隨著五一小長假來臨，國內(nèi)冰箱市場進入“金五銀十”的銷售旺季。4月29日，國內(nèi)權(quán)威市場調(diào)查機構(gòu)中怡康公布的第16周冰箱市場數(shù)據(jù)顯示，海爾冰箱當周市場份額39%，年累份額達36.6%，同比增長1.9%，居行業(yè)第一，憑借著海爾和宴冰箱等高端保鮮科技產(chǎn)品和全生命周期的服務，海爾冰箱獲得了更多消費者的認可，展現(xiàn)了在第3個1億臺之后強大的品牌號召力，為五一銷售旺季提前預熱。

　　據(jù)奧維云網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)，2019年第一季度，冰箱市場零售量達636萬臺，同比下降3.0%，零售額為191億元，同比下降4.3%。業(yè)內(nèi)專家表示，整體市場呈現(xiàn)出需求低迷的狀態(tài)，這是由于當前冰箱市場保有量高，但更新需求釋放過程相對緩慢、零售壓力增加的結(jié)果。企業(yè)只有針對用戶需求積極進行產(chǎn)品升級迭代，才能更好的在市場占據(jù)主動權(quán)。

　　在用戶需求方面，隨著居民收入增加，時尚、節(jié)能、智能等多品類冰箱產(chǎn)品受到歡迎。在冰箱選購中，根據(jù)《中國高端家電消費者調(diào)查報告》，有七成的消費者愿意選購萬元以上的冰箱;在冰箱功能上，保鮮科技、智能化、品牌可信度是用戶關注的焦點。針對用戶品質(zhì)化的消費需求，雖然冰箱企業(yè)在保鮮科技取得多方面的突破，但由于行業(yè)企業(yè)在核心科技點的創(chuàng)新極為有限，果蔬脫水、干貨返潮、冷凍不保鮮的使用痛點依舊存在，嚴重影響了用戶的使用體驗。

　　海爾針對用戶痛點進行了深入調(diào)研后，以全球10大研發(fā)中心為觸手并聯(lián)全球上百萬個資源進行技術(shù)研發(fā)，為全球用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務。海爾推出全空間保鮮冰箱和宴系列，在冷藏室，搭載光感微風道科技，首次將衛(wèi)星光感科技運用于冰箱保鮮，保鮮效果提升20%;加載阻氧干濕分儲科技，透水不透氣，徹底解決用戶干濕分儲的儲物需求;運用冷凍智能恒溫科技，加裝風機遮蔽裝置，徹底化解肉類解凍流血水的問題;此外，海爾和宴系列還搭載全空間凈衛(wèi)系統(tǒng)，模塊置于風道內(nèi)，達到高效殺菌、祛除異味與抑制串味三效合一，實現(xiàn)殺菌率達99.99%，凈味率達 98.7%。

　　在用戶交互方面，海爾冰箱除了在產(chǎn)品上加大創(chuàng)新的力度，還通過實驗等多種方式加強與用戶的交互。冰球?qū)嶒灐㈦u尾酒實驗、彈擊牛肉實驗等，將平時肉眼看不見的細節(jié)放大，并將實驗視頻落地實體店，通過視頻的方式彌補用戶一直以來的認識漏洞;通過交互平臺，海爾收集來自用戶的想法和建議，并將這些信息提供給相關業(yè)務部門，通過了解用戶深層需求為產(chǎn)品的研發(fā)提供參考。

　　海爾市場份額持續(xù)領跑行業(yè)的背后，是以用戶為中心理念的體現(xiàn)。在人單合一模式的指導下，海爾在與用戶交互中不斷突破核心科技難點，助推產(chǎn)品升級迭代，將每一個細微之處做到極致，將用戶的信任和支持落到實處，為行業(yè)樹立模范參照。