近期，新一輪“以舊換新”政策利好頻出，全國多地相繼實施綠色智能家電消費補貼政策。空調(diào)作為夏季必不可少的家電單品，自然成為很多消費者的換新首選。4月26日，京東與超100個家電家居品牌共同啟動“京東家電家居煥新聯(lián)盟”，將陸續(xù)在全國各地落地以舊換新補貼，為消費者提供更便宜的商品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　

 

　　針對空調(diào)品類，京東推出了舊機價格提升計劃，進一步提高空調(diào)舊機價格，將掛機舊機價格一口價提升至250元、柜機舊機價格提升至450元，漲幅均在15%以上，降低了消費者的換新成本。

　　除為舊機“升值”外，京東還持續(xù)優(yōu)化空調(diào)品類的以舊換新服務(wù)流程。眾所周知，空調(diào)的以舊換新，往往要經(jīng)歷送新、拆舊、安裝等至少3次上門履約才能完成。在這一過程中，由于缺乏收費標準、送貨與安裝服務(wù)分離，導(dǎo)致整個過程耗時耗力，服務(wù)體驗不佳。

　　針對以上行業(yè)痛點，京東利用物流優(yōu)勢，聯(lián)合空調(diào)品牌，在重點城市推出送取同步、拆送裝一體化服務(wù)，將服務(wù)流程縮減至1-2次，節(jié)省了消費者的時間成本，大大提升了以舊換新的服務(wù)滿意度。數(shù)據(jù)顯示，率先“試水”送拆裝一體化服務(wù)的西安市，至今仍持著0差評的好口碑。據(jù)了解，2024年，京東將在全國范圍內(nèi)逐步覆蓋空調(diào)品類的一體化服務(wù)。

　　此外，京東還將實現(xiàn)空調(diào)全品類以舊換新履約過程的全鏈路數(shù)字化升級，消費者在下單后可隨時查看服務(wù)進度，從工人接單到上門的收舊、送新、安裝等，均能清晰透明地看到全服務(wù)流程，價格透明、服務(wù)有保障。

　　持續(xù)升級的服務(wù)體驗、實打?qū)嵉膿Q新補貼，也讓越來越多消費者選擇在京東進行家電家居產(chǎn)品以舊換新。數(shù)據(jù)顯示，僅2024年3月，京東家電家居以舊換新用戶數(shù)同比增長超過140%。此外，京東還將陸續(xù)在20個省市地區(qū)落地以舊換新補貼，為消費者提供更便宜的商品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。即日起至5月5日，在京東搜索“以舊換新”，還可享“以舊換新享補貼，至高立減2000元”的補貼福利，讓消費者以更優(yōu)惠的價格換新空調(diào)，度過一個清涼夏日。