一場始料未及的疫情，讓新零售迎來了大考，在這場“戰役”中，盒馬借由數字化手段，多場景、多元化地滿足消費需求，在疫情期間的表現給人們留下了深刻印象。不間斷供貨、無接觸配送、店內自助化的服務，盒馬的快速反應與高執行力的背后離不開這兩年對智能信息化系統的儲備。而從引流拉新、門店運營、自助支付、再到無接觸自提服務，商米智能終端產品被應用到盒馬的各個業務環節中，為消費者帶來更好地服務體驗。盒馬mini快速發展背后：小業態專屬自助機K2 MINI

　　

 

　　盒馬mini是盒馬去年推出的一種新的小業態，采用店倉一體、線上與線下一體化模式，與盒馬鮮生店相比主要覆蓋規模更小、消費能力偏低的商圈，更聚焦于社區買菜場景。盒馬事業群總裁侯毅就曾透露，盒馬mini坪效超過盒馬大店，物流配送成本更低，并在近日表示今年要大規模沖刺盒馬mini百店。高坪效地背后是更高的服務效率和更快速的購物體驗，盒馬聯合商米一起推出的K2 MINI(ReX飛鼠)就是完美適用于小業態的一款自助一體機。使用K2 MINI(ReX 飛鼠)重構支付體驗，自助支付占比達到72%，結算時間縮短61%，?效提升200%;

　　

 

　　除了盒馬mini店，在盒馬定位辦公樓商圈，兼具便利店和餐廳功能的F2里，K2 MINI實現了從挑選商品、自助支付、堂食快餐的整體解決方案，為餐飲場景打造了一套完美的自助解決方案。盒馬新業態：從自助購物到無接觸自提在盒馬鮮生的門店內，收銀區一整排的商米ReX POS代替了傳統的人工收銀臺，顧客隨時可以過去結賬，甚至買完還可以在休閑區就餐。這種模式不僅有效節省了門店的收銀人力成本，也在無形中增加了顧客停留時間，增加了顧客人均消費額。

　　

 

　　“平時愛逛盒馬，一大原因在于跟其他超市不同，在盒馬買東西時不用排長隊，很多地方都有自助結賬設備，掃碼刷臉都可以，特別方便。還可以邊逛邊吃，就跟在自己家一樣。”一位盒馬顧客表示。

　　

 

　　特別值得一提的是，今年疫情期間，盒馬還推出了無接觸自提的服務，背后也是商米的臺式收銀設備T2在發揮作用。顧客在線上下單，盒馬工作人員通過商米T2接到訂單信息后，把對應的貨品放入到自提柜內。10分鐘后顧客從自提柜輕松取走貨品，實現“即拿即走，不用排隊”。不止自助，盒馬會員拉新背后的秘密武器商米V2 PRO對于線下商業來說，單單只有人和貨數字化的努力還不夠，歸根結底還是要讓消費者回到“場”里來。希望把附近3公里社區的人都變成自己的會員的盒馬，平時會做很多促銷和會員拉新活動。盒馬最開始采用商米V2 PRO在天貓聯合盒馬打造的未來廚房項目，讓用戶增加場景體驗的好感與認同感，完成產品的消費與購買。到后面我們在盒馬門店內，隨處可見盒馬工作人員手拿這個橙色設備，幫顧客核銷券碼、移動支付等。

　　

 

　　“以前券碼核銷都要引導顧客去收銀臺或者是先手動記錄下再后臺核銷，比較麻煩，商米V2 PRO輕便好用、可以隨身攜帶，掃碼處理快，無論是入到社區的拉新活動，還是店內的移動支付券碼核銷，使用起來都很方便。”一個負責拉新的盒馬小哥如此評價。隨著國內疫情逐漸好轉，我們看到后疫情期的盒馬也在做成一些策略性地調整，包括重點布局盒馬mini，把“好吃、健康”作為盒馬今年商品升級的兩大方向。正如侯毅所言：“只有持續為消費者創造價值，才是盒馬真正的價值”。作為盒馬背后的“供水方”，商米也在產品上不斷追求極致，引領商用硬件領域創新，用科技讓每個人的生活變得更美好。