家電消費網8月12日訊 “家里新買的房子，安裝中央空調需要設計線路，還有安裝也比普通掛機復雜，小公司信不過，我還是信任蘇寧易購這樣有實力的大公司，”昨天，家住北京大興的張先生向家電消費網表示，以前裝空調時，就遭遇被廠家多收費，售后也不理想，現在要裝更復雜的中央空調，就第一時間選擇了蘇寧易購。

　　“北京蘇寧不僅在購買前就為按照我家的面積，為我家量身定制了一個主機九個掛機的設計方案，而且安裝時也沒有收取安裝費，全程安裝很透明，讓人放心”，張先生說，更重要的是，如果日后有問題，蘇寧易購可隨時提供服務，這點小公司真比不了。

　　昨天，在北京大興張先生家中，家電消費網看到中央空調組件被整體地碼放在一起，蘇寧易購員工身著蘇寧易購工服，佩戴蘇寧易購胸牌，正在細心安裝。他告訴家電消費網，最遲三天就能為張先生家裝好空調。

　　“以很多暖通公司騙一個算一個，反正你也比較不出來，反正這虧吃了你也不知道!”“，很多商家用低配價來搶單，導致后期使用效果不佳，用不了，拆不起，你說到底虧不虧?”“暖通公司報價1萬多，裝下來至少2萬大幾!不停要求加錢加錢加錢，完全沒有底線!”此前，《中國消費報》等多家媒體曾報道，中央空調等集成家電存在價格虛高、消費不透明、施工無標準、欺詐性維修等問題。對比其他家電，中央空調的安裝難度大，故除產品本身外，消費行為中對服務的偏重程度較高，而服務等附加屬性卻是家電廠商們難以精準觸達、有序統一的領域。

　　究其原因，在于行業標準缺失、準入門檻低、行業發展缺乏引領、溝通機制不健全，導致市場魚龍混雜。尤其是在安裝方面，不少施工單位無資質、無經驗、無標準，消費者不僅難享舒適，一旦系統損壞，還將面臨裝修被毀、損失慘重，消費者在不知不覺中吃了“啞巴虧”。

　　業內專家指出，行業大企業可以結合自身實力和優勢，引領行業規范健康發展;消費者在選購時，應選擇品牌信譽好、售后服務能力有保障的企業。

　　近兩年，蘇寧已經建立起一支覆蓋全國的專業施工團隊。針對舊銷售模式下，施工過程中坐地起價、施工結束不管不顧、售后服務互相推諉等陋習，蘇寧以“中央空調一口價”，包材料、包安裝、包維保，從根源上鏟除亂收費、輕服務的土壤。今年蘇寧818大促前夕，蘇寧更是承諾，“安裝費全免”，激起行業三尺浪，開啟中央空調免安裝費時代;另外，還將在精準化交底和遠程看工地上實現2大工藝升級。

　　此前，蘇寧已發布了《中央空調安裝綠寶書——用戶應知手冊》，全面解析中央空調施工標準和材料品質，幫助用戶反向監督蘇寧的施工過程。近期，蘇寧《中央空調安裝綠寶書》升級2.0版本，對施工標準提出更高要求。面對行業亂象叢生的準千億級中央空調市場，蘇寧已開始步步構筑起強大的服務網與經營邏輯。

　　據悉，818期間蘇寧中央集成除了安裝費全免，還有不少其他讓利活動，中央空調五匹一拖四19888元、“中央空調+全屋采暖”29999元，另有12/24期分期免息活動，各地還有滿千減百、滿千返百送家電券等優惠舉措，大幅讓利當地消費者。(石堅)