八、做到合法經營，不在平臺、網店售賣野生動植物、“電子煙”、“專供”“特供”商品、軍警服等禁售商品。

　　九、做到采取措施，確保消費者信息安全，不隨意收集、使用、泄露消費者個人信息。

　　十、做到建立知識產權保護規則，加強知識產權保護。