作為年中重要促銷節(jié)點(diǎn)，618成為各大電商平臺創(chuàng)新營銷模式、升級商品服務(wù)、激發(fā)消費(fèi)潛能的重要戰(zhàn)場。除延續(xù)多年的線上活動，今年618的一大特點(diǎn)是電商平臺強(qiáng)化了與線下實(shí)體店的雙線融合。門店構(gòu)成了大促“近場”服務(wù)的重要一環(huán)，在購物體驗(yàn)和服務(wù)升級等方面扮演起更加重要的角色。

　　依托全場景戰(zhàn)略布局，蘇寧在“線上平臺+實(shí)體店面”雙線參戰(zhàn)618的服務(wù)模式基礎(chǔ)上，深化場景體驗(yàn)，加快門店拓展和新活動落地，以家樂福、零售云等門店為支點(diǎn)，助力社區(qū)和縣鎮(zhèn)消費(fèi)升級，讓消費(fèi)者在家門口就能夠“逛得開心、買得省心、用得放心”。

　　強(qiáng)化場景服務(wù)，家樂福升級618門店活動

　　面向社區(qū)消費(fèi)，蘇寧家樂福在618期間舉辦“美好生活節(jié)”，聯(lián)合了益海嘉里、可口可樂、五芳齋、歐萊雅、維達(dá)、納愛斯、上海家化等30大品牌跨界“組CP”;同時(shí)家樂福還聯(lián)合美團(tuán)、餓了么共同開展線上“跨界消費(fèi)”，協(xié)同多方零售服務(wù)平臺共同為消費(fèi)者提供“看得見、摸得著”的好商品和好服務(wù)。

　　(圖：蘇寧家樂福各門店品牌聯(lián)合活動豐富多彩)

　　在“美好生活節(jié)”期間，消費(fèi)者在家樂福門店能夠體驗(yàn)到多重品牌活動的全新體驗(yàn)。618前夕恰逢端午節(jié)，家樂福將攜手五芳齋品牌，開展線下門店裹粽子互動，讓消費(fèi)者現(xiàn)場感受現(xiàn)包、現(xiàn)煮、現(xiàn)拿的新鮮消費(fèi)體驗(yàn);除此之外，家樂福還將與維達(dá)航天館進(jìn)行315場互動游戲，包含繪畫、手工制作、0門檻試吃等多種游戲方式。與此同時(shí)，家樂福在“美好生活節(jié)”期間還將聯(lián)合益海嘉里開展金龍魚浪姐見面會、攜手納愛斯舉辦新品發(fā)布會等豐富活動。

　　蘇寧家樂福相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，家樂福不斷強(qiáng)化服務(wù)場景和消費(fèi)群體融合，在今年的618大促聯(lián)手30大品牌共同舉辦“美好生活節(jié)”，一方面是家樂福自身在商品服務(wù)和用戶體驗(yàn)等方面不斷的迭代升級;另一方面則是線上線下雙端打通，品牌、消費(fèi)者多方共融的全場景購物模型又一次落地。

　　“小鎮(zhèn)門店”參戰(zhàn)618，蘇寧零售云助力縣鎮(zhèn)消費(fèi)升級

　　面向縣鎮(zhèn)市場，蘇寧零售云布局提速，618期間預(yù)計(jì)新開門店247家。依托全國超9000家門店，蘇寧零售云為618量身打造了“工廠直播”“大篷車路演”等精彩活動，同時(shí)依托雙線融合的優(yōu)勢加碼“優(yōu)質(zhì)商品+省心服務(wù)”，助力縣鎮(zhèn)消費(fèi)持續(xù)升級。

　　618期間，新落地的蘇寧零售云揭陽河婆店通過現(xiàn)場路演活動有效吸引了當(dāng)?shù)乜土鳎�門店融合了特價(jià)爆款秒殺、以舊換新、滿額贈禮、曬單抽獎(jiǎng)等618雙線活動，讓小鎮(zhèn)居民在家門口就享受到“電商紅利”，門店開業(yè)期間銷售突破32萬。而在蘇寧零售云蕪湖東流大道店，618開業(yè)活動現(xiàn)場開展1元拍賣、砸金蛋大獎(jiǎng)，給當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者帶來了實(shí)在優(yōu)惠，疊加蘇寧推客、社群、多流量平臺短視頻工具，零售云東流大道店進(jìn)一步激活了門店會員，開業(yè)期間銷售達(dá)62萬。

　　除了門店活動，今年起蘇寧還推出“免費(fèi)上門拖舊送新”“差價(jià)付款”“跨品類以舊換新”等貫穿城鄉(xiāng)市場的服務(wù)。618期間零售云還將繼續(xù)推進(jìn)“延保特賣”活動——購買延保產(chǎn)品，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等大家電產(chǎn)品最高可以享受主部件十年保修，確保縣鎮(zhèn)消費(fèi)者購物體驗(yàn)“不打折”。

　　從城市到縣鎮(zhèn)，眾多“近在消費(fèi)者身邊”的實(shí)體店面構(gòu)筑起蘇寧零售競爭力的“線下護(hù)城河”。2021年，蘇寧持續(xù)推進(jìn)“地區(qū)發(fā)展攻略”，加碼創(chuàng)新業(yè)態(tài)落地，強(qiáng)化區(qū)域差異化服務(wù)，不斷夯實(shí)線下優(yōu)勢。618電商角逐仍在火熱開展，多樣化的場景、不斷進(jìn)階的服務(wù)，雙線融合的渠道，將成為蘇寧為用戶打造極致體驗(yàn)的獨(dú)特優(yōu)勢。