8月2日，海爾小家電客戶品鑒會在寧波圓滿舉行，活動以“尋味之旅 尋本心品本味”為主題，邀約全國數(shù)十位客戶蒞臨現(xiàn)場共鑒新品，“食在有趣”、“宅在四季”、“舒適有度”、“出行有范”四大場景解決方案悉數(shù)亮相，為行業(yè)和用戶帶來全場景智慧生活的更多想象。

　　新策略 新分享 攜解決方案精彩亮相

　　此次品鑒會，來自全國各地的數(shù)十位客戶齊聚一堂，共同見證海爾小家電五大鏈群(廚房鏈群、環(huán)境鏈群、清潔智護(hù)鏈群、個護(hù)鏈群、海爾兄弟鏈群)新品亮相及供應(yīng)鏈政策發(fā)布，齊謀發(fā)展，共御未來。

　　現(xiàn)場海爾小家電面向客戶發(fā)布廚房【食尚套系】等系列新品，同時發(fā)布“產(chǎn)品+質(zhì)量+供應(yīng)鏈”的用戶體驗全周期保障方案，引發(fā)到場客戶的熱切回應(yīng)。新方案從用戶服務(wù)到產(chǎn)品質(zhì)量，再到供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化進(jìn)行了全方位的升級，尤其是在用戶服務(wù)模式和客戶服務(wù)模式兩個方面實現(xiàn)了全新進(jìn)階。

　　在用戶服務(wù)模式引領(lǐng)方面，海爾小家電瞄準(zhǔn)用戶送修不便、維修周期長等現(xiàn)有痛點(diǎn)，提出了三大解決方案：一是通過遠(yuǎn)程鑒定、快速上門、過程可視，實現(xiàn)個性化的零距離智慧服務(wù);二是要求5大專業(yè)維修中心快速響應(yīng)，提升全流程一站到位的成套服務(wù)速度;三是產(chǎn)品1年內(nèi)以換代修，取舊發(fā)新同步等措施，解決了處理不規(guī)范、健康安全隱患等問題，實現(xiàn)了用戶服務(wù)新引領(lǐng)，為行業(yè)提供了新思路。在客戶服務(wù)模式方面，海爾小家電圍繞客戶普遍反映的產(chǎn)品品類多且標(biāo)準(zhǔn)不一、不良品處理速度慢等問題，提出了質(zhì)量問題全部海爾承擔(dān)、不良品直返產(chǎn)業(yè)EMR、快速退貨等實際舉措，持續(xù)構(gòu)建高質(zhì)量客戶服務(wù)體系。

　　市場競爭日趨激烈的背景下，海爾小家電主動出擊，一方面通過廚房食尚套系、智能分子料理鍋、卡薩帝智能咖啡機(jī)等迭代新品，打造更多市場爆品，為客戶輸送產(chǎn)品核心競爭力，幫助客戶把握市場主動權(quán);另一方面通過打造智慧場景樣板間，以身臨其境的智慧生活體驗，深度放大產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，帶領(lǐng)客戶提升市場競爭力。與此同時，以創(chuàng)新化營銷策略，強(qiáng)化品牌聲量與勢能賦能渠道，為客戶做好強(qiáng)有力后盾。

　　新場景 新體驗 開啟智慧廚房新時代

　　“想在家私享頂級口感的咖啡，而且想嘗試多樣化的口味怎么辦?”活動現(xiàn)場，咖啡師用卡薩帝智能咖啡機(jī)上演了一場精彩的花樣咖啡秀，并邀請現(xiàn)場嘉賓互動參與，其搭載的行業(yè)唯一變壓萃取沖泡技術(shù)，不僅能最大限度保留咖啡的香氣，還能自由選擇不同的萃取方式、濃郁度，從意式濃縮到美式咖啡一鍵定制，同時，咖啡機(jī)還預(yù)設(shè)了瑪琪雅朵等14種花式飲品，滿足用戶對咖啡更加多元化的進(jìn)階需求，杯杯醇香，驚艷味蕾，在家也能一鍵品嘗到媲美大師級私調(diào)的醇正咖啡。

　　在廚師魔法秀環(huán)節(jié)，鮮蘆筍橙香文火牛肉、極品佛跳墻燉盅、雪汁蒸本港梅魚、東坡肉燴鮑魚……一道道色香味俱全的精美菜肴端送至四十余位品鑒官們面前，為大家?guī)�來了一場高品質(zhì)的舌尖尋味之旅。不論是世界融合味道，還是祖國各地的特色美味，或是記憶里的家常味道，都出自海爾小家電廚房食尚套系新品。

　　在快節(jié)奏的生活之下，烹飪時間被壓縮，但用戶對時尚健康的烹飪模式和飲食方式的追求并未消減。聚焦這種個性化需求，海爾小家電推出的食尚套系，不僅全方位覆蓋了廚房烹飪的場景需求，還以高顏值的炫酷外觀，切中消費(fèi)者對廚房美學(xué)的訴求。其中，食尚電壓力煲采用專鍋專膽的雙膽配置，蒸飯煲湯互不影響不串味，12大智能程序化繁為簡，可以一鍵直達(dá)美味，24h超長預(yù)約和10min精準(zhǔn)調(diào)時，讓時間管理更細(xì)致更自由;此外，海爾小家電創(chuàng)新推出的智慧多功能分子料理鍋，采用遠(yuǎn)紅外加熱技術(shù)實現(xiàn)火候精控，內(nèi)置20種大師級菜譜程序，解放雙手無需看管;75℃-120℃低溫烹飪可以保護(hù)食材營養(yǎng)不被破壞，打造輕油少煙的健康烹飪新方式。無論廚藝大師還是烹飪新手，都可以享受到省時、省心、省力的智慧烹飪樂趣，感受到更高品質(zhì)的廚居生活體驗。

　　新生活 新未來 不忘初心共創(chuàng)新藍(lán)海

　　面對用戶對生活新場景的需求，海爾小家電持續(xù)加大研發(fā)創(chuàng)新的力度，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代速度，不斷積累、沉淀全鏈路場景解決方案，在產(chǎn)品、培訓(xùn)、平臺資源上深度賦能客戶，積極與全國客戶共同探索行業(yè)新的可能，本次“尋味之旅 尋本心品本味”客戶品鑒會，現(xiàn)場經(jīng)銷商亦對海爾小家電產(chǎn)品和服務(wù)表達(dá)了高度認(rèn)可。

　　以用戶為核心，以市場為導(dǎo)向。無論是新智慧還是新場景，海爾小家電的最終目標(biāo)都是不斷升級智慧美好的新生活。未來，海爾小家電將繼續(xù)推進(jìn)科技創(chuàng)新，不斷豐富產(chǎn)品矩陣，搭建更多智慧場景，攜手同行者，持續(xù)為用戶提供全方位、全鏈路的美好生活解決方案，不忘初心，砥礪前行，與全國客戶共創(chuàng)發(fā)展新藍(lán)海。