趙樹(shù)郁在文中表示，自己到達(dá)武漢之后參與了武漢協(xié)和醫(yī)院西院ICU的醫(yī)療隊(duì)，在使用含醇消毒液給手機(jī)消毒的過(guò)程中，消毒液噴灑過(guò)多，液體順著充電孔流到了手機(jī)內(nèi)部，導(dǎo)致手機(jī)屏幕無(wú)法顯示。失去溝通工具之后，內(nèi)心無(wú)比慌張，于是試著聯(lián)系了小米客服。

　　趙樹(shù)郁表示，知道了自己遭遇之后，北京的客服中心的人都很重視，嘗試著和自己聯(lián)系，但是沒(méi)打通，就直接郵過(guò)來(lái)了一部目前武漢倉(cāng)里最好的一部手機(jī)。

　　“后來(lái)我跟北京的客服中心的林經(jīng)理聊了很多，感觸很多，感謝你們?yōu)槲易龅模�感謝有你們的陪伴。”

　　趙樹(shù)郁文末感慨，小米為發(fā)燒而生，也陪伴著我走過(guò)了青春的10年，感謝小米，感謝有你，讓我的10年豐富多彩，愿疫情早日結(jié)束，愿小米遍地開(kāi)花，節(jié)節(jié)高升，越走越遠(yuǎn)，我想我會(huì)做一輩子的米粉，很榮幸能在最好的年紀(jì)與小米一起成長(zhǎng)。中國(guó)加油!武漢加油!小米加油!!!

　　小米手機(jī)官微回應(yīng)稱：“生活可以被疫情影響，但是我們絕不能被疫情打敗!感謝趙醫(yī)生的信任，也感謝全體醫(yī)護(hù)人員和您在一線為抗擊疫情所作出的努力。疫情結(jié)束那天，歡迎趙醫(yī)生來(lái)小米之家做客!加油!”

　　來(lái)自一個(gè)米粉的感謝全文：

　　2020年的新年，一個(gè)讓所有中國(guó)人為之一顫的一年，新春的到來(lái)，并沒(méi)有往年的喜悅，取而代之的是恐慌，是畏懼。

　　新冠肺炎的爆發(fā)，讓武漢，湖北承受了巨大的打擊，也讓作為中國(guó)人的我們心中一陣陣唏噓。

　　作為醫(yī)者的我義不容辭的踏上了馳援武漢的路，連上我的小米耳機(jī)，帶上我的小米手機(jī)，一路向南，直奔武漢。一路上有音樂(lè)縈繞在耳畔，像在為自己鼓勁，更是在幫我消除恐懼。

　　到達(dá)武漢之后我有幸參與武漢協(xié)和醫(yī)院西院ICU的醫(yī)療隊(duì)中，醫(yī)療隊(duì)的核仁專家正是鐘南山院士曾工作過(guò)得廣州醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院(廣州呼吸重癥研究所)，無(wú)論從心里還是從精神上都得到了無(wú)比的鼓舞。

　　工作一切順利，但是我卻弄壞了心愛(ài)的小米。因?yàn)樾鹿诜窝子幸粋�(gè)比較厲害的傳播途徑是通過(guò)接觸傳播，所以下班后除了給自己洗澡外，還要給心愛(ài)的手機(jī)做個(gè)全身spa。

　　只是這一天由于消毒濕巾用完了，我只能用含醇消毒液噴灑在手機(jī)上進(jìn)行擦拭消毒，可惜的是，那天消毒液噴灑過(guò)多，液體順著充電孔流到了手機(jī)內(nèi)部，起初沒(méi)注意，當(dāng)我回到酒店時(shí)傻眼了，屏幕上出來(lái)了十幾條亮線貫穿整個(gè)手機(jī)，但是還能將就用，我也沒(méi)在意，而晚上所有工作報(bào)表填寫都是在夾縫中完成的。

　　第二天，更悲慘的事情發(fā)生了，我的手機(jī)不顯示了，什么也沒(méi)有了，這個(gè)時(shí)期沒(méi)有了手機(jī)，簡(jiǎn)直讓我不能再慌張，每天醫(yī)院，自治區(qū)都會(huì)讓填報(bào)一些資料，同時(shí)也會(huì)通知很多事布置很多任務(wù)，簡(jiǎn)直不敢想象之后會(huì)發(fā)什么。

　　問(wèn)同事借了一部備15年買的備用機(jī)，只是太過(guò)久遠(yuǎn)，接打電話沒(méi)問(wèn)題，但完成點(diǎn)別的任務(wù)難上加難，而同時(shí)我第一時(shí)間想到的是小米，我試著聯(lián)系了武漢市所有的小米之家。

　　結(jié)果是顯然的，疫情期間沒(méi)有一家是營(yíng)業(yè)狀態(tài)，后來(lái)我想到了小米客服，我把我的情況，我的訴求，想讓專業(yè)人員幫我修理一下，或者是申請(qǐng)部備用機(jī)暫時(shí)救急，客服很有耐心，一一回答我的問(wèn)題，說(shuō)目前只能盡量聯(lián)系當(dāng)?shù)氐氖酆笕藛T，然后目前小米沒(méi)有直接申請(qǐng)備用機(jī)的，具體情況將有專員負(fù)責(zé)為我解決。

　　第二天我是上午8點(diǎn)到14點(diǎn)的班，工作的時(shí)候不能帶手機(jī)，等到下班的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)有來(lái)自小米的電話，而且還是4個(gè)未接，從醫(yī)院回酒店的路上，我接到了小米售后的電話，跟我說(shuō)了目前修理的話需要同城快遞過(guò)去，大概開(kāi)會(huì)需要3，4天，由于目前疫情變化快，有可能我們會(huì)被抽調(diào)到別的地方，所以時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，怕修完了我去了別的地方，回來(lái)太麻煩。

　　感謝過(guò)售后人員我便打算等回到酒店重新購(gòu)買一部手機(jī)，剛放下售后電話沒(méi)5分鐘，又有一個(gè)陌生的武漢號(hào)碼給我打過(guò)來(lái)電話，問(wèn)“您是不是趙醫(yī)生，我現(xiàn)在從小米倉(cāng)庫(kù)出發(fā)，給您去送手機(jī)，您在酒店嗎?”，我整個(gè)人都差異了，什么情況啊?沒(méi)接到通知啊，誰(shuí)給我買了手機(jī)，等到了酒店不久便收到了這份沉甸甸的包裹，送貨小哥具體情況也不清楚，就說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)安排讓給送趟手機(jī)。

　　懷著忐忑的心情，拿著包含著滿滿愛(ài)心的手機(jī)回到住處。我嘗試著聯(lián)系給上午小米電話回?fù)埽�但是被告知該�?hào)碼只能由工作人員打出，如有問(wèn)題可以撥打全國(guó)客服電話。聯(lián)系上客服后，將具體情況說(shuō)明，客服說(shuō)把問(wèn)題盡快反應(yīng)，讓有關(guān)人員盡早回復(fù)。

　　終于在下午知曉了事情的來(lái)龍去脈，知道了我們?cè)庥鲋�后，北京的客服中心的人都很重視，上午嘗試著和我聯(lián)系，但是沒(méi)打通，就直接給我郵過(guò)來(lái)了一部目前武漢倉(cāng)里最好的一部手機(jī)。后來(lái)我跟北京的客服中心的林經(jīng)理聊了很多，感觸很多，感謝你們?yōu)槲易龅模�感謝有你們的陪伴。

　　前前后后24小時(shí)不到，讓我作為一個(gè)普通的米粉感動(dòng)的不要不要的，錦上添花誰(shuí)也會(huì)，雪中送炭卻只有你，從米1用到米9，從電視用到飲水機(jī)，家里的方方面面都留下了小米的影子，一種情懷，一種信任，小米為發(fā)燒而生，也陪伴著我走過(guò)了青春的10年，感謝小米，感謝有你，讓我的10年豐富多彩，愿疫情早日結(jié)束，愿小米遍地開(kāi)花，節(jié)節(jié)高升，越走越遠(yuǎn)，我想我會(huì)做一輩子的米粉，很榮幸能在最好的年紀(jì)與小米一起成長(zhǎng)。中國(guó)加油!武漢加油!小米加油!!!

　　米粉趙樹(shù)郁(內(nèi)蒙古第八批援鄂醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員)

　　2020年3月13日20：00