五一門店顧客暴增，蘇寧易購近百位高管下終端盯服務

　　“五一”假期實體經濟熱鬧非常，蘇寧易購全國門店買家數同比去年“五一”首日增長32%，全國門店訂單量同比增長47%。為做好服務，提升消費體驗，蘇寧易購近百位高管紛紛下終端督戰，盯緊門店、物流、售后各個環節，力爭讓顧客逛得滿意、買得開心。據了解，此次下終端的高管覆蓋商品、營銷管理、線下運營、零售云、物流、家樂福等多個體系。

　　假期首日，蘇寧易購空氣環境產品事業部總裁徐仲來到太原蘇寧易購門店，現場督戰。據悉，蘇寧易購五一活動期間，包括美的等品牌在內的中央空調滿萬返千，并加碼免費勘探、免費設計、免安裝費等九免服務。

　　蘇寧易購冰洗產品事業部總裁孫波先后去到武漢、成都蘇寧易購門店，檢查指導大區門店銷售工作。蘇寧易購“五一嗨購家電節”期間，冰洗單品滿返10%、冰洗套購滿贈松下吹風機、剃須刀、微波爐等活動，吸引了不少顧客。

　　五一假期，縣鎮消費潛力釋放，蘇寧易購“五一電器嗨購節”覆蓋全國13000家門店，為縣鎮消費者提供“近在家門口”的一站式購物體驗。蘇寧易購集團零售云公司總裁范懷偉來到武漢，走訪零售云門店，對門店服務進行零距離指導。

　　售前的服務要抓，售后的服務也要保障到位。蘇寧易購集團物流集團蘇寧幫客公司副總裁韓景濤，五一期間駐守南寧，先后走訪蘇寧易購直營門店、零售云店、售后服務網點等一線終端，狠抓服務細節。

　　此次蘇寧易購近百位高管去到全國各大核心終端，一方面與消費者面對面交流，近距離服務，現場調研了解消費需求;另一方面也給到一線強有力的支持，實時協調資源，高效解決門店、售后等一線在服務消費者的過程中遇到的實際問題。

　　作為代表性的零售企業，蘇寧易購歷來有“大忙”期間高管下終端的傳統，如今隨著市場的穩步向好，這一企業文化也得到了發揚和傳承。