在線上平臺層面，不同于往常的是，百貨類和母嬰類一躍成為黑馬，百貨類商品增長237%，母嬰類商品銷售增長314%，成為國美線上平臺戰績中的亮點。

　　在線下門店層面，戰績最為亮眼的就是日用小家電，銷售同比增長432%，相比以往有著顯著的增幅，也驗證了人們對生活體驗有著更為豐富多樣的需求。趨勢引領消費需求，5G手機銷售也獲得增長237%的好成績。新能效空調銷售增長183%，可以感知科技品質在生活中的地位有上升趨勢。

　　值得一提的是，11.11期間國美強勢推出的“國美真選”系列，在11月11日當天上線一小時就實現下單27萬件，九九會員注冊數破10萬，戰績亮眼。

　　國美11.11諸多品類戰績之所以呈現上升趨勢，離不開國美“家·生活”戰略舉措的賦能。

　　強勢回歸 國美全新組合拳出擊

　　在“家·生活”戰略的持續賦能下，這個11.11，國美戰略性地推出了真選商品、“真免!安心裝”、九九會員、萬人直播、萬人拼團等一系列服務內容及活動，以品質優、價格低、服務周到，贏得了市場的一致好評。

　　在選品層面，11.11前期，國美依托產品供應鏈源頭優勢和渠道優勢上線了真選商品，8重審核，優中選優，牢筑產品質量關的同時，砍掉了中間商賺差價環節，為用戶提供了一批高品質低價好物。

　　隨著經濟的發展、消費觀念的轉變，用戶對高品質生活的認同感有所提高，消費升級成為必然趨勢。這個11.11，代表品質生活的洗碗機的銷售打破同期數據，其中嵌入式廚電實現增長50%。國美干衣機系列延續十一期間的爆發走勢，實現175.18%的增幅;激光電視、OLED電視整體增長近50%;索尼65吋、75吋、85吋電視同比增長423%。可見，高品質產品的市場需求度仍然很高。

　　國美基于“真選”的優質低價原則，精選了大批家電、小家電、3C、百貨等多品類商品，能最大限度地滿足不同用戶群體對不同品類高品質產品的多樣化需求。

　　在服務層面，國美更是極其用心。“真免!安心裝”活動，實現了用戶安裝空調享全年“十免”服務;“九九會員”享專屬客服的同時，購真選商品可享99天價保服務，真選產品享假一賠三……國美在各個環節給足了用戶安全感，最大限度地提升了用戶體驗。

　　在價格層面，國美相繼推出了九九會員、真選萬人團等超大折扣活動。用戶只需9.9元升級為會員，即可在真選低價的基礎上暢享超值會員專屬特惠價，并且，還可享額外疊加福利。真選萬人團融入社交玩兒法，參與人數越多價格越低，參與拼團，實現低價買百貨、平價購大牌的愿望。

　　在11.11當天，國美更是推出了“超低價爆款清單”，上線驚爆價限量家電，簡單直接：出清單、降價10%-30%，這與目前普遍復雜的11.11玩兒法形成了鮮明對比。30%的折扣力度，在業內極具優勢，這一動作或能再次“引爆行業價格戰”，頗有種強勢回歸的意味。

　　無論從選品層面、價格層面還是服務層面，國美11.11的一系列組合拳都完美地契合了國美“家·生活”戰略：以人為本，一切為了家和生活的初衷，是對國美“家·生活”戰略的最好詮釋。

　　頂層設計加碼賦能　“家·生活”戰略優勢凸顯

　　在戰略升級不斷深化的道路上，這個11.11，國美創造性地將社交、直播等新玩兒法注入了活動中，掀起陣陣狂歡盛宴，將國美的11.11推向一個又一個高潮。國美一系列活動環環相扣，成功打通了線上線下雙平臺的通關密鑰，極大地推動了國美生態圈的完善和“家·生活”戰略的升級。

　　回望來路，國美自2017確立“家·生活”戰略發展方向以來，始終在不斷地完善自己，經過兩年多的內化升級，逐步建構了線上交易和線下體驗協同發展的雙平臺共享零售模式，從一個以自營為主的零售商大跨步地轉型為一個以線上平臺為主，覆蓋線上線下全平臺和電器、家裝、家居、3C、百貨全品類的國美生態圈。

　　而本次11.11國美全品類增長166%的戰績就是對國美生態圈業態發展的有力肯定，生態拓新保障了真選產品的品類多樣性，進而滿足了用戶的多樣化需求。當然，真選產品優質低價的特性，對增強用戶粘性起到的關鍵性作用也是毋庸置疑的。

　　未來，國美將基于“社交+商務+分享”的定位，持續強化科技賦能互聯網零售，依托供應鏈和自營優勢，不斷打破原有圈層的邊界桎梏，繼續完善生態圈，打造一個以用戶思維、平臺思維和科技思維為導向的新國美。

　　因為愛家，所以用心。未來國美將繼續秉持服務升級理念，圍繞“家·生活”戰略，立足品質與服務，求新求變，求發展，做更多的突破和探索，為提升用戶體驗，引領行業發展而努力。