家電消費網(wǎng)8月28日訊   昨天，針對“美的燃氣灶變成炸彈”的消費者投訴，美的集團回應(yīng)稱“已退貨退款”。今天，該消費者表示，美的回應(yīng)明顯是為了應(yīng)對輿論，美的從未對其本人正式道歉。

　　該消費者表示，面對強勢企業(yè)，普通消費者的維權(quán)何其艱難。關(guān)于美的公司的公開聲明，盡管其中包含致歉的內(nèi)容，但這明顯是為了應(yīng)對輿論而采取的權(quán)宜之計。美的公司不僅從未向本人直接進行過正式道歉，而且通過第三方進行的道歉內(nèi)容存在諸多不實之處。

　　今年8月12日，消費者趙先生通過某電商平臺的美的自營旗艦店購買了JZT-Q216B 型號的燃氣灶。8月20日晚上，在做飯時美的燃氣灶鋼化玻璃面板突然爆炸，到處都是碎片。

　　趙先生要求美的必須給出正式的調(diào)查處理結(jié)果，明確告知爆炸的具體原因及相關(guān)依據(jù)。

　　對此，昨天，美的集團回應(yīng)稱，已在8月22日退貨退款，并展開全面自查，美的委托了第三方機構(gòu)進行權(quán)威檢測，目前機器尚在運輸途中。

　　家電消費網(wǎng)觀察到，十多年前，關(guān)于美的電器的自燃、爆炸就見諸報端，涉及的電器有美的燃氣灶、美的空調(diào)、美的洗衣機、美的電磁爐等產(chǎn)品。至今，美的集團未就一款自燃、爆炸的電器進行過召回舉措。(杜佳)