2024年全國(guó)兩會(huì)召開(kāi)在即，全國(guó)政協(xié)委員、京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席曹鵬提交了多份提案，提案覆蓋了“民營(yíng)企業(yè)促進(jìn)就業(yè)”、“推動(dòng)國(guó)產(chǎn)自研技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合”、“ 拓展消費(fèi)新場(chǎng)景”、“多措并舉提振信心擴(kuò)大消費(fèi)”等熱點(diǎn)話題。

　　消費(fèi)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，要把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模和優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)，對(duì)于經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升和高質(zhì)量增長(zhǎng)至為重要。曹鵬建議：圍繞“擴(kuò)消費(fèi)”加大支持力度，包括加大消費(fèi)券、家電以舊換新、綠色家電消費(fèi)等專項(xiàng)支持。

　　據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，我國(guó)家電市場(chǎng)已從單純的“增量時(shí)代”進(jìn)入到“增量和存量并重時(shí)代”。2023年，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等主要品類家電保有量超過(guò)30億臺(tái)，一些家電使用了十多年甚至20年，更新?lián)Q代的需求和潛力很大。在3月1日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》審議通過(guò)。會(huì)議指出，推動(dòng)新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新，是黨中央著眼于我國(guó)高質(zhì)量發(fā)展大局作出的重大決策。

　　在國(guó)家相關(guān)政策的引導(dǎo)下，用戶家電產(chǎn)品換新的積極性將有效提升，不僅為整個(gè)家電行業(yè)帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)也對(duì)家電銷售渠道的服務(wù)能力提出了更高要求。早在2016年就針對(duì)家電品類上線了以舊換新服務(wù)，作為品牌廠商與消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶，京東近年來(lái)依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合上下游合作伙伴，共建回收網(wǎng)絡(luò)，完善從前端舊品估價(jià)新品補(bǔ)貼、到中端收舊送新、再到后端舊品處理，形成完善的全產(chǎn)業(yè)鏈循環(huán)。截止到目前，京東以舊換新服務(wù)已覆蓋超200個(gè)細(xì)分品類，覆蓋全國(guó)95%以上城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)。

　　換新成本一直是制約消費(fèi)者家電換新的關(guān)鍵因素之一。京東多措并舉，全方位優(yōu)化換新體驗(yàn)，降低換新成本，提升換新意愿。其中，京東聯(lián)合家電品牌通過(guò)為消費(fèi)者提供“以舊換新享補(bǔ)貼”的方式，提高舊機(jī)回收價(jià)格，降低新機(jī)成本;通過(guò)舊機(jī)免上門費(fèi)、免拆機(jī)費(fèi)、免清運(yùn)費(fèi)，且不限舊機(jī)品類、不限品牌、不限年限和不限品相的一口價(jià)模式，減少消費(fèi)者舊機(jī)回收顧慮;推出冰箱、電視、洗衣機(jī)等家電品類及馬桶、電子鎖等家居品類的送裝一體化服務(wù)，縮短配送安裝流程，節(jié)省消費(fèi)者換新時(shí)間等。消費(fèi)者在京東搜索“以舊換新”，不僅可以選擇家電、手機(jī)、電腦數(shù)碼等產(chǎn)品，也可以選擇床墊、沙發(fā)、鍋具、智能馬桶、晾衣架、浴霸等家具家裝建材產(chǎn)品，都可以通過(guò)以舊換新進(jìn)行購(gòu)買，免費(fèi)送新取舊一步到位。

　　解決消費(fèi)者家電家居換新痛點(diǎn)難點(diǎn)，京東以舊換新服務(wù)獲得消費(fèi)者的高度肯定，據(jù)京東相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅2023年，京東通過(guò)以舊換新回收的家電產(chǎn)品超過(guò)1500萬(wàn)臺(tái)。2024年，點(diǎn)燃消費(fèi)熱情、提升經(jīng)濟(jì)活力成為熱議話題。京東也將通過(guò)不斷完善優(yōu)化以舊換新服務(wù)，為新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新提供有力支持。