隨著今年的雙11購(gòu)物節(jié)進(jìn)入“付尾款”階段,全國(guó)各地的用戶陸續(xù)收到了自己購(gòu)買(mǎi)的心儀好物。而得益于數(shù)字化加持下的供應(yīng)鏈優(yōu)化,以及末端服務(wù)的優(yōu)化升級(jí),大件產(chǎn)品也可以享受定制化的送裝體驗(yàn)。

　　10月31日,家在青島的王先生一早打開(kāi)冰箱發(fā)現(xiàn)不制冷了,眼瞅著一冰箱的東西都開(kāi)始化了,當(dāng)天上午,在與客服確認(rèn)物流確實(shí)可以當(dāng)天送達(dá)后,王先生才果斷下單。當(dāng)天下午,陳師傅就如約帶著冰箱到達(dá)王先生所在小區(qū),順利完成了送裝服務(wù),細(xì)致周到的服務(wù)獲得了王先生的點(diǎn)贊。

　　

 

　　同期,在1500多公里外的重慶榮昌,李女士也收獲了“滿滿的感動(dòng)”。原來(lái),她在雙11通過(guò)“以舊換新”為家里老人購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)10多公斤的滾筒洗衣機(jī),但因樓層高、舊機(jī)器太沉,一直無(wú)法處理。得知情況的日日順場(chǎng)景服務(wù)師毛師傅不僅將新洗衣機(jī)搬運(yùn)到5樓進(jìn)行安裝,細(xì)心教兩位老人使用方法,還一并搬走了家里的舊洗衣機(jī)。李女士高興地表示“購(gòu)買(mǎi)之后,就不用擔(dān)心其他了,一站式服務(wù)真省心!”

　　優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)背后,是“用戶為尊”的全流程服務(wù)。依托“速度快、都能到、更便捷、能定制、超省心、有保障”6大服務(wù)力,日日順供應(yīng)鏈不斷優(yōu)化服務(wù)模式,形成了集送貨上門(mén)、入戶安裝、貨損處置、退貨攬收等為一體的全流程服務(wù)方案,特別是針對(duì)送裝仍存在一定難點(diǎn)的大件商品,即便是在單量集中的“雙11”期間,日日順供應(yīng)鏈也能讓用戶享受到“送裝同步”、“送新取舊”、“成套送裝”等無(wú)差別的個(gè)性化服務(wù),全方位提升了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　此外,高效的供應(yīng)鏈管理能力,賦能“最后一公里”服務(wù)升級(jí)�；�于“智能倉(cāng)配協(xié)同優(yōu)、末端送裝網(wǎng)絡(luò)全、大促時(shí)效快、數(shù)字大腦決策準(zhǔn)、10大行業(yè)服務(wù)廣、用戶為尊服務(wù)好”6大核心賦能力,日日順供應(yīng)鏈也能夠?yàn)槠放粕烫峁﹤}(cāng)儲(chǔ)、干線等全流程資源保障,賦能其提升履約時(shí)效。今年的雙11,日日順供應(yīng)鏈已經(jīng)將當(dāng)次日達(dá)服務(wù)擴(kuò)大到包含北京、上海、杭州等在內(nèi)的50個(gè)城市,助力用戶盡早收貨。

　　從用戶及品牌商需求出發(fā),不斷提升服務(wù)水平,打造個(gè)性化、差異化的服務(wù)方案,日日順供應(yīng)鏈在保障大促期間消費(fèi)體驗(yàn)不降級(jí)的同時(shí),也將從供應(yīng)鏈維度加速消費(fèi)潛力釋放,讓用戶安心購(gòu)物、省心收貨。