隨著今年的雙11購物節進入“付尾款”階段,全國各地的用戶陸續收到了自己購買的心儀好物。而得益于數字化加持下的供應鏈優化,以及末端服務的優化升級,大件產品也可以享受定制化的送裝體驗。

　　10月31日,家在青島的王先生一早打開冰箱發現不制冷了,眼瞅著一冰箱的東西都開始化了,當天上午,在與客服確認物流確實可以當天送達后,王先生才果斷下單。當天下午,陳師傅就如約帶著冰箱到達王先生所在小區,順利完成了送裝服務,細致周到的服務獲得了王先生的點贊。

　　

 

　　同期,在1500多公里外的重慶榮昌,李女士也收獲了“滿滿的感動”。原來,她在雙11通過“以舊換新”為家里老人購買了一臺10多公斤的滾筒洗衣機,但因樓層高、舊機器太沉,一直無法處理。得知情況的日日順場景服務師毛師傅不僅將新洗衣機搬運到5樓進行安裝,細心教兩位老人使用方法,還一并搬走了家里的舊洗衣機。李女士高興地表示“購買之后,就不用擔心其他了,一站式服務真省心!”

　　優質的體驗背后,是“用戶為尊”的全流程服務。依托“速度快、都能到、更便捷、能定制、超省心、有保障”6大服務力,日日順供應鏈不斷優化服務模式,形成了集送貨上門、入戶安裝、貨損處置、退貨攬收等為一體的全流程服務方案,特別是針對送裝仍存在一定難點的大件商品,即便是在單量集中的“雙11”期間,日日順供應鏈也能讓用戶享受到“送裝同步”、“送新取舊”、“成套送裝”等無差別的個性化服務,全方位提升了用戶的消費體驗。

　　此外,高效的供應鏈管理能力,賦能“最后一公里”服務升級。基于“智能倉配協同優、末端送裝網絡全、大促時效快、數字大腦決策準、10大行業服務廣、用戶為尊服務好”6大核心賦能力,日日順供應鏈也能夠為品牌商提供倉儲、干線等全流程資源保障,賦能其提升履約時效。今年的雙11,日日順供應鏈已經將當次日達服務擴大到包含北京、上海、杭州等在內的50個城市,助力用戶盡早收貨。

　　從用戶及品牌商需求出發,不斷提升服務水平,打造個性化、差異化的服務方案,日日順供應鏈在保障大促期間消費體驗不降級的同時,也將從供應鏈維度加速消費潛力釋放,讓用戶安心購物、省心收貨。