沃爾瑪再掀“關(guān)店潮”：3個(gè)月關(guān)5家，業(yè)績?nèi)俊皟鹤印鄙侥罚?/h1>
導(dǎo)讀： 2023年以來，沃爾瑪相繼關(guān)閉了位于長春、陜西、江西、山東、北京等地的門店。關(guān)停門店的原因基本一致為租約到期，不再續(xù)租。 新浪財(cái)經(jīng)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，位于北京市建國路萬達(dá)廣場負(fù)一層，開設(shè)于2006年、緊鄰高
2023年以來，沃爾瑪相繼關(guān)閉了位于長春、陜西、江西、山東、北京等地的門店。關(guān)停門店的原因基本一致為“租約到期，不再續(xù)租。”
新浪財(cái)經(jīng)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，位于北京市建國路萬達(dá)廣場負(fù)一層，開設(shè)于2006年、緊鄰高端商務(wù)寫字樓聚集區(qū)、SKP商場和萬達(dá)集團(tuán)總部的沃爾瑪已經(jīng)關(guān)閉，直梯和扶梯均不能前往。周邊商鋪告訴新浪財(cái)經(jīng)，沃爾瑪已經(jīng)撤出，今年年底會(huì)開出一家付費(fèi)制盒馬X會(huì)員店。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士直言，在電商的沖擊下，傳統(tǒng)商超的萎縮非常正常，沃爾瑪近兩年的發(fā)展幾乎都是靠著“兒子”山姆會(huì)員店。但如今，山姆被曝管理混亂、食品安全問題頻發(fā)，且倉儲(chǔ)會(huì)員式商超的競爭也愈發(fā)激烈了起來。
三個(gè)月關(guān)五家，沃爾瑪節(jié)節(jié)敗退
有統(tǒng)計(jì)稱，2016年至2020年，沃爾瑪在國內(nèi)共關(guān)閉80余家門店。2020至2022年，沃爾瑪又分別關(guān)閉了11家、31家和21家門店，其中還包括了沃爾瑪在中國市場開設(shè)的首店——廣東深圳洪湖店。
對(duì)于關(guān)店原因，沃爾瑪大多解釋為租約到期。業(yè)內(nèi)人士曾透露，為統(tǒng)一處理關(guān)店事宜，沃爾瑪甚至一度成立了跨部門項(xiàng)目小組，以便協(xié)同解決租賃合同、員工合同、門店運(yùn)營等多方面問題。
新浪財(cái)經(jīng)的一份由346人參與的投票顯示，有29%的消費(fèi)者表示，自己經(jīng)常去沃爾瑪，如果沃爾瑪閉店其會(huì)感到傷心。有61%的消費(fèi)者稱自己很少光顧沃爾瑪，其中32%的消費(fèi)者認(rèn)為沃爾瑪?shù)捏w驗(yàn)感不好，是沃爾瑪自身的原因讓其痛失客流，另有29%的消費(fèi)者認(rèn)為沃爾瑪不錯(cuò)，但周邊新開的超市太多，分走了沃爾瑪?shù)目蛻簟?/p>
這份投票也證明了沃爾瑪?shù)拇_有一部分穩(wěn)定的客流群體，但如今商超激烈的競爭也讓沃爾瑪不再是唯一的選擇。
另外值得一提的是，近日沃爾瑪食品安全問題和服務(wù)問題都引起爭論，“十天抱倆”熱搜。3月14日，杭州網(wǎng)友曝沃爾瑪商超熟食外包裝上有數(shù)只活蟑螂在爬;2月28日，廣東深圳一男子稱自己在沃爾瑪超市購買了7000余元的禮品卡卻為空卡。此外，北京沃爾瑪百貨有限公司昌平東關(guān)分店因去年一整年違反食品安全法受到6次行政處罰，現(xiàn)已被罰停業(yè)。
但“難過”的不只有沃爾瑪，近年來商超連鎖普遍陷入疲軟狀態(tài)。2019年，收購家樂福中國的蘇寧易購連續(xù)巨虧，蘇寧易購稱，“家樂福業(yè)務(wù)受到多重因素影響，規(guī)模下降較快，較高的固定租金成本難以分?jǐn)偅怯绊懱K寧易購的重要因素。”而在2022年前三季，家樂福閉店54家，相當(dāng)于每5天關(guān)閉一家。
另據(jù)聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心不完全統(tǒng)計(jì)，聯(lián)華超市、紅旗連鎖(5.690, 0.01, 0.18%)、永輝超市(3.340, 0.06, 1.83%)、中百集團(tuán)(4.890, -0.03, -0.61%)、綠地優(yōu)選等35家超市在2022年關(guān)閉門店合計(jì)超過680家。
貝恩公司與凱度消費(fèi)者指數(shù)的報(bào)告也指出，2015年，中國大賣場業(yè)態(tài)就已首次出現(xiàn)“負(fù)增長”。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)的報(bào)告顯示，2021年，67.1%的超市企業(yè)銷售額同比下降，72.2%的企業(yè)凈利潤同比下降，68.39%的企業(yè)客流量同比下降。傳統(tǒng)百貨超市的輻射能力不斷下滑。大型超市的覆蓋范圍原本為5-20公里，超市覆蓋范圍為3-5公里。專業(yè)人士預(yù)計(jì)，目前，超市覆蓋范圍已降至1.5公里。
對(duì)此，北京和弘天下咨詢有限公司董事長文志宏認(rèn)為，大賣場業(yè)態(tài)的衰落與電商帶來的沖擊有關(guān)，電商的便利性分流了人們到店購物的需求。
盤古智庫高級(jí)研究員江瀚也指出，電商對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的替代其實(shí)呈現(xiàn)出明確的發(fā)展趨勢，在這樣的大背景之下，沃爾瑪作為傳統(tǒng)商超的一部分，呈現(xiàn)出市場逐漸萎縮的趨勢是很常見的事情。
“從宏觀的角度來看，中國的消費(fèi)業(yè)態(tài)越來越傾向于電商消費(fèi)和便利零售消費(fèi)相結(jié)合，沃爾瑪這種超級(jí)賣場的商業(yè)模式有著過于龐大的業(yè)態(tài)，反而成為了它的劣勢，難以滿足新時(shí)代發(fā)展的需要。”江瀚稱。
此外，在江瀚看來，早年間沃爾瑪能夠在中國有比較好的發(fā)展，主要是由于其搶占了中國人對(duì)于超市商業(yè)模式相對(duì)不熟悉的先發(fā)優(yōu)勢。
“沃爾瑪當(dāng)時(shí)對(duì)于中國消費(fèi)者來說是一個(gè)新鮮事物，本土商家的競爭力則相對(duì)較弱，但是這些年伴隨著整個(gè)零售市場的發(fā)展，越來越多的中國企業(yè)具備了屬于自己的競爭優(yōu)勢。例如山東的本土零售企業(yè)比較發(fā)達(dá)，有更強(qiáng)的市場競爭力，沃爾瑪在這方面的競爭力反而不足，這或許也是沃爾瑪完全撤離山東的原因。“江瀚稱。
山姆拯救沃爾瑪?
麥德龍副CEO陳志宇此前曾公開表示，倉儲(chǔ)會(huì)員店爆火與中國中產(chǎn)階級(jí)家庭逐漸增多分不開。倉儲(chǔ)會(huì)員店以會(huì)員為中心，為會(huì)員挑選性價(jià)比高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這種“買手”模式區(qū)別于傳統(tǒng)大賣場雜而亂的購物體驗(yàn)，更能滿足中高端消費(fèi)者需求。
波士頓咨詢報(bào)告顯示，中國擁有6700萬中高收入家庭，這些家庭都是會(huì)員店的準(zhǔn)消費(fèi)目標(biāo)。
近日，沃爾瑪發(fā)布的2023財(cái)年第四財(cái)季報(bào)告顯示，沃爾瑪中國凈銷售額增13.5%，可比銷售額增長13.3%。撤店的同時(shí)還能取得增長，主要得益于沃爾瑪旗下高端會(huì)員制商店——山姆會(huì)員商店和電商業(yè)務(wù)表現(xiàn)出色。
2023財(cái)年第四財(cái)季，山姆會(huì)員店凈銷售額為214億美元，同比增長11.3%，會(huì)員收入同比增長7.1%。這其中時(shí)段，山姆還于2022年10月在美國市場上調(diào)了其年度會(huì)員價(jià)格，包括普通會(huì)員年費(fèi)從45美元漲至50美元，高級(jí)會(huì)員年費(fèi)從100美元漲至110美元。
彼時(shí)，沃爾瑪國際CEO朱迪斯·麥肯納在財(cái)報(bào)會(huì)議上回應(yīng)稱，并未看到會(huì)費(fèi)上漲對(duì)續(xù)約率的影響，相反，將加收的會(huì)費(fèi)用于用戶補(bǔ)貼使得消費(fèi)者使用更加頻繁，該季度會(huì)員人數(shù)再創(chuàng)新高。
在中國，山姆會(huì)員的增長也并不遜色。1996年，山姆會(huì)員在深圳開出了中國首家門店，其連續(xù)多年創(chuàng)下山姆全球年銷售額第一的業(yè)績。
雖然至2003年，山姆會(huì)員店在中國一直未有新增門店，2005年、2010年和2015年，山姆中國會(huì)員店分別為3家、6家和12家。2016年開始，山姆會(huì)員擴(kuò)店提速，當(dāng)年至2019年，會(huì)員店數(shù)分別為15家、19家、23家。2021年，會(huì)員店增至34家，截至2022年底，山姆會(huì)員已在中國的25座城市開出42家門店，會(huì)員數(shù)量超過400萬人。如今全球山姆會(huì)員商店銷售額排名前十中，4家店位于中國。
據(jù)報(bào)道，目前山姆上海真如店、福州倉山店、深圳前海店、上海嘉定店等四家也將于今年陸續(xù)開業(yè)。深圳寶安店、西安經(jīng)開和雁塔店、武漢漢陽店、成武武侯店、天津?yàn)I海店、南京浦口店等均為山姆在建門店。
江瀚直言道，近年來沃爾瑪真正大規(guī)模發(fā)展和擴(kuò)張的只有山姆會(huì)員店。“山姆會(huì)員店之所以能夠被市場所接受，其核心的邏輯在于本身產(chǎn)品的高品質(zhì)，以及不在商品上賺錢。雖然這種模式很有價(jià)值，但山姆會(huì)員店成本太高，本質(zhì)依然是歐美精英主義的消費(fèi)觀念。”
其認(rèn)為，中國需要會(huì)員化的市場，但不僅僅是山姆會(huì)員店，沃爾瑪需要進(jìn)一步進(jìn)行市場改造，讓更多的平民化的會(huì)員消費(fèi)水平進(jìn)一步提升。
此外，隨著山姆會(huì)員店數(shù)量增加，管理問題開始顯現(xiàn)。3月16日，一男子在重慶一家山姆會(huì)員超市買的牛排上的生產(chǎn)日期為“2023年12月28日”;3月21日，山姆會(huì)員店壽司被曝出致多人上吐下瀉。
今年2月，由于包裝費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一且相對(duì)混亂，山姆會(huì)員店遭到上海市松江區(qū)消保委的質(zhì)疑與點(diǎn)名;此前一個(gè)月，山姆因“劇毒藍(lán)環(huán)章魚”事件被推上熱搜。2022年，山姆會(huì)員商店App因默認(rèn)五星好評(píng)，存在虛假用戶評(píng)價(jià)欺騙消費(fèi)者的行為，沃爾瑪(中國)投資有限公司被罰30萬元。
拋開山姆本身的因素不談，如今倉儲(chǔ)會(huì)員店的競爭也是激烈的。3月10日，Costco也在上海開出了第二家門店，吸取此前爆火的經(jīng)驗(yàn)，此次開業(yè)Costco甚至要限定每日2萬客流。
此外，家樂福、永輝、家家悅(12.360, -0.02, -0.16%)、人人樂(13.200, -0.23, -1.71%)、北京華聯(lián)、fudi、盒馬等早已布局會(huì)員店。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心統(tǒng)計(jì)，目前全國入局倉儲(chǔ)會(huì)員店的企業(yè)至少有11家，門店數(shù)量超過150家。
“對(duì)于沃爾瑪來說，能否實(shí)現(xiàn)搶跑才是最大的問題。倉儲(chǔ)超市模式可行，但市場空間有限。中國支撐倉儲(chǔ)式超市的城市數(shù)量依然不大，短時(shí)間內(nèi)不超過50個(gè)，大城市3家左右已經(jīng)足夠，小城市一家就可以。”江瀚稱。
責(zé)任編輯：zsz
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新浪財(cái)經(jīng)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，位于北京市建國路萬達(dá)廣場負(fù)一層，開設(shè)于2006年、緊鄰高端商務(wù)寫字樓聚集區(qū)、SKP商場和萬達(dá)集團(tuán)總部的沃爾瑪已經(jīng)關(guān)閉，直梯和扶梯均不能前往。周邊商鋪告訴新浪財(cái)經(jīng)，沃爾瑪已經(jīng)撤出，今年年底會(huì)開出一家付費(fèi)制盒馬X會(huì)員店。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士直言，在電商的沖擊下，傳統(tǒng)商超的萎縮非常正常，沃爾瑪近兩年的發(fā)展幾乎都是靠著“兒子”山姆會(huì)員店。但如今，山姆被曝管理混亂、食品安全問題頻發(fā)，且倉儲(chǔ)會(huì)員式商超的競爭也愈發(fā)激烈了起來。
三個(gè)月關(guān)五家，沃爾瑪節(jié)節(jié)敗退
有統(tǒng)計(jì)稱，2016年至2020年，沃爾瑪在國內(nèi)共關(guān)閉80余家門店。2020至2022年，沃爾瑪又分別關(guān)閉了11家、31家和21家門店，其中還包括了沃爾瑪在中國市場開設(shè)的首店——廣東深圳洪湖店。
對(duì)于關(guān)店原因，沃爾瑪大多解釋為租約到期。業(yè)內(nèi)人士曾透露，為統(tǒng)一處理關(guān)店事宜，沃爾瑪甚至一度成立了跨部門項(xiàng)目小組，以便協(xié)同解決租賃合同、員工合同、門店運(yùn)營等多方面問題。
新浪財(cái)經(jīng)的一份由346人參與的投票顯示，有29%的消費(fèi)者表示，自己經(jīng)常去沃爾瑪，如果沃爾瑪閉店其會(huì)感到傷心。有61%的消費(fèi)者稱自己很少光顧沃爾瑪，其中32%的消費(fèi)者認(rèn)為沃爾瑪?shù)捏w驗(yàn)感不好，是沃爾瑪自身的原因讓其痛失客流，另有29%的消費(fèi)者認(rèn)為沃爾瑪不錯(cuò)，但周邊新開的超市太多，分走了沃爾瑪?shù)目蛻簟?/p>
這份投票也證明了沃爾瑪?shù)拇_有一部分穩(wěn)定的客流群體，但如今商超激烈的競爭也讓沃爾瑪不再是唯一的選擇。
另外值得一提的是，近日沃爾瑪食品安全問題和服務(wù)問題都引起爭論，“十天抱倆”熱搜。3月14日，杭州網(wǎng)友曝沃爾瑪商超熟食外包裝上有數(shù)只活蟑螂在爬;2月28日，廣東深圳一男子稱自己在沃爾瑪超市購買了7000余元的禮品卡卻為空卡。此外，北京沃爾瑪百貨有限公司昌平東關(guān)分店因去年一整年違反食品安全法受到6次行政處罰，現(xiàn)已被罰停業(yè)。
但“難過”的不只有沃爾瑪，近年來商超連鎖普遍陷入疲軟狀態(tài)。2019年，收購家樂福中國的蘇寧易購連續(xù)巨虧，蘇寧易購稱，“家樂福業(yè)務(wù)受到多重因素影響，規(guī)模下降較快，較高的固定租金成本難以分?jǐn)偅怯绊懱K寧易購的重要因素。”而在2022年前三季，家樂福閉店54家，相當(dāng)于每5天關(guān)閉一家。
另據(jù)聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心不完全統(tǒng)計(jì)，聯(lián)華超市、紅旗連鎖(5.690, 0.01, 0.18%)、永輝超市(3.340, 0.06, 1.83%)、中百集團(tuán)(4.890, -0.03, -0.61%)、綠地優(yōu)選等35家超市在2022年關(guān)閉門店合計(jì)超過680家。
貝恩公司與凱度消費(fèi)者指數(shù)的報(bào)告也指出，2015年，中國大賣場業(yè)態(tài)就已首次出現(xiàn)“負(fù)增長”。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)的報(bào)告顯示，2021年，67.1%的超市企業(yè)銷售額同比下降，72.2%的企業(yè)凈利潤同比下降，68.39%的企業(yè)客流量同比下降。傳統(tǒng)百貨超市的輻射能力不斷下滑。大型超市的覆蓋范圍原本為5-20公里，超市覆蓋范圍為3-5公里。專業(yè)人士預(yù)計(jì)，目前，超市覆蓋范圍已降至1.5公里。
對(duì)此，北京和弘天下咨詢有限公司董事長文志宏認(rèn)為，大賣場業(yè)態(tài)的衰落與電商帶來的沖擊有關(guān)，電商的便利性分流了人們到店購物的需求。
盤古智庫高級(jí)研究員江瀚也指出，電商對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的替代其實(shí)呈現(xiàn)出明確的發(fā)展趨勢，在這樣的大背景之下，沃爾瑪作為傳統(tǒng)商超的一部分，呈現(xiàn)出市場逐漸萎縮的趨勢是很常見的事情。
“從宏觀的角度來看，中國的消費(fèi)業(yè)態(tài)越來越傾向于電商消費(fèi)和便利零售消費(fèi)相結(jié)合，沃爾瑪這種超級(jí)賣場的商業(yè)模式有著過于龐大的業(yè)態(tài)，反而成為了它的劣勢，難以滿足新時(shí)代發(fā)展的需要。”江瀚稱。
此外，在江瀚看來，早年間沃爾瑪能夠在中國有比較好的發(fā)展，主要是由于其搶占了中國人對(duì)于超市商業(yè)模式相對(duì)不熟悉的先發(fā)優(yōu)勢。
“沃爾瑪當(dāng)時(shí)對(duì)于中國消費(fèi)者來說是一個(gè)新鮮事物，本土商家的競爭力則相對(duì)較弱，但是這些年伴隨著整個(gè)零售市場的發(fā)展，越來越多的中國企業(yè)具備了屬于自己的競爭優(yōu)勢。例如山東的本土零售企業(yè)比較發(fā)達(dá)，有更強(qiáng)的市場競爭力，沃爾瑪在這方面的競爭力反而不足，這或許也是沃爾瑪完全撤離山東的原因。“江瀚稱。
山姆拯救沃爾瑪?
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波士頓咨詢報(bào)告顯示，中國擁有6700萬中高收入家庭，這些家庭都是會(huì)員店的準(zhǔn)消費(fèi)目標(biāo)。
近日，沃爾瑪發(fā)布的2023財(cái)年第四財(cái)季報(bào)告顯示，沃爾瑪中國凈銷售額增13.5%，可比銷售額增長13.3%。撤店的同時(shí)還能取得增長，主要得益于沃爾瑪旗下高端會(huì)員制商店——山姆會(huì)員商店和電商業(yè)務(wù)表現(xiàn)出色。
2023財(cái)年第四財(cái)季，山姆會(huì)員店凈銷售額為214億美元，同比增長11.3%，會(huì)員收入同比增長7.1%。這其中時(shí)段，山姆還于2022年10月在美國市場上調(diào)了其年度會(huì)員價(jià)格，包括普通會(huì)員年費(fèi)從45美元漲至50美元，高級(jí)會(huì)員年費(fèi)從100美元漲至110美元。
彼時(shí)，沃爾瑪國際CEO朱迪斯·麥肯納在財(cái)報(bào)會(huì)議上回應(yīng)稱，并未看到會(huì)費(fèi)上漲對(duì)續(xù)約率的影響，相反，將加收的會(huì)費(fèi)用于用戶補(bǔ)貼使得消費(fèi)者使用更加頻繁，該季度會(huì)員人數(shù)再創(chuàng)新高。
在中國，山姆會(huì)員的增長也并不遜色。1996年，山姆會(huì)員在深圳開出了中國首家門店，其連續(xù)多年創(chuàng)下山姆全球年銷售額第一的業(yè)績。
雖然至2003年，山姆會(huì)員店在中國一直未有新增門店，2005年、2010年和2015年，山姆中國會(huì)員店分別為3家、6家和12家。2016年開始，山姆會(huì)員擴(kuò)店提速，當(dāng)年至2019年，會(huì)員店數(shù)分別為15家、19家、23家。2021年，會(huì)員店增至34家，截至2022年底，山姆會(huì)員已在中國的25座城市開出42家門店，會(huì)員數(shù)量超過400萬人。如今全球山姆會(huì)員商店銷售額排名前十中，4家店位于中國。
據(jù)報(bào)道，目前山姆上海真如店、福州倉山店、深圳前海店、上海嘉定店等四家也將于今年陸續(xù)開業(yè)。深圳寶安店、西安經(jīng)開和雁塔店、武漢漢陽店、成武武侯店、天津?yàn)I海店、南京浦口店等均為山姆在建門店。
江瀚直言道，近年來沃爾瑪真正大規(guī)模發(fā)展和擴(kuò)張的只有山姆會(huì)員店。“山姆會(huì)員店之所以能夠被市場所接受，其核心的邏輯在于本身產(chǎn)品的高品質(zhì)，以及不在商品上賺錢。雖然這種模式很有價(jià)值，但山姆會(huì)員店成本太高，本質(zhì)依然是歐美精英主義的消費(fèi)觀念。”
其認(rèn)為，中國需要會(huì)員化的市場，但不僅僅是山姆會(huì)員店，沃爾瑪需要進(jìn)一步進(jìn)行市場改造，讓更多的平民化的會(huì)員消費(fèi)水平進(jìn)一步提升。
此外，隨著山姆會(huì)員店數(shù)量增加，管理問題開始顯現(xiàn)。3月16日，一男子在重慶一家山姆會(huì)員超市買的牛排上的生產(chǎn)日期為“2023年12月28日”;3月21日，山姆會(huì)員店壽司被曝出致多人上吐下瀉。
今年2月，由于包裝費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一且相對(duì)混亂，山姆會(huì)員店遭到上海市松江區(qū)消保委的質(zhì)疑與點(diǎn)名;此前一個(gè)月，山姆因“劇毒藍(lán)環(huán)章魚”事件被推上熱搜。2022年，山姆會(huì)員商店App因默認(rèn)五星好評(píng)，存在虛假用戶評(píng)價(jià)欺騙消費(fèi)者的行為，沃爾瑪(中國)投資有限公司被罰30萬元。
拋開山姆本身的因素不談，如今倉儲(chǔ)會(huì)員店的競爭也是激烈的。3月10日，Costco也在上海開出了第二家門店，吸取此前爆火的經(jīng)驗(yàn)，此次開業(yè)Costco甚至要限定每日2萬客流。
此外，家樂福、永輝、家家悅(12.360, -0.02, -0.16%)、人人樂(13.200, -0.23, -1.71%)、北京華聯(lián)、fudi、盒馬等早已布局會(huì)員店。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心統(tǒng)計(jì)，目前全國入局倉儲(chǔ)會(huì)員店的企業(yè)至少有11家，門店數(shù)量超過150家。
“對(duì)于沃爾瑪來說，能否實(shí)現(xiàn)搶跑才是最大的問題。倉儲(chǔ)超市模式可行，但市場空間有限。中國支撐倉儲(chǔ)式超市的城市數(shù)量依然不大，短時(shí)間內(nèi)不超過50個(gè)，大城市3家左右已經(jīng)足夠，小城市一家就可以。”江瀚稱。
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