年輕的三翼鳥，為何能成為生態的組局者？
直播、短視頻等新興行業的發展,讓家居產品邁入了一個新時代:離消費者最近的時代。可是,智能家居產品琳瑯滿目,如果讓消費者每天疲于糾結和選擇,不僅會消耗其對裝修的耐心,更是失去了與消費者建立“密切聯系”的機會。
有痛點的地方,就有機會。為了讓廣大消費者享受到一站式裝修的便利服務,為了讓優質家居品牌被更多消費者認知和喜愛,7月8日,在2022中國建博會(廣州)(以下簡稱“建博會”)期間,三翼鳥、紅星美凱龍牽頭索菲亞、諾貝爾瓷磚、顧家家居等17家頭部企業以及室內裝修協會和住宅產業研發中心等共同成立中國大家居TOP生態聯盟并舉行了生態聯盟發布會。
為什么要成立此聯盟?為什么是三翼鳥組局?聯盟又將給用戶帶來哪些實際價值?海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌一一給出了答案。
一、全新的商業模式:一站到位、一次就好
這些年在探索的過程中,三翼鳥越發感覺到“家”這件事情,不可能光靠一家品牌完成。
所以提到成立中國大家居TOP生態聯盟的初心,徐萌表示:“我們要創立一種以用戶為中心的新模式,核心關鍵詞就是效率最大化。我們希望撕掉家電制造業的標簽,真正基于全場景給用戶一個完美的生活解決方案。”
這種全新商業模式實現了3個差異化:門檻高、標準高、體驗好。
一是門檻高,非TOP品牌不能加入。大家居TOP生態聯盟中均為領域頭部品牌,包括中國建材家具第一流通渠道紅星美凱龍、全屋定制TOP品牌索菲亞等。
通過頭部資源聚合打造大家居領域第一聯盟,不僅能保證市場優先級,更能持續引導中下游流向,加速行業整體轉型升級。
二是標準高,頭部品牌共創研發。此次大家居TOP生態聯盟還將成立聯合研發創新中心,加速科技從產品向場景的研發升級。
這也意味著,企業未來研發將不再側重冰箱、衛浴等產品,而是圍繞智慧廚房、臥室場景,聚焦如何讓冰箱更好地跟廚房廚電融合、如何讓枕頭和空調聯動,讓用戶飲食更健康、睡眠更高質、生活更美好。“我們希望從過去簡單的產品思維的產品研發,轉向基于用戶思維的場景研發。”徐萌表示。
三是體驗好,一站解決用戶三大痛點。中國大家居TOP生態聯盟不是簡單的品牌聯合、產品互通,而是場景聯盟。
其針對過往東奔西跑、品牌參差、權益套路滿滿等痛點,為用戶帶來3大利好:首先在品牌方面,行業TOP品牌集合,無需東奔西跑;其次在體驗方面,三翼鳥聯合眾品牌,帶來一次購齊的全流程全品類定制方案;最后在權益方面,三翼鳥將各品牌權益整合打包,相比單一品牌單一服務,能提供更多樣化的服務保障。
“總之,三翼鳥希望在數字化平臺上,基于場景的一站到位、一次就好,讓用戶的生活變得簡單。”徐萌總結說。
二、年輕的三翼鳥,為何能成為生態的組局者?
初心再好,如果沒有實力和能力組局,最終的生態不過還是一盤散沙。三翼鳥作為一個家電企業,為什么要走到臺前做行業的整合?為什么這個聯盟可以吸引各大品牌共創?
“核心是什么?我們一直提科技改變生活,在過去,家電是所有裝修中最后置的環節。但因為有了卡薩帝這樣能做到全品類前置化的高端品牌的賦能,三翼鳥是不一樣的。”徐萌表示。
以前很多企業空有龐大硬件產品,卻只能加入其他平臺型企業,自己只是提供家電而已。而三翼鳥自建的平臺能夠連接各方資源、用戶和企業,吸納服裝、飲食、家裝等各領域的優質品牌。
對合作方來說這樣可以提效增值、擴大流量,對三翼鳥而言也能提升服務用戶個性化需求的能力,形成了生態利益共同體、共創共贏的泛家居生態圈。
在他看來,這個科技的改變,表面上只是做到了柜電一體,但本質是讓家電這個行業通過技術領先,從最后端跑到了最前端。“也就是說,卡薩帝家電使得三翼鳥這個平臺成為了家裝、家居、家電一體化的流量入口。”
這么多年,尤其在最近的幾年,海爾智家一直在積極進行整個家電行業的數字化轉型。“在此之前,家居生態主材品牌大部分是ToB邏輯,現在大家都希望離用戶近一點,三翼鳥的技術引領使得高端家電成為了用戶流量的入口,生態方可以通過三翼鳥和卡薩帝實現流量共享。
三翼鳥擁有“1+N”落地能力,吸引了海量的生態合作方,三翼鳥把各大家裝企業、家居品牌聯系起來,構建平臺化的生態合作,提升生態資源方的交互、交易、交付能力。
“另外,家電是充滿競爭的行業,到今天,能在家電行業活下來的品牌都經過了大浪淘沙,但實際上,大部分的生態主材平臺可能還沒有經歷這個階段,所以大家來到這個平臺希望跟三翼鳥共創。”徐萌表示。
具體來說,之所以三翼鳥擁有一站式全場景定制能力,得益于三翼鳥連接著海爾智家品類豐富、體驗領先的全屋場景方案庫。海爾智家從2006年即開始通過Uhome最早涉足智能家居,而國內多數企業從2017年才開始進入智能家居領域,比同行整整早了10年。
最后,海爾智家全球布局了高端品牌矩陣有著豐富產品線,能滿足各個年齡段、階級的人群需求,這讓三翼鳥沒有品牌短板、也沒有品類短板,擁有為各種人群進行智慧家場景方案的一站式定制能力。
徐萌提到:“海爾作為全球家電的引領品牌,在這幾十年的競爭過程中沉淀了非常豐富的經驗,能夠為所有家裝主材行業的變革賦能。”
三、三翼鳥的長期主義,現于場景的細微之處
對于一個新品牌來說,一般需要10年、20年之久被消費者認識和選擇。對于“年輕”的三翼鳥來說,如何才能度過這個“潛水期”?
“實際上,傳統意義上整個品牌的建立,尤其是得到消費者發自內心的認知和認同,確實需要時間的沉淀。”徐萌也坦言。
為此,三翼鳥早有布局,在不到兩年的時間里,在整個中國市場,已經有1563家三翼鳥001號店,它的坪效是傳統家電賣場坪效的5倍。“而且這個速度還在加快,我們今年預計還要再新建600家。”徐萌補充說。
在徐萌看來,三翼鳥之所以能在很短的時間內得到整個中國消費者的認可,很重要的原因在于抓住了消費人群的消費行為改變的機會。“當下社會,95后、00后逐漸成為家居行業的消費主力軍。這代人,是生活在互聯網的原住民,對于他們來說,時間可能比金錢更加重要。所以,他們需要的是快捷和效率。”徐萌表示。
與此同時,在場景化的探索上面,三翼鳥也摸索出了一條最佳方法論。
第一個就是場景本身的科技創新能力。三翼鳥“1+3+5+N”全場景智慧定制,包含了“1”個智家大腦、“3”大全屋專業系統解決方案、“5”大智慧空間解決方案以及“N”個場景化體驗。
其中“1”是智家大腦,它是智慧家庭的核心中樞,能運用智家大數據分析用戶在不同場景的需求和習慣,掌握著最懂用戶需求、最專業的家生活技能。
“3”是指全屋智能、全屋用水、全屋空氣這3大全屋專業系統解決方案。其中,全屋智能系統包含了全屋的照明、燈光、安全控制,燃氣泄露、水浸超標都會報警,門前有人逗留時間過長還會拍照提醒。
全屋用水系統是按不同功能進行用水的分類處理,包括洗菜用水、飲用水、潔廁用水、洗浴用水、洗衣用水等。
全屋空氣系統則能根據臥室睡眠、客廳娛樂等不同場景需求,進行空氣溫度、濕度、凈度的自動優化調節。
此外,三翼鳥還在智慧廚房、智慧臥室等“5”大智慧空間基礎上定制N個場景化體驗,例如陽臺可打造健身或萌寵陽臺,如果家里有孩子也能定制學習場景等,滿足千人千面的需求。
第二就是三翼鳥在整個渠道布局的速度在加速。2022年開年三翼鳥與紅星美凱龍、居然之家、蘇寧易購等重要渠道商合作規劃新門店落地數高達1000余家。
其中,三翼鳥與紅星美凱龍新增觸點360家,與居然之家新增346家,與蘇寧易購預計共建300家三翼鳥全場景體驗廳,均要完成100%進駐,共同打造沉浸式購物的“家環境”。
第三個是,三翼鳥的場景服務能力還在不斷升級。過去提的是“1+N”,今天三翼鳥通過中國大家居TOP生態聯盟,把所有生態方過去傳統的產品服務,依托三翼鳥平臺共同打造一個全場景、無縫鏈接的,對用戶高端的服務體驗。
“我們會陸續啟動大家居的聯合創新中心,來進行上游的深度整合。”徐萌表示,通過聯合創新中心,三翼鳥希望把各自奮斗,獨自研發的品牌聯合在一起,共同打造場景研發。
“心中有用戶,市場才有空間。”換個角度理解徐萌的這句話就是,一個人能走得更快,但一群人能走得更遠,連接用戶、鏈接品牌,才是三翼鳥的長期主義之道。
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