在線上平臺(tái)層面，不同于往常的是，百貨類和母嬰類一躍成為黑馬，百貨類商品增長237%，母嬰類商品銷售增長314%，成為國美線上平臺(tái)戰(zhàn)績中的亮點(diǎn)。

　　在線下門店層面，戰(zhàn)績最為亮眼的就是日用小家電，銷售同比增長432%，相比以往有著顯著的增幅，也驗(yàn)證了人們對(duì)生活體驗(yàn)有著更為豐富多樣的需求。趨勢引領(lǐng)消費(fèi)需求，5G手機(jī)銷售也獲得增長237%的好成績。新能效空調(diào)銷售增長183%，可以感知科技品質(zhì)在生活中的地位有上升趨勢。

　　值得一提的是，11.11期間國美強(qiáng)勢推出的“國美真選”系列，在11月11日當(dāng)天上線一小時(shí)就實(shí)現(xiàn)下單27萬件，九九會(huì)員注冊(cè)數(shù)破10萬，戰(zhàn)績亮眼。

　　國美11.11諸多品類戰(zhàn)績之所以呈現(xiàn)上升趨勢，離不開國美“家·生活”戰(zhàn)略舉措的賦能。

　　強(qiáng)勢回歸 國美全新組合拳出擊

　　在“家·生活”戰(zhàn)略的持續(xù)賦能下，這個(gè)11.11，國美戰(zhàn)略性地推出了真選商品、“真免!安心裝”、九九會(huì)員、萬人直播、萬人拼團(tuán)等一系列服務(wù)內(nèi)容及活動(dòng)，以品質(zhì)優(yōu)、價(jià)格低、服務(wù)周到，贏得了市場的一致好評(píng)。

　　在選品層面，11.11前期，國美依托產(chǎn)品供應(yīng)鏈源頭優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢上線了真選商品，8重審核，優(yōu)中選優(yōu)，牢筑產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，砍掉了中間商賺差價(jià)環(huán)節(jié)，為用戶提供了一批高品質(zhì)低價(jià)好物。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，用戶對(duì)高品質(zhì)生活的認(rèn)同感有所提高，消費(fèi)升級(jí)成為必然趨勢。這個(gè)11.11，代表品質(zhì)生活的洗碗機(jī)的銷售打破同期數(shù)據(jù)，其中嵌入式廚電實(shí)現(xiàn)增長50%。國美干衣機(jī)系列延續(xù)十一期間的爆發(fā)走勢，實(shí)現(xiàn)175.18%的增幅;激光電視、OLED電視整體增長近50%;索尼65吋、75吋、85吋電視同比增長423%。可見，高品質(zhì)產(chǎn)品的市場需求度仍然很高。

　　國美基于“真選”的優(yōu)質(zhì)低價(jià)原則，精選了大批家電、小家電、3C、百貨等多品類商品，能最大限度地滿足不同用戶群體對(duì)不同品類高品質(zhì)產(chǎn)品的多樣化需求。

　　在服務(wù)層面，國美更是極其用心。“真免!安心裝”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了用戶安裝空調(diào)享全年“十免”服務(wù);“九九會(huì)員”享專屬客服的同時(shí)，購真選商品可享99天價(jià)保服務(wù)，真選產(chǎn)品享假一賠三……國美在各個(gè)環(huán)節(jié)給足了用戶安全感，最大限度地提升了用戶體驗(yàn)。

　　在價(jià)格層面，國美相繼推出了九九會(huì)員、真選萬人團(tuán)等超大折扣活動(dòng)。用戶只需9.9元升級(jí)為會(huì)員，即可在真選低價(jià)的基礎(chǔ)上暢享超值會(huì)員專屬特惠價(jià)，并且，還可享額外疊加福利。真選萬人團(tuán)融入社交玩兒法，參與人數(shù)越多價(jià)格越低，參與拼團(tuán)，實(shí)現(xiàn)低價(jià)買百貨、平價(jià)購大牌的愿望。

　　在11.11當(dāng)天，國美更是推出了“超低價(jià)爆款清單”，上線驚爆價(jià)限量家電，簡單直接：出清單、降價(jià)10%-30%，這與目前普遍復(fù)雜的11.11玩兒法形成了鮮明對(duì)比。30%的折扣力度，在業(yè)內(nèi)極具優(yōu)勢，這一動(dòng)作或能再次“引爆行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)”，頗有種強(qiáng)勢回歸的意味。

　　無論從選品層面、價(jià)格層面還是服務(wù)層面，國美11.11的一系列組合拳都完美地契合了國美“家·生活”戰(zhàn)略：以人為本，一切為了家和生活的初衷，是對(duì)國美“家·生活”戰(zhàn)略的最好詮釋。

　　頂層設(shè)計(jì)加碼賦能　“家·生活”戰(zhàn)略優(yōu)勢凸顯

　　在戰(zhàn)略升級(jí)不斷深化的道路上，這個(gè)11.11，國美創(chuàng)造性地將社交、直播等新玩兒法注入了活動(dòng)中，掀起陣陣狂歡盛宴，將國美的11.11推向一個(gè)又一個(gè)高潮。國美一系列活動(dòng)環(huán)環(huán)相扣，成功打通了線上線下雙平臺(tái)的通關(guān)密鑰，極大地推動(dòng)了國美生態(tài)圈的完善和“家·生活”戰(zhàn)略的升級(jí)。

　　回望來路，國美自2017確立“家·生活”戰(zhàn)略發(fā)展方向以來，始終在不斷地完善自己，經(jīng)過兩年多的內(nèi)化升級(jí)，逐步建構(gòu)了線上交易和線下體驗(yàn)協(xié)同發(fā)展的雙平臺(tái)共享零售模式，從一個(gè)以自營為主的零售商大跨步地轉(zhuǎn)型為一個(gè)以線上平臺(tái)為主，覆蓋線上線下全平臺(tái)和電器、家裝、家居、3C、百貨全品類的國美生態(tài)圈。

　　而本次11.11國美全品類增長166%的戰(zhàn)績就是對(duì)國美生態(tài)圈業(yè)態(tài)發(fā)展的有力肯定，生態(tài)拓新保障了真選產(chǎn)品的品類多樣性，進(jìn)而滿足了用戶的多樣化需求。當(dāng)然，真選產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)低價(jià)的特性，對(duì)增強(qiáng)用戶粘性起到的關(guān)鍵性作用也是毋庸置疑的。

　　未來，國美將基于“社交+商務(wù)+分享”的定位，持續(xù)強(qiáng)化科技賦能互聯(lián)網(wǎng)零售，依托供應(yīng)鏈和自營優(yōu)勢，不斷打破原有圈層的邊界桎梏，繼續(xù)完善生態(tài)圈，打造一個(gè)以用戶思維、平臺(tái)思維和科技思維為導(dǎo)向的新國美。

　　因?yàn)閻奂遥�所以用心。未來國美將繼續(xù)秉持服務(wù)升級(jí)理念，圍繞“家·生活”戰(zhàn)略，立足品質(zhì)與服務(wù)，求新求變，求發(fā)展，做更多的突破和探索，為提升用戶體驗(yàn)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展而努力。