生活中你一定見過許多"反人性"設(shè)計(jì)，像永遠(yuǎn)不能同時(shí)使用的五孔插座;公園里一格邁過頭、兩格夠不著的石板路;貼身衣物上總是磨人的衣標(biāo)......這些讓人"不舒服"的體驗(yàn)都是忽視"人類工效學(xué)"的反面教材。

　　

 

　　什么是人類工效學(xué)?說白了就是研究人與機(jī)器、環(huán)境之間的相互關(guān)系，把心理學(xué)、生物力學(xué)等知識(shí)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，讓我們用起來更順手、方便和安全。這樣的一門學(xué)科，對于滲透在我們生活方方面面的智能家居更為重要，但目前來看，行業(yè)依然有許多產(chǎn)品存在"反人性設(shè)計(jì)"。

　　對此，海爾創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心攜手中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院(簡稱：中標(biāo)院)在1月14日成立"人類工效學(xué)聯(lián)合研究中心"，并聯(lián)合清華大學(xué)心理學(xué)系組建"人類工效學(xué)體驗(yàn)專家委員會(huì)"，一同聚焦人體科學(xué)、工程心理學(xué)和硬件創(chuàng)新等方向，提升海爾智慧家庭全場景方案的用戶體驗(yàn)。

　　

 

　　這是國內(nèi)首個(gè)專門針對智慧家庭用戶體驗(yàn)的研究中心，也是雙方基于各自長處的一次"強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合"。中標(biāo)院是唯一的國家級(jí)社會(huì)公益類科研機(jī)構(gòu)，在人類工效學(xué)領(lǐng)域有著大量研究積累和權(quán)威的研究方法，海爾智慧家庭則具有行業(yè)唯一全場景互聯(lián)互通、主動(dòng)服務(wù)、自由定制的優(yōu)勢。

　　

 

　　現(xiàn)場有專家講到，該研究中心成立后，雙方將借助人類工效學(xué)、心理學(xué)等專業(yè)技術(shù)，在海爾智慧家庭產(chǎn)品的易用性、交互性上進(jìn)行優(yōu)化。例如以往洗衣機(jī)只考慮了大容積，往往會(huì)把內(nèi)筒設(shè)計(jì)得又深又高，身材嬌小或腿部患有疾病的用戶在衣物拿取過程中很不方便，海爾智家則設(shè)計(jì)了投衣口更大、筒底更高、機(jī)身更低的定制款智慧洗衣機(jī);熱水器也存在夠不到開關(guān)的情況，海爾智家推出可將控制面板裝在墻上的智慧熱水器，讓每個(gè)人都體驗(yàn)到同等的智慧生活樂趣。

　　"你想不到的它能提前想到、給你服務(wù)，這是海爾智慧家庭的體驗(yàn)特色之一。"有專家認(rèn)為，海爾智慧家庭很早前就已不單純關(guān)注產(chǎn)品硬件、連接，而是聚焦整體性、便捷性的提升，甚至能讓產(chǎn)品"猜到"用戶下一步想做什么，從而讓整個(gè)場景實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)。就像你從智慧洗衣機(jī)拿出衣服，晾衣架會(huì)自動(dòng)落下等待懸掛，在智慧冰箱屏幕上選中烘焙菜譜后，烤箱會(huì)根據(jù)你要做的菜自動(dòng)設(shè)定溫度、時(shí)間。

　　始終跟著用戶需求走，也是海爾智家加速推動(dòng)生態(tài)品牌轉(zhuǎn)型落地的大方向。海爾智家基于全球設(shè)立的10+N開放研發(fā)體系、海爾智慧家庭研究院，不光自己做基礎(chǔ)科學(xué)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)，還對接來自全球的科研團(tuán)隊(duì)、實(shí)驗(yàn)室等資源，根據(jù)各類用戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品、場景、技術(shù)的精準(zhǔn)創(chuàng)新迭代。

　　市場數(shù)據(jù)可以反映出海爾智家這種思路、服務(wù)的差異化優(yōu)勢。目前，海爾智慧家庭全球成套用戶接近2000萬，其中亞洲約1303萬、美洲約416萬、歐洲約140萬、澳洲約100萬。