家電消費網(wǎng)4月3日訊      “京東已退還了我購買蘋果電腦的全部費用。”今天上午，北京大興消費者劉女士滿意地告訴家電消費網(wǎng)，昨天其向媒體投訴了疑似在京東自營店購買的蘋果電腦是翻新機、且在微博上@京東相關(guān)部門和消費者協(xié)會后，當(dāng)天下午就接到京東售后通知，同意退款。目前京東退款已經(jīng)到賬。

　　今年1月13日，劉女士在京東商城Apple產(chǎn)品京東自營旗艦店花費8210.42元購買了一臺蘋果電腦(型號是2019款MacBook Air 八代i5筆記本電腦)。一個月后，該蘋果電腦出現(xiàn)黑屏、滿屏條紋問題。京東售后檢測后表示沒有產(chǎn)品沒有問題，因過了退換貨日期，不能換貨、退貨。

　　該消費者隨后發(fā)現(xiàn)京東只保修該蘋果電腦一年。其向蘋果官網(wǎng)和蘋果實體店員工咨詢得知，蘋果電腦正規(guī)渠道是保修兩年。因該電腦序列號開頭字母和蘋果官方渠道銷售不一，被蘋果方面高度質(zhì)疑是官換機，也就是人們俗稱的翻新機。劉女士隨后向京東提出退貨申請。開始京東售后以找第三方檢測該蘋果電腦沒有問題、過了免費退換貨日期為由不予退貨，劉女士隨后向包括家電消費網(wǎng)在內(nèi)的媒體進行投訴維權(quán)。(杜佳)