近日，河北一名消費(fèi)者王明(化名)向黑貓投訴反映，他兩年前購買的vivo旗下iqoo9pro手機(jī)最近出現(xiàn)了WIFI無法連接的問題。

　　4月6日王明攜該手機(jī)到vivo售后服務(wù)中心檢測，發(fā)現(xiàn)是主板損壞，且手機(jī)沒有拆卸，沒有進(jìn)水。

　　“售后說修的話需要我自費(fèi)3200元，更換主板。”王明認(rèn)為，手機(jī)用了兩年主板壞了，顯然是手機(jī)產(chǎn)品存在缺陷，不應(yīng)由消費(fèi)者自費(fèi)維修，且他表示自己的遭遇并非個(gè)例，在抖音等社交平臺和黑貓投訴等第三方投訴平臺上都有相同類型的投訴。

　　王明還表示，vivo曾對一部分消費(fèi)者的機(jī)型提供了三年主板免費(fèi)換新，但對他所購買的這款機(jī)型不予免費(fèi)更換。