“看球還是大屏帶感，85寸以上看著有沉浸感。”11月29日，西安家住金地中央公園的張先生為了看卡塔爾世界杯，在蘇寧易購(gòu)上緊急下單一臺(tái)85寸的海信電視。第二天早8點(diǎn)，張先生就接到蘇寧易購(gòu)物流上門(mén)送裝的電話，一小時(shí)后2名蘇寧易購(gòu)物流服務(wù)工程師出示工牌與健康碼，帶著85寸的海信電視出現(xiàn)在張先生家門(mén)口。

　　“不用擔(dān)心大屏電視進(jìn)屋問(wèn)題，這次的85時(shí)電視拆掉任意一側(cè)的包裝箱泡沫即可進(jìn)入小區(qū)電梯。”經(jīng)過(guò)與張先生溝通，蘇寧易購(gòu)物流服務(wù)工程師根據(jù)電視墻的材質(zhì)，很快確定電視擺放位置，迅速完成墻面打孔，并采用超薄掛架平貼墻面，使整體安裝效果更佳。

　　經(jīng)過(guò)一小時(shí)作業(yè)后，電視安裝完成，服務(wù)工程師還將現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈，帶走工具、塵廢、產(chǎn)品等垃圾。“送貨安裝一次完成，收費(fèi)透明，不用多次預(yù)約，對(duì)我們這樣的上班族來(lái)說(shuō)太方便了。”張先生感慨。

　　安裝最后環(huán)節(jié)，安裝工程師與業(yè)主共同撕開(kāi)屏幕保護(hù)膜。

　　為了讓消費(fèi)者體驗(yàn)到舒適的服務(wù)，蘇寧易購(gòu)物流不斷提升大件物流送裝一體服務(wù)能力。今年下半年，蘇寧易購(gòu)物流升級(jí)大件“安心裝”服務(wù)，將送裝一體服務(wù)范圍從331城擴(kuò)展為覆蓋全國(guó)所有地級(jí)市及超9成縣級(jí)市，同步落實(shí)末端環(huán)節(jié) “219”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)2次電話預(yù)約1次上門(mén)提供9大服務(wù)，包括送貨上門(mén)、安裝環(huán)境檢查、拆包及附件檢驗(yàn)、安裝、調(diào)試、協(xié)助用戶(hù)試用、現(xiàn)場(chǎng)清掃、拆舊、取舊等。

　　蘇寧易購(gòu)物流憑借遍布全國(guó)的自營(yíng)物流網(wǎng)絡(luò)和高效的物流配送能力，將物流小哥打造集全品類(lèi)家具送裝、家裝修護(hù)等技能于一身的“復(fù)合型”末端服務(wù)人才，實(shí)現(xiàn)從“配送員”到“送裝一體服務(wù)工程師”的角色改變。

　　隨著世界杯的開(kāi)始，足球比賽的氛圍蔓延到了球迷們的客廳，彩電市場(chǎng)迎來(lái)需求激增。世界杯開(kāi)賽的第一個(gè)周末，蘇寧易購(gòu)75英寸以上大屏電視銷(xiāo)售快速上漲，較上周同期提升35%。雙十一期間，蘇寧易購(gòu)大屏電視咨詢(xún)量環(huán)比激增110%，75英寸以上的大屏電視銷(xiāo)售增長(zhǎng)70%，帶有游戲、觀影觀賽、體感功能的智能電視成為新寵。

　　作為家電家裝消費(fèi)主陣地，蘇寧易購(gòu)持續(xù)夯實(shí)家電“最后一公里”服務(wù)品質(zhì)，以送貨上門(mén)、送裝一體、送新取舊等口碑服務(wù)，為消費(fèi)者帶來(lái)“一鍵購(gòu)物、即買(mǎi)即享”的便利。