投訴:飛利浦剃須刀無(wú)法充電,客服竟說(shuō)充電器非原裝
導(dǎo)讀: 消費(fèi)者2460208510在6月11日向黑貓投訴平臺(tái)反映:我在京東買了飛利浦剃須刀(S3590 06),這款剃須刀號(hào)稱是極速充電,1小時(shí)充滿,可是我用了才三個(gè)多月,現(xiàn)在充電器無(wú)論插多久都充不進(jìn)電,剃須刀無(wú)法開(kāi)機(jī)。
消費(fèi)者“2460208510”在6月11日向黑貓投訴平臺(tái)反映:“我在京東買了飛利浦剃須刀(S3590/06),這款剃須刀號(hào)稱是極速充電,1小時(shí)充滿,可是我用了才三個(gè)多月,現(xiàn)在充電器無(wú)論插多久都充不進(jìn)電,剃須刀無(wú)法開(kāi)機(jī)。


在京東提交換貨申請(qǐng),客服說(shuō)需要將全套配件寄回檢測(cè),于是走流程將配件快遞。
結(jié)果京東客服來(lái)電竟說(shuō)經(jīng)過(guò)檢測(cè),充電器不是原裝的,而是什么美容儀的,我就呵呵了,我只買過(guò)飛利浦品牌的這一款剃須刀,充電器怎么可能是非原裝的?美容儀就更呵呵了,我和家里人從來(lái)就沒(méi)用過(guò)所謂美容儀,這種不沾邊的答復(fù)是怎么能說(shuō)出口的? 客服一口咬定是充電器非原裝,拒絕換貨,那我請(qǐng)問(wèn),我自從收到商品一直就是這個(gè)剃須刀和充電器,并且自己再三確認(rèn),并和家人再三確認(rèn)了,就這一個(gè)充電器,沒(méi)有拿錯(cuò)的可能,那么難道是當(dāng)時(shí)購(gòu)買時(shí)發(fā)的充電器就有問(wèn)題?京東在售假嗎?還是送檢過(guò)程中有意或無(wú)意的拿串了?京東怎么能夠證明檢測(cè)的有效性?你說(shuō)非原裝,你能證明你檢測(cè)的就是我給的充電器嗎?”


商家“京東客服”6月11日在黑貓投訴平臺(tái)回復(fù):“您好,小妹已為您反饋啦,您先別著急,專員正在火速為您核實(shí)處理,記得保持手機(jī)暢通哦!”
責(zé)任編輯:zsz
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