Facebook宕機令小商戶損失慘重：用戶開始重新思考線上賺錢方式
弗朗西斯說道：“我們非常執著于有效的東西，這很好，但我們需要有一個后備計劃，尤其是當我們如此依賴技術的時候。”他經營著一家幫助人們通過自動售貨機賺錢的咨詢公司。
長期以來依靠Instagram和Facebook與粉絲聯系、宣傳和銷售產品的大V們，在周一該公司的平臺下線數小時而蒙受了損失，在這件事情之后，他們正在重新思考應該在哪里發布內容。
外媒采訪了10位使用Facebook、Instagram或WhatsApp服務，或三者結合使用的線上創作者和小企業主。在Facebook故障期間，他們每個人估計的損失從幾百美元到超過5,000美元不等，這些損失的來源包括銷售、聯盟鏈接、贊助帖子和產品發布。
這件事情表明，Facebook對網絡經濟有著多大的影響。即使是一個小小的故障，也意味著那些依靠Facebook服務來完成工作或宣傳產品的人將蒙受損失。但是創紀錄的六小時服務中斷，毫無疑問產生了更加嚴重的后果。
扎克伯格對內容創作者和小企業的投資
Facebook負責基礎設施的副總裁桑托什·加納德汗(Santosh Janardhan)周一晚些時候在一篇博文中對本次大規模的故障表示了道歉。加納德汗稱“骨干路由器的配置變化”導致了服務中斷，但是他并沒有說明路由器的配置具體發生了什么變化。
當前有超過2億家企業正在積極使用Facebook的工具，眾多內容創作者都依靠Instagram獲得贊助內容、聯盟鏈接和銷售收入。這次故障發生時，首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)和Facebook正在積極推動激勵和爭取吸引來自TikTok、Snapchat和其他社交媒體平臺的內容創作者。
去年，Instagram推出了一個名為Reels的短視頻功能，以此與TikTok競爭。扎克伯格最近表示，該公司將在2022年前向為Facebook和Instagram的內容創作用戶支付10億美元。Facebook還表示，它在2023年之前不會從線上活動和粉絲訂閱等創作者功能中抽成，并在今年4月公布了他們在Instagram平臺上賺錢的新方式。
今年早些時候，扎克伯格表示：“投資創作者對我們來說并不是新鮮事，但我很高興能隨著時間的推移擴大這項工作的規模。”
Talent Resources是一家為網紅提供服務的市場營銷機構，該公司CEO兼創始人邁克爾·海勒(Michael Heller)表示，在服務中斷之后，除了向用戶退費之外，Facebook還應該向那些在周一支付了廣告推廣費用的用戶提供雙重曝光服務。
TTPM影響力人才管理公司負責品牌合作的副總裁艾利克斯·沃格(Alexa Vogue)表示，大多數公司和網紅原本計劃在周一發布活動，然而由于本次服務中斷，他們不得不將活動推到了周二甚至周五。她補充說，如果YouTube或TikTok出現故障，她的客戶將面臨更大的經濟損失，因為在這兩個平臺上，企業和內容創作者需要按瀏覽量獲得報酬。她說道：“是的，這是一次警鐘。”
內容發布平臺需要多樣化
許多內容創作者和小企業都表示，Instagram是他們首選的內容發布平臺。使用Instagram的時候，他們可以很輕松地與用戶進行聯系，而且該平臺提供了一個更加集中的社區，可以將粉絲轉化為消費者。
而如今，接受本次采訪的大V中，大多數人都說他們將專注于建立自己的網站，并讓他們使用的平臺變得更加多樣化。一些人開始利用Twitter、TikTok和電子郵件來促進銷售，并在Facebook服務中斷期間與粉絲保持聯系。
經營咨詢公司的弗朗西斯計劃利用LinkedIn和電子郵件，這一工具在周一的服務暫停期間幫助她完成了一些銷售。
而對于經營著一家小型蠟燭店的桑切斯來說，這次服務中斷的發生，恰好趕上了銷售旺季，不久之后圣誕和元旦假期就將到來，人們在這個時候購買其產品的意愿非常強烈。她經常使用Instagram來標記產品，通過故事功能來吸引新客戶，并將人們引向她的Shopify商店。
桑切斯說道：“我就是在這些平臺上做生意的。我不是那種一天能銷售出幾百個商品的商家，我是一個規模較小的蠟燭生產和銷售商，但這是我的全職工作。因此，就算只損失了三筆生意，對于我來說，這都是很嚴重的事情。”
周一，她正在與客戶聯系，并建立了一個電子郵件列表，以免未來再出現類似的服務中斷事件，她希望在類似事件重演的時候，能夠更好地與客戶保持溝通。
為房地產投資者提供資源的艾利奧特·艾克霍利(Elliott Elkhoury)估計，本周一，在Facebook服務中斷期間，受流量缺失和無法投放廣告的影響，他的損失達到了3000至5000美元。
海勒估計，在廣告費和品牌內容之間，周一用戶的總損失有數億美元之多。他補充說，服務中斷對其客戶形成的財務打擊可能達到了300萬至400萬美元。
邁克爾·埃萊方特(Michael Elefante)經營的是房屋短租服務，他也為其他人提供經營指導，他估計，周一其損失在1500到2500美元之間。現在，他要把重點放在郵件推廣信息和他自己的網站上。
在Instagram上擁有5萬多名粉絲、在TikTok上擁有120萬粉絲的金融內容創作者約翰·愛靈曼(John Eringman)估計，本次服務中斷讓他損失了數百美元。這些損失來自于圖書銷售和通過他的Instagram進行的一對一輔導課程。為了讓自己的業務渠道實現多樣化，愛靈曼注冊了TikTok，并且還自建了一個網站。他表示，假如服務中斷持續到周三，那么他的損失或將達到2500美元。他說道：“社交媒體是有壽命的。你要確保自己擁有受眾，而不是讓Facebook或Instagram擁有你的受眾。”
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