僅半年進(jìn)入頭部陣營！海爾洗地機(jī)口碑、銷量雙豐收

　　好不容易等到周末休息，卻還要花大半天時(shí)間做家務(wù)?這是很多年輕人的真實(shí)生活寫照。但如今，隨著洗地機(jī)這類新興清潔類產(chǎn)品的興起，讓解放雙手成為現(xiàn)實(shí)，也讓這類產(chǎn)品收獲了市場(chǎng)和用戶的認(rèn)可。

　　以海爾洗地機(jī)為例，自2021年10月首款智能洗地機(jī)上市以來，不到半年時(shí)間躍居抖音TOP1，在京東、天貓等平臺(tái)進(jìn)入TOP3，并且榮登京東服務(wù)口碑榜清潔類產(chǎn)品TOP1。至此，海爾洗地機(jī)實(shí)現(xiàn)了銷量和口碑的雙豐收，邁入行業(yè)頭部陣營。

　　在各品牌不斷加速布局的當(dāng)下，海爾洗地機(jī)為何能以黑馬姿態(tài)突圍并迅速占領(lǐng)市場(chǎng)?一方面得益于其差異化的高端智慧產(chǎn)品，另一方面也離不開品牌全流程服務(wù)模式的加持。

　　加速科技創(chuàng)新，持續(xù)滿足用戶需求

　　近兩年，智能小家電需求持續(xù)增長，吸引越來越多品牌涌入。以洗地機(jī)為例，僅在2021年，國內(nèi)新注冊(cè)洗地機(jī)品牌就多達(dá)60余家。隨之而來的是，市面上各種洗地機(jī)五花八門，質(zhì)量參差不齊。吸力不足、縫隙難打掃、續(xù)航能力差等問題層出不窮，甚至有部分用戶反映，高價(jià)買來的洗地機(jī)還不如手拖干凈，拖完地板都是水漬，使用起來不僅笨重噪音還大。

　　基于此，海爾智慧生活電器整合全球一流資源，依托海爾智家強(qiáng)大的研發(fā)體系，先推出了智能洗地機(jī)，深入縫隙清潔，將灰塵毛發(fā)一網(wǎng)打盡，實(shí)現(xiàn)高效清潔。更是以此為起點(diǎn)，挖掘用戶痛點(diǎn)，首創(chuàng)了雙動(dòng)力洗地機(jī)，實(shí)現(xiàn)雙滾刷、雙噴淋活水清洗地面，前后雙通道、雙吸力同時(shí)回收地面廢水，為用戶帶來雙倍省時(shí)省力、超靜音的全新清潔體驗(yàn)，滿足用戶多元化需求。

　　以海爾雙動(dòng)力洗地機(jī)為藍(lán)本，海爾智慧生活電器還聯(lián)合中國家用電器研究院共同啟動(dòng)雙動(dòng)力洗地機(jī)標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)，讓行業(yè)有據(jù)可依的同時(shí)，促進(jìn)洗地機(jī)行業(yè)健康發(fā)展，保障用戶體驗(yàn)。

　　

 

　　打造全流程服務(wù)，創(chuàng)用戶最佳體驗(yàn)

　　生活水平的提高，讓消費(fèi)者越來越重視消費(fèi)體驗(yàn)。以小家電行業(yè)為例，產(chǎn)品做好只是基礎(chǔ)，配套的服務(wù)也是用戶選購產(chǎn)品的重要標(biāo)準(zhǔn)。然而，目前小家電行業(yè)依舊存在出現(xiàn)問題找不到售后、維修價(jià)格不透明、上門不及時(shí)等一系列問題，嚴(yán)重影響用戶的體驗(yàn)。

　　為了保障用戶全流程體驗(yàn)，海爾智慧生活電器推出行業(yè)首個(gè)“123到家服務(wù)”模式，將被動(dòng)送修升級(jí)為主動(dòng)上門服務(wù)，顛覆傳統(tǒng)的服務(wù)模式。同時(shí)，海爾智慧生活電器還聯(lián)合行業(yè)主管部門發(fā)布洗地機(jī)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步推動(dòng)洗地機(jī)行業(yè)服務(wù)模式的升級(jí)。

　　以家住蘇州吳中區(qū)東吳小區(qū)的李女士為例，作為一名寶媽，李女士大部分時(shí)間都要在家照顧寶寶，洗地機(jī)壞了也沒有時(shí)間去商場(chǎng)維護(hù)。自從使用了海爾雙動(dòng)力洗地機(jī)之后，李女士表示，洗地機(jī)送貨上門現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)使用，出了問題售后人員也能很快上門解決，十分方便，現(xiàn)在十幾分鐘就能完成全屋清潔，確實(shí)省心不少。

　　

 

　　值得一提的是，海爾智慧生活電器基于用戶需求，不僅加速洗地機(jī)的迭代升級(jí)，還圍繞用戶的全屋清潔需求，提供地面、桌面、布面、床面等全屋深度清潔方案，并通過全流程服務(wù)，不斷升級(jí)用戶體驗(yàn)，推動(dòng)生活方式的變革。