任天堂日本公司實施了一項新政策，如果客戶行為不當，其售后人員可以拒絕維修或更換產品。

　　據共同社報道，該公司在 10 月更改了維修頁面，為提交故障硬件進行維修的玩家添加了新規則。任天堂在公司規章中寫明，如果顧客對員工有提出毫不講理的要求等“顧客騷擾”，就可以拒絕為他提供維修服務。

　　從任天堂維修服務相關介紹中可以看到，該公司增加了“關于顧客騷擾”的條款，例舉脅迫行為、侮辱性發言、長時間束縛等，表示有可能會拒絕換貨和修理。

　　任天堂公關負責人稱：“我們認為通過迄今一貫的誠懇應對能夠獲得顧客的信任，所以采取了措施。”

　　任天堂表示：在對維修產品進行查詢時，請避免使用任何超出社會可接受范圍的行為(包括但不限于下面列出的行為)來滿足您的要求。

　　“如果我們認為發生了任何這些行為，我們可能會拒絕更換或維修產品。此外，如果公司認為該行為是惡意的，它將聯系警方、律師等并采取適當的行動。”