日前，家裝垂直平臺第一股齊家網聯合泛家居網共同發布了2020年度的家裝用戶報告《勢不可“逆”——2020疫后新生代家裝消費十大勢界觀》，該報告指出，后疫情時代以90/95后為代表的家裝消費新生代的消費需求正在發生變化，表現為追求品質、享受孤獨、偏愛顏值、預算提升、熱衷社交分享、重視裝修服務體驗等一系列特征。值得注意的是，結合齊家網年初發布的《新冠疫情期間的家裝用戶報告》可知，疫情對家裝消費需求的影響是長期的、甚至是不可逆的。

　　從年初的疫情隔離到年底，雖然國內疫情已得到極大的緩解，大部分地區已無新病例出現，但新生代家裝消費者仍然重視消殺安全，且對家居生活方式的思考結果得以延續，追求更優質的裝修體驗、更極致的家居生活享受，摒棄交差式的“裝修一個房子”，更重視打造“家”的氛圍。

　　追求更安全的居家環境和極致享受

　　年初疫情隔離期間，由于無法正常出門，人們突然多出了數倍的居家時間，在漫長的與居家環境捆綁的日子里，大量新的居家需求與習慣開始涌現。正如齊家網年初發布的《新冠疫情期間的家裝用戶報告》所示，疫情期間，居民對家居環境的舒適度、健康度提出了更高的要求，傾向于通過對居家各個功能區的改造，將房子升級為一個融合娛樂休閑、學習工作、智能體驗、興趣探索、社交分享等多樣化功能的“家”。

　　隨后有業內人士提出，疫情催生的家居消費習慣或是“隔離期專屬”，能否形成長期的趨勢還未可知，待疫情緩解，居民開始回歸忙碌的外出工作狀態，居家環境的重要性或被降低。

　　然而，齊家網與泛家居網最新聯合發布的這份報告顯示，疫情對家裝消費需求的影響是長期的、甚至是不可逆的，伴隨著消費升級及新生代消費者涌入家裝消費市場，對居家享受的追求已成為趨勢。

　　該報告顯示，疫情催生了居家生活方式的變化，且這些變化在后疫情時期得以穩固下來。這些生活方式包含對家庭消殺、綠色環保家裝、居家安全性的高需求，對網課隔音空間、直播專屬設備和空間、健身游戲娛樂空間、住家辦公空間等新興獨立空間的追捧等。

　　

 

　　此外，新生代家裝消費者對每個獨立空間的裝飾絲毫不敷衍，通常會借助各種家居產品和設計將空間營造得極具舒適感，以在極致的享受下打發個人時光。助眠神器、靜音臥室、定制衣帽間、潮男墻、“懶人”神器、藝術感家居裝飾品等等頗受年輕人青睞。

　　

 

　　業內人士分析，疫后這一家裝消費趨勢的形成將極大地影響家裝產業發展動向，高品質、高顏值、高體驗感的裝修設計和家居產品迎來發展機遇，這或將進一步推動家裝行業馬太效應的形成和大品牌的創建。

　　更審慎地選擇優質的家裝服務

　　與追求居家品質和享受相契合的是，后疫情時代，新生代消費者對家裝服務的選擇更為慎重和理性，但這種理性與價格的關聯度較低。

　　該報告顯示，相比于前輩們，90/95后對家裝服務價格的敏感度更低，且預算普遍已上漲至12萬元及以上，寧可分期或貸款也要堅持高預算，這足以說明年輕人對家居品質的堅定態度。

　　比起價格為先，新生代家裝消費者考慮的因素更多，在選擇裝修公司時，他們往往會綜合考量網絡口碑、設計方案、服務保障、擅長風格、裝企規模等因素，其中，網絡口碑對決策的影響最大。

　　

 

　　作為互聯網原住民，新生代家裝消費者傾向于通過搜索引擎、社交軟件、互聯網家裝平臺等網絡渠道快速獲取家裝信息，進行慎重的評估和對比，以及獲取服務保障、優惠福利等。這意味著，后疫情時代，價格戰優勢不再，裝企品牌、口碑、保障、服務體驗等綜合實力才是競爭的關鍵。

　　

 

　　此外，疫情的爆發也強化了新生代消費者對家裝服務體驗的重視。疫情期間由于線下隔離，多個家裝工程不能按時完工，工期上的拖沓給生活在信息高速時代的90/95后帶來了極大的耐心考驗，導致疫后人們對工程能否按約完成更為在意。

　　

 

　　與此同時，添加個性化軟裝的一站式家裝服務受到了年輕人的最高好評，疫情推動了家裝行業數字化的發展，使一站式、線上線下一體化的家裝服務更為普及，這恰好滿足了新生代消費者對化繁為簡、效率的追求，該類服務或將成為未來家裝領域的主流服務方式。

　　

 

　　從該報告可知，后疫情時代90/95后家裝消費需求的變化與疫情隔離期間的變化是一脈相承的，這些變化或將成為未來家裝行業的主流趨勢，家裝企業應積極關注這一趨勢，及時作出產品及運營上的調整，抓住年輕人市場，才能在競爭中享有更大優勢。