家電消費網(wǎng)8月12日訊 “家里新買的房子，安裝中央空調(diào)需要設(shè)計線路，還有安裝也比普通掛機復(fù)雜，小公司信不過，我還是信任蘇寧易購這樣有實力的大公司，”昨天，家住北京大興的張先生向家電消費網(wǎng)表示，以前裝空調(diào)時，就遭遇被廠家多收費，售后也不理想，現(xiàn)在要裝更復(fù)雜的中央空調(diào)，就第一時間選擇了蘇寧易購。

　　“北京蘇寧不僅在購買前就為按照我家的面積，為我家量身定制了一個主機九個掛機的設(shè)計方案，而且安裝時也沒有收取安裝費，全程安裝很透明，讓人放心”，張先生說，更重要的是，如果日后有問題，蘇寧易購可隨時提供服務(wù)，這點小公司真比不了。

　　昨天，在北京大興張先生家中，家電消費網(wǎng)看到中央空調(diào)組件被整體地碼放在一起，蘇寧易購員工身著蘇寧易購工服，佩戴蘇寧易購胸牌，正在細心安裝。他告訴家電消費網(wǎng)，最遲三天就能為張先生家裝好空調(diào)。

　　“以很多暖通公司騙一個算一個，反正你也比較不出來，反正這虧吃了你也不知道!”“，很多商家用低配價來搶單，導(dǎo)致后期使用效果不佳，用不了，拆不起，你說到底虧不虧?”“暖通公司報價1萬多，裝下來至少2萬大幾!不停要求加錢加錢加錢，完全沒有底線!”此前，《中國消費報》等多家媒體曾報道，中央空調(diào)等集成家電存在價格虛高、消費不透明、施工無標(biāo)準(zhǔn)、欺詐性維修等問題。對比其他家電，中央空調(diào)的安裝難度大，故除產(chǎn)品本身外，消費行為中對服務(wù)的偏重程度較高，而服務(wù)等附加屬性卻是家電廠商們難以精準(zhǔn)觸達、有序統(tǒng)一的領(lǐng)域。

　　究其原因，在于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、準(zhǔn)入門檻低、行業(yè)發(fā)展缺乏引領(lǐng)、溝通機制不健全，導(dǎo)致市場魚龍混雜。尤其是在安裝方面，不少施工單位無資質(zhì)、無經(jīng)驗、無標(biāo)準(zhǔn)，消費者不僅難享舒適，一旦系統(tǒng)損壞，還將面臨裝修被毀、損失慘重，消費者在不知不覺中吃了“啞巴虧”。

　　業(yè)內(nèi)專家指出，行業(yè)大企業(yè)可以結(jié)合自身實力和優(yōu)勢，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展;消費者在選購時，應(yīng)選擇品牌信譽好、售后服務(wù)能力有保障的企業(yè)。

　　近兩年，蘇寧已經(jīng)建立起一支覆蓋全國的專業(yè)施工團隊。針對舊銷售模式下，施工過程中坐地起價、施工結(jié)束不管不顧、售后服務(wù)互相推諉等陋習(xí)，蘇寧以“中央空調(diào)一口價”，包材料、包安裝、包維保，從根源上鏟除亂收費、輕服務(wù)的土壤。今年蘇寧818大促前夕，蘇寧更是承諾，“安裝費全免”，激起行業(yè)三尺浪，開啟中央空調(diào)免安裝費時代;另外，還將在精準(zhǔn)化交底和遠程看工地上實現(xiàn)2大工藝升級。

　　此前，蘇寧已發(fā)布了《中央空調(diào)安裝綠寶書——用戶應(yīng)知手冊》，全面解析中央空調(diào)施工標(biāo)準(zhǔn)和材料品質(zhì)，幫助用戶反向監(jiān)督蘇寧的施工過程。近期，蘇寧《中央空調(diào)安裝綠寶書》升級2.0版本，對施工標(biāo)準(zhǔn)提出更高要求。面對行業(yè)亂象叢生的準(zhǔn)千億級中央空調(diào)市場，蘇寧已開始步步構(gòu)筑起強大的服務(wù)網(wǎng)與經(jīng)營邏輯。

　　據(jù)悉，818期間蘇寧中央集成除了安裝費全免，還有不少其他讓利活動，中央空調(diào)五匹一拖四19888元、“中央空調(diào)+全屋采暖”29999元，另有12/24期分期免息活動，各地還有滿千減百、滿千返百送家電券等優(yōu)惠舉措，大幅讓利當(dāng)?shù)叵�費者。(石堅)