家電消費網(wǎng)9月9日訊    日前，陜西漢中的王媛(化名)投訴稱，其購買的瑪尼歐抽油煙機使用中玻璃擋板突然爆裂。與瑪尼歐抽油煙機廠商多次協(xié)商未果，后市監(jiān)部門介入后，廠家才同意免費更換一臺同價位煙機。

　　據(jù)了解，出事煙機是其在2017年5月于陜西省漢中市金牌櫥柜線下店購買的 。

　　"8月23日晚六點左右，我剛做完飯，關(guān)閉了灶具后，正端飯往廚房外走，廚房內(nèi)砰一聲巨響，我被嚇得出了一身冷汗。后來才發(fā)現(xiàn)是油煙機下半部分的玻璃擋板爆裂，整個抽油煙機空了一大塊，炊具、地板、鍋內(nèi)全都是玻璃碎片，有些都飛到距離廚房一米五外的陽臺上。”

　　王媛說，她立即撥打了瑪尼歐抽油煙機廠商的售后電話，卻一直沒人接。第二天早上她再次聯(lián)系售后，商家售后人員來看后，稱鋼化玻璃有千分之三左右的“自爆率”，這次爆裂可能是因為最近天氣忽熱忽冷導致，并表示只能給更換玻璃擋板。

　　王媛不認可該解釋和做法，天氣忽冷忽熱是所有人都經(jīng)歷著的，為什么唯獨她一家發(fā)生了玻璃爆裂。“是什么原因造成的爆裂，他至少要給我一個合理的解釋，不然問題一直得不到解決。害怕更換同樣的擋板玻璃后，仍會出現(xiàn)爆裂的情況。”王媛說，對于玻璃為何突然爆裂，瑪尼歐并未派相關(guān)工作人員進行專業(yè)檢查，給出一個明確的原因。

　　由于商家堅持只能更換玻璃擋板，王媛無法接受。后投訴到漢中市市場監(jiān)督管理局，介入后，廠家同意免費更換一臺同價位的油煙機。

　　對此，獨立家電分析師張穎認為，消費者在購買電器時，一定要選購知名品牌產(chǎn)品。(石堅)