蘇寧物流有個“活地圖”
深秋的皖南，村里人忙完了農活，開始準備過冬。閑暇時間，會在田頭松土、摘菜，為一天的食材而忙碌。
在外工作的兒女會給家里添置小家電、過冬的新衣裳，電話那頭下單，第二天家里人就能接到程樂樂的電話，老遠迎過來，歡喜地接過包裹往家走。
“村里人休息得早，得先送。”一車貨3個多小時送完，又返回站點，再準備送一波。
接近晚飯時間，城里人剛好都在家。
晚上7點多，家住古城里的汪洋，雙十一給孩子買了兩件玩具，程樂樂到了巷子口，打電話給汪洋，電話那頭，汪洋的老母親很欣喜，“巷子里黑，你在巷子口等我，我這就下來”。
掛上電話，程樂樂剛從快遞車里取出包裹，巷子里就傳來老太太的聲音，“是我家的快遞吧，給孫子買的玩具，昨天買的今天就到了，謝謝啊!”
孫大姐買了一臺取暖器，她家在巷子深入，石板路，天黑了不好走。聽說程樂樂馬上要來送貨了，趕緊到巷口的煎餅鋪前迎他，領著他往家走，邊走邊說，“雙十一你們還這么快，馬上天冷老頭子不用煩了”。
程樂樂，今年29歲，個頭一般，精干務實。他3年前加入蘇寧物流成為一名快遞員，現在是蘇寧物流歙縣配送站站長。
程樂樂說，他的目標是再努力3年，能在縣城付個首付買套房。2019年雙十一，是他成為站長后，迎來的最大一次挑戰。
“活地圖”火箭哥的“最強大腦”
在歙縣小城，雙十一包裹量的爆發是在11月12日。
當天一早，程樂樂和站點的其他幾名快遞員卸了2輛4米2的貨車，足足1800多件貨。
站在成堆的包裹中央，程樂樂一直低著頭，眉頭緊鎖，大腦飛速運轉。
整個歙縣的地圖在他腦海中展開，一車包裹的運行軌跡，每個包裹送到什么方位，他都要了然于心，誰去配送，騎車還是開車，這些看起來簡單，但是疊加在一起，是個難事。
送快遞是個技術活，從包裹裝車開始就很有講究。
“先把最重的貨物送掉，不然電瓶車耗電會很快。”
“先到的地點，對應的包裹要放在順手就能拿到的位置，不然在車里翻山倒海特別浪費時間。”
“路線要規劃好，不走回頭路。”
非常高效得完成一車配送，靠的是對縣鎮的熟悉程度，以及不急不躁的縝密思考。
兩部手機的秘密
除了路線規劃，每時每刻的電話轟炸也是一項極大的考驗。
程樂樂有兩部手機，一部用來聯系收件人，送貨前電話通知，詢問家里是否有人接收包裹。另一部是系統里留給收件人聯系自己。
往往是一邊在電話收件人開門簽收，另一邊鈴聲響起來詢問什么時候來送貨，雙面夾擊，還要埋頭找地址。
下午2點半，整裝待發前，程樂樂從口袋掏出一根士力架，匆忙吃完后，拿起車上的冰紅茶喝了大半瓶。
歙縣小城下轄15個鎮、13個鄉，不管是面積還是人口，鄉鎮都超過了縣城一大半。
這兩年，歙縣的包裹越來越大、越來越重。柴米油鹽等一些生活所需品，快遞到家成為必需。破壁機、掃地機器人等一些新鮮玩意，逐漸走進小城人的家庭。
“現在下鄉的路修好了，沿途五六個鄉村，一車貨送下去，大半天回不來。” 最讓程樂樂頭疼的是，鄉下包裹太零散，送一個包裹常常要開車20多里路。
但即便如此，歙縣縣城以及周邊村莊，蘇寧物流都實現了24小時內次日達。
一直到晚上9點，站點的貨才完全“消滅”，程樂樂終于可以短暫歇一口氣，“送快遞，是一件能讓別人快樂，讓自己有收獲的事情。”
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