據南國都市報報道，今年3月，海口市民孫小姐在家中洗衣服時，正在使用中的美的洗衣機突然自燃，不僅洗衣機被燒變形，家中墻壁軟裝及部分暴露在客廳的物品，也被濃煙后產生的灰塵覆蓋。事發后，孫小姐獲得一臺洗衣機和2萬元補償。

　　美的洗衣機工作中自燃濃煙彌漫

　　今年3月6日，孫小姐把一些待洗衣服放到一樓衛生間的洗衣機清洗，自己上樓陪客人喝茶時，洗衣機突然發生自燃。

　　“突然看到有濃煙從一樓彌漫至三樓。”孫小姐介紹，當時她并不知道是哪里著火了，驚慌之中，捂著口鼻穿過濃煙匆匆下樓。

　　到一樓大廳才發現，原來是一樓衛生間內正在工作的美的洗衣機發生了自燃，導致一樓洗手間內的儲物架、天花板等被燒毀，濃煙彌漫至家中二三樓通道、客廳等各個角落。

　　孫小姐說，當時好在家中有人及時發現，且家中以前開過民宿，備有滅火器，用了兩三個滅火器才把火源撲滅。而后，切斷電源并接通室外水管將衛生間內的溫度降下。

　　美的洗衣機售后向消費者補償2萬元及一臺洗衣機

　　該媒體記者到孫小姐家中看到，墻壁軟裝及暴露在客廳的物品基本被濃煙后產生的灰塵覆蓋，不少書畫飾品已經很難清潔恢復原貌。

　　“我的訴求不僅僅是賠償，也希望廠家檢測其產品自燃的原因并告知消費者，我網上查詢發現，美的洗衣機自燃不是個例，廠家應該重視。”孫小姐在美的洗衣機自燃后她第一時間聯系了美的洗衣機客服。

　　3月26日，美的洗衣機除了給孫小姐補償一臺美的波輪洗衣機(洗衣機已經第一時間補償到位)，另外一次性補償2萬元。

　　5月10日，孫小姐收到了負責美的洗衣機海南售后工作的海南多維度科技公司轉入的“美的洗衣機一次性補償金”2萬元。